新编办公室工作规范管理手册

本书根据办公室的工作特点，围绕办公室人员规范管理、办公室工作规范管理、办公室例行公务工作规范管理、办公室自动化规范管理4个方面的主题，系统全面地论述了办公室人员、计划、协调、会议、信访、信息、接待、外事、保密、收、办公自动化等方面的管理工作。

张浩，中国作家协会辽宁省会员，中国诗歌学会会员，主要著作有，诗集《好看的爱情诗(中英对照)》，文书写作类有《新编公文写作推荐全书》、《新编新闻写作推荐全书》等多部。

第一章 办公室工作概述
第一节 办公室工作的性质
一、综合性和政治性
二、从属性和服务性
第二节 办公室的地位和作用
一、中心地位和全面地位
二、窗口地位和枢纽地位
三、参谋作用和助手作用
四、服务作用和耳目作用
第三节 办公室的任务和特点
一、办公室工作的基本任务
二、办公室工作的特点
第四节 如何做好办公室工作
一、政务工作，务实高效
二、事务工作，谨慎细致
三、加强自身建设，提高综合能力
第五节 办公室机构设置
一、办公室机构设置概述
二、办公室机构设置原则
三、办公室机构的领导与管理
第二章 办公室人员配备与工作环境规范
第一节 办公室人员的基本要求
一、政治可靠
二、有强烈的事业心
三、谦虚好学
四、廉洁奉公
五、工作勤奋
第二节 办公室人员个体素质结构
一、知识结构
二、办公能力要求
三、道德素质
第四节 办公室人员群体素质结构
一、办公室群体的功能
二、群体的结构因素
三、群体组织的优化
第五节 办公室人员工作考核
一、建立岗位目标责任制
二、考核的原则和内容
三、考核的方法
第六节 工作职务分析概述
一、工作分析的含义
二、工作分析的目的和作用
三、工作分析的内容
四、工作分析的步骤与方法
五、工作职位分类
第七节 工作岗位设置
一、岗位设置的含义
二、设置岗位的结构及岗位分类
三、岗位设置
四、岗位评价
第八节 办公室主任及职员的素质结构
一、办公室主任的要求
二、办公室主任的职责和任务
三、办公室主任的工作方法
四、办公室人员个体素质结构
五、办公室人员群体素质结构
第九节 办公室人员基本工作技能
一、起草文稿
二、校对
三、记录及录音整理
四、打字及电脑文字输入
……
第三章 办公室工作计划与工作量化规范
第四章 办公室调查研究工作规范
第五章 办公室信访、接待与印信工作规范
第六章 办公室信息沟通与协调工作规范
第七章 办公室外事接待与统计工作规范
第八章 办公室会议与提案工作规范
第九章 办公室文书与档案工作规范
第十章 办公室安全保密与值班工作规范
第十一章 办公室礼仪、后勤服务工作规范