不懂沟通.你怎么带团队

1.相比工资水平、福利待遇等物质需求，员工的心里需求更应该被管理者重视。 2.领导者要合理处理员工的抱怨，利用抱怨来查找自己的不足，完善公司的制度。 3.一个合格的领导者一定知道：倾听也是一种力量，在沟通中要排除外界干扰，给员工必要的回应，表明自己对这场谈话很重视。

看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地投入工作，也有可能令下属陷入沮丧，不愿意工作。良好的沟通不仅能使领导者拥有号召力和凝聚力，更能使领导者得心应手地开展工作。《不懂沟通，你怎么带团队》这本书从团队沟通中的问题、如何进行团队沟通、如何与下属交流、如何提升团队士气、会议沟通、团队中的禁忌等方面，配合事例，向读者阐述领导者如何全方位掌握沟通技巧、打造高效团队。

夏佐，原名孙强，毕业于南京艺术学院，管理学专业，布袋书文化公司创始人，曾为某大型国企内训师，近年来致力于人际关系结构、沟通技巧、职场情商、逻辑思维等方面的研究。

第一章·为什么你那么努力，团队沟通还是不顺畅 1.说话过于琐碎，让员工抓不住重点-003 2.沟通目标不明确，容易被牵着鼻子走-008 3.信息传递不明确，习惯模糊的概念-013 4.信息传递不及时，失去时效性-018 5.学会利用适当的媒介，沟通不止是说话-023 第二章·针对不同的下属，采用不同的沟通方法 1.了解下属的心理需求：“100分俱乐部”-031 2.轻松管理的秘诀：信任与授权-036 3.针对不同的下属，采用不同的方法-042 4.如何解决团队内部的争端？-047 5.激发下属的创作灵感：20%时间计划-053 第三章·沟通之前，对下属保持同理心 1.领导者要敢于给下属试错的机会-061 2.别真的以为“会发脾气”的领导是好领导-066 3.面对员工的抱怨，不要恐慌-071 4.运用同理心，“金鱼缸”法则是关键-076 5.别再挑剔员工了，学会传递欣赏的信-081 6.“感谢”时常挂在口，下属就像是朋友-086 7.赞美员工要具体，切不可泛泛而谈-091 第四章·沟通四要，望闻问切 1.要想笑傲职场，多倾听员工的意见-099 2.不做指挥型的独裁者，要做教练型的管理者-104 3.不肯向别人请教，最终只能害了自己-109 4.不允许反对的意见，是领导者的致命弱点-114 5.巧用激将法，获悉员工真想法-119 6.倾听时，主动给予一些回应-125 第五章·有效沟通应该具备的五大法则 1.没有责任感，怎么带团队-133 2.管理团队，75%靠倾听式的沟通-138 3.明确说话要点，拒绝无效沟通-143 4. 65%的成功率，来自正确的沟通制度-148 5.升华团队情感，非正式沟通是关键-153 第六章·危机沟通是团队沟通的核心挑战 1.修炼非权力性领导力：让员工做“排头兵”-161 2.不会处理分歧，难怪团队会消亡-165 3.内部堡垒若不坚硬，外部保护层也会破裂-169 4.特殊场合应该如何沟通-173 5.及时疏导情绪，消除员工心中的负能量-178 第七章·适当进行会议沟通，让你的团队参与进来 1.开会不在多，有用才行-185 2.开会前，多做点准备工作-190 3.会议能否成功，关键之一在主持人-196 4.管理要双向，坚决不搞“一言堂”-200 5.气氛不沉闷，会议更高效-205 第八章·有效管理：寻找团队的灯塔 1.多一份理解，建立和谐的办公室氛围-213 2.提供必要的培训，让员工产生归属感-217 3.充分了解下属的需求，打开有效沟通的大门-222 4.“干得好”，学会赞美和认可你的下属-227 5.会激发下属的使命感，才是合格的管理者-232 6.优秀的领导善于给下属描绘愿景-237 第九章·团队沟通有禁忌，敏感话题不要提 1.提高向心力：切勿背后议论员工-245 2.适当摆起“领导架子”，别随意和员工开玩笑-250 3.学会“刺猬取暖”的方式，不要和员工太亲密-255 4.不制止“打小报告”，难免会出现信任危机-259 5.切忌交浅言深，不要卸下自己的戒备-263