铁路客货营销理论与实践--聚文网

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内容简介

本书从铁路客货运输实际出发，结合市场营销理论和经典案例，链接实时信息，研究客货营销的行业特色，探索铁路企业深化改革、市场化转型之路。全书共分三部分：市场营销基本知识、铁路客运营销和铁路货运营销。

作者简介

胡小娟，副教授，现任兰州局集团公司党校管理教研室主任，“铁路系统理论专家库”成员,甘肃省党校系统很好教师。1990年毕业于西北民族大学政治系政治理论专业，获得法学学士学位；2003年取得甘肃省委党校工商管理专业在职研究生学历。

节市场与市场营销第二节铁路客货营销基本认知0 第三节铁路客货营销的良好外部发展环境第四节铁路是我国现代服务业的重要组成部分第五节顾客满意是铁路客货营销的根本铁路客运营销节用好用活客运营销产品策略第二节优化完善铁路客运产品价格策略第三节全方位打造客运产品分销渠道策略第四节多角度实施客运产品促销策略第五节重视发挥好服务人员在客运营销中的作用第六节美化管理有形展示是客运营销的必修课第七节控制好服务过程是客运营销必须解决好的难题铁路货运营销节铁路货运向运输物流转型发展意义重大第二节铁路货运向运输物流转型发展优劣势分析第三节铁路货运向运输物流转型的途径集约化第四节铁路货运向运输物流转型的关键信息化第五节铁路货运向运输物流转型的利器标准化第六节铁路货运向运输物流转型的方向全球化第七节铁路货运向物流转型需要用好营销组合策略参考文献

铁路客货营销理论与实践

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