三维表达术

公众表达对职场人士来说是一项必要的能力，这项能力要求表达者在语言逻辑的组织、听众情绪的调动、心理层面的突破上有良好的表现。在多年的培训与实战过程中，作者发现，众多职场人士与参与培训者或多或少都存在某一项或多项能力的欠缺，这也成为他们在职场实现突破提升的掣肘。

曹茜，亚太经合组织（APEC）会议志愿者特聘培训师，外交部培训中心特聘魅力演说专家，卡耐基表达力核心讲师。
曾任北汽福田汽车股份有限公司高级经理、中国航空工业集团公司培训经理。
中国移动、工商银行、农业银行、国家电网、国投电力、中石油、中海油、中国铁塔、神华集团、城建集团、葛洲坝集团、中国烟草、中国南车等企事业单位长年合作讲师。
“一口一心”教育发起人，长期致力于对口才与公众表达的理论研究与实践探索。其的“消除公众表达紧张”的训练方法独树一帜，效果显著。

上篇 逻辑说通―汇报表达，你最广阔的舞台
第1课
汇报/ 呈现前的准备和结构设计
第2课
“十六字真言”表达技巧让人一听就懂
第3课
横切苹果，让你的表达更显价值
第4课
如何在头一分钟就掌控全场
第5课
黄金三句，为你的表达画龙点睛
第6课
抓住汇报时机，把握汇报语言
中篇 情绪融通―他山之石，可以攻玉
第7课
仪态站位：如何借用体态语言“说话”
第8课
如何让声音既有感染力，又有说服力
第9课
如何让你的听众享受一场视听盛宴
第10课
“故事高手”四招养成记
第11课
可视化讲稿：让你的思想跃然纸上
第12课
锦上添花：用图表和PPT征服世界
下篇 心门打通―销售式说服的魔力
第13课
如何在倾听的同时打破讲话僵局
第14课
如何通过提问获得有效信息
第15课
如何让对方肯定，愉快推进谈话
第16课
如何营造氛围，促进对话
第17课
魔术公式：如何让你的演说对象行动力飙升
第18课
开展令人不悦话题，避免冲突沟通有妙招
附录
附录1 如果没有了融资，美团下半场怎么玩？
附录2 XX公司ERP应用集成系统科技专题总结汇报
XX公司ERP应用集成系统科技专题总结汇报（修改后）

    第1课 汇报/呈现前的准备和结构设计
     第1课中，我们来讲汇报/呈现前如何做准备。
     在日常工作中，我们面对领导和客户，经常要做一些工作汇报或呈现，但是为什么有些人做完汇报/呈现，领导一言不发？为什么有些人说不到一半就被打断？为什么有些人做了充分的准备，数据翔实，内容具体，却还是被批评？
     讲话要有针对性，要懂得有目标地舍弃一部分内容，尤其是在工作汇报/呈现的问题上更是如此。然而现实的情况却各有不同，一种情况是：“这都是各部门报上来的汇总，你说上会的时候哪个部分能省略？哪个部分我都不能省略。”可是，如果是季会、年会，或者是周会、例会的形式，一般不会只有你一个人向领导去汇报/呈现，你想力求全面，什么都说到，根本不现实，汇报/呈现的时长首先就了你说的内容。
     另一种情况是：汇报/呈现工作对一些人来说就是形式主义，到汇报/呈现工作的时候，要么就抓耳挠腮，苦思冥想，不知道从何汇报/呈现起，就好像自己压根没做过工作；要么就是年年岁岁一成不变地汇报/呈现，感觉就像把自己岗位上的那点事重复地介绍，只是数据有一些变动而已。这些人根本没有想清楚为什么要做汇报/呈现，而且通常说话也给人毫无目标的感觉。
     一、定位一法：清晰表达目的，聚焦汇报/呈现重点
     我们先来看看决策者对汇报/呈现者的十大抱怨：
     （1）给出太多信息；
     （2）漫谈；
     （3）数据搬运；
     （4）缺乏自信和热情；
     （5）缺乏准备；
     （6）对汇报/呈现对象的提问无预料；
     （7）未考虑想从决策者那里得到什么；
     （8）对决策者的反馈信息持防御态度；
     （9）缺乏有执行力的形象；
     （10）没有教会我任何新东西。
     我们都知道，给出的信息、数据，翔实、全面，是汇报/呈现者要具备的基本修养，但如果抓不住重点，没有立意，就抓不住决策者的兴趣点，决策者只会觉得你是一个做流水账的操作型工作者。那些能引起领导重视并参与讨论的汇报/呈现有什么特点？到底什么才是我们汇报/呈现的重点？为了说明这些问题的重要性，我们来看看下面这两幅图（见图1？1）：
     两幅图构图一样，之所以第二幅图中穿黄裙子的美女让你的目光更加聚焦，就是因为背景色彩灰色调的处理。在实际讲话的过程中，我们也不能点太散，不能面面俱到，而应该做到聚焦、突出，突出什么呢？突出清晰的一条主线，一定要有目的地进行诉求，只有这样，才能更好地引导听众。
     我们再来看一看苹果公司的创始人，也是内容呈现的典范人物乔布斯。他在每一次苹果手机发布会上演讲的主题都是非常明确的（“少即是多”原则），明确到了什么程度呢？他对每一款产品的介绍，媒体不用改动就可以直接去用。比如说“把一千首歌装进你的口袋”，这个说法既形象又主题明确。我们也发现，乔布斯不会把这一款手机的所有特点在发布会上都讲出来，他只会讲两到三个最突出的特点。为什么他不多讲？开一场发布会，优选的目标，其实就是让消费者对你的产品产生浓厚的兴趣，并最终产生购买行为；如果每个点都讲，但是讲得比较宽泛，比较平淡，消费者就很难记住产品的特点，那上述目标是达不到的。但是如果只讲两三个特点，你从不同的维度，非常形象地去讲解，给消费者留下了印象，消费者非常喜欢，非常感兴趣，有了购买的欲望，那你的目标就可能达到了。
     怎样才能聚焦？如果某个工作内容，你每天上班都在做，它是一项常规性的工作，上个月和下个月你在做的时候，它的变化都不会很大，你在做汇报/呈现工作时，还用提它吗？不用吧？领导也不想听你报告这些常规的工作。举个例子，比如一个企业的行政部门人员给领导做汇报/呈现，说这个月派了十辆车，下个月要派二十辆车，这有意义吗？没有。即使你对派车数量的变化做出再详细的分析，价值也不是很大。但如果通过同比、环比数据，针对旺季保证重点人员重点派车的输出提出预案，这个汇报/呈现就是有价值的；或者派车量突然暴增，这一差异产生的原因主要在哪里；有哪些工作点是我们现在没有考虑到，而在下一个季度和下个月可以做到的？这样的汇报/呈现工作也是有意义的。
     针对汇报/呈现工作不聚焦的情况，我们教给大家一个三步锁定汇报/呈现的方法。
     第一步，可视化法全面列。列什么呢？我们每个月都要检视一下自己的工作，把所有做的工作按照大类别罗列；大类别下面还有细分项，我们要把所有的工作都掰开、揉碎了以后罗列出来。这个罗列不仅限于白纸黑字的罗列，也可以是在你脑海当中的罗列。
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