供应链管理:新零售时代采购和物流的优化方案

☆《财富》杂志将供应链列为本世纪很重要的四大战略资源之一！ 史蒂夫·乔布斯在1997年一回到苹果就改革了供应链，使产品更快地到达消费者手中。 在竞争对手关闭门店时，Zara进行了供应链改革，这使其成为零售领域中很具价值的公司。 ☆企业掌控上下游的战略手册，管理者不可不读的管理指南！ 一本书掌握供应链的跃迁方法，绩效和营收的提升之道。 一本书囊括零售、高科技、金融、电信等行业的管理智慧，行业知名专家20余年的经验之谈。 ☆众多大咖鼎力推荐！

随着产品差异化程度的降低和市场扩张机会的减少，对采购和供应链的忽视使得沃尔玛、IBM、宝洁、辉瑞等一个个曾经很好非凡的公司都陷入了困境。 但最聪明的管理者却看到，企业的竞争优势实际上来自支撑产品和服务的供应链。世界权威的《财富》杂志将供应链列为本世纪最重要的四大战略资源之一。史蒂夫·乔布斯在1997年一回到苹果就改革了供应链，使产品更快地到达消费者手中。在竞争对手关闭门店时，Zara进行了供应链改革，这使其成为零售领域中拥有价值的公司。 本书集结了零售、高科技、金融、电信等行业的很好实践，将供应链管理划分为若干部分，继而提供了新零售时代采购和物流的优化方案：通过很好的服务提高客户满意度——通过有效运营提升周转效率并降低风险——找到很好供应商——推动跨职能协作——在供应链和采购的助力下增加收入，本书能帮助企业管理者了解供应链对企业的价值和作用，掌握供应链管理的方法，帮助企业实现供应链跃迁，走通一条低成本、低风险、高效率、高收入的可持续路径。

苏曼·沙克（Suman Sarkar）是3S咨询公司的合作伙伴，拥有印度理工学院的机械工程学士学位、加州大学洛杉矶分校的工商管理硕士学位。他凭借20多年的国际咨询经验和很好的成果，为很多企业的供应链改革和采购实践提供了创新和战略性的方法。

部分 在供应链和采购的助力下增加收益 章 通过很好的服务提高客户满意度 从很好的服务中受益 亚马逊的客户服务优势 百思买在客户服务方面面临的挑战 提高服务标准 通过客户细分定制服务标准 发展一种竞争优势 让客户为增加的服务付费 在供应链的助力下改善客户服务 第二章 通过供应链增加收益 空中客车的供应链优势 波音公司的崛起 创新与供应链 空中客车进入市场 波音公司奋起直追 将定制变为现实 影响上游的研发过程 根据需求模式对供应链进行细分 进行全球采购 转向以需求为导向的计划 通过供应链增加收益 第三章 利用采购提升联盟绩效 联盟可以成就一个公司，亦可毁掉一个公司 联盟的艺术——星巴克模式 诺基亚未能接纳联盟 采购参与联盟 通过采购促使联盟成功 第二部分 通过有效运营降低商业风险 第四章 通过突破供应链瓶颈减少风险 来自供应链的商业风险 突破供应链瓶颈的好处 美国国防部面临的供应链挑战模式 供应链的复杂性 减少闲置库存 简化订货 简化供应链 简化配送 简化计划 简化新产品的投放 简化内部部门的结盟 简化与供应商的联系 突破供应链瓶颈 第五章 通过商店投资管理提升零售业绩 商店的投资与零售业绩 零售业的演变 商店投资 梅西百货在商店投资上遇到的挑战 好市多的做法 评估商店投资 降低商店的成本 简化商店开发 以采购提升零售业绩 第三部分 提高当前采购部门职责以外领域的营利能力 第六章 提高营销效率 从营销中生成期望 可口可乐的营销 采购部门在营销上遭遇的挑战 利华兄弟公司与宝洁公司的营销效率对比 衡量营销业绩 营销——复杂的服务 创意代理商 媒体购买 直销 市场调研 实施营销效率项目 第七章 智能房地产外包 对智能外包的需求 宝洁公司的设备外包 节约成本与降低成本的对比 趋势 设施外包——向全面服务转化 未能实现成本降低 不断演变的客户期望 摇动的钟摆——综合设施管理的衰落 颠覆行业： 短期和长期趋势 借助技术降低成本 使智能外包成为现实 第四部分 以采购推动企业实现很好 第八章 使采购实现很好 很好——是乌托邦还是现实？ 苹果公司帮助美国电话电报公司实现很好 其他例子 使采购走向很好 定义很好 360三角测量 供应商工作坊 使采购有优秀的解决方案 使很好成为现实 结论 惠普的挣扎 私募股权行业面临的挑战 多元化企业可持续的竞争优势 改善生活 写在最后的话 词汇表 译后记