心理学与口才技巧Ⅰ

本书全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒绝别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里

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    真诚效应――使人动心，需要展现真诚
     曾经打败过拿破仑的库图佐夫在给叶卡捷琳娜公主的信中说：“您问什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是‘真实、真情和真诚’。”
     如果一个人说话只追求辞藻华丽，缺乏真挚的感情，这样绝不能感染人。充满感情、融人真情的语言最能打动人心。
     最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能信赖你这个人。只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接受你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。
     心理点拨
     1．说话真诚能赢得信任
     从某种意义上来讲，如果缺乏真诚，再美妙的口才也失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，虽然很美丽但不鲜活动人，缺少魅力。
     北宋词人晏殊，14岁时就被人举荐给宋真宗。真宗见了他，并要他与很多人一同参加考试。结果晏殊发现考试的题目是自己十天前练习过的，就如实向真宗报告，并请求改换其他题目。宋真宗非常赞赏晏殊的诚实品质，便赐予他进士出身。
     晏殊任职期间，正值天下太平，京城的大小官员经常到郊外游玩或在城内的酒楼茶馆举行各种宴会。晏殊家贫，无钱出去吃喝玩乐，只好在家里和兄弟们读书写文章。有一天，真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们都不明白真宗为何做出这样的决定。真宗说：“近来群臣经常游玩宴饮，唯有晏殊闭门读书，如此自重谨慎，正是东宫官合适的人选。”晏殊谢恩后说：“我其实也是个喜欢游玩宴饮的人，只是家贫而已。若我有钱，也早就参与宴游了。”宋真宗听了他的话，此后更加信任他了。
     点评
     与人交谈，贵在真诚。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心、～颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？“动人心者莫先乎于情。”炽热真诚的情感能使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞”。
     因此，生活中的我们首先应想到的是如何把我们的真诚注入与人交谈的过程之中，如何把自己的心意传递给对方。
     2．要与人产生共鸣
     说话的魅力并不在于你说得多么流畅、滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚，是否与人产生共鸣。
     有家电视台播放过一个节目，中国女足在一次比赛中获得较好的名次，记者向运动员问道：“你们得了亚军后心情如何？你们是怎么想的？”其中一名运动员不假思索地回答道：“我想优选能睡三天觉！”
     这样的回答十分质朴，没有任何修饰成分，电视机前的你一定会会意一笑。如果这位此时长篇大论，讲一通“我们还有很多不足”之类的话，可能就不会获得观众的共鸣。
     点评
     说话是一个传递信息的过程，所以要提高自己的说话水平，增强自己的语言魅力，并不接近在于说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，还在于他所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说，要将话说好，关键还在于如何拨动听者的心弦。
     有些人长篇大论甚至慷慨陈词，可就是难以提起听者的精神；而有些人仅仅寥寥数语却掷地有声。其中的奥秘就在于，后者所讲的话，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此他们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。
     P11-12