心理学与口才技巧Ⅱ:不同场合的说话艺术

本书全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒绝别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里；等

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    3.不动声色
     当你有了不错的业绩时，或者你有足够的资历、经验能胜任这项工作时，不要在“自我介绍”中和盘托出、暴露无遗，要给自己留一手，一开始就说出“伟大业绩”会给人自吹自擂的感觉，引起人的反感，留在后面说，会给人以谦虚诚实的印象，使面试官对你刮目相看。
     小秦曾经得过全国发明奖。他先故意不跟面试官提这件事，当谈话进一步深入时，面试官提到这项发明。小秦笑笑说：“这是我前年搞的。去年和今年又搞了两项。”面试官问：“能谈谈这两个发明吗？”小秦于是侃侃而谈。面试官十分高兴，录用了小秦。
     点评
     试想，如果小秦一开口就把自己发明的成果大大宣扬一番，面试官就会说：“你更适合搞发明吧！”而且心里还会想：这人有什么了不起的，别拿什么奖来吓唬我。你越用过去的业绩来炫耀，面试官就越不买你的账。
     有位成功面试者说：“我毕业于一所没有名气的大学，但请看看我过去10年的工作成就吧！”这样说突出了他的精明和强干，用事实来说话。
     当你在谈论自己某方面的长处时，请千万记住用具体论据来支持。比如，你说“我和其他工作人员关系很好”时，别说到这里就停止了，还要举一些具体事例来加以陈述，如：“我总是和自己的工作伙伴和属下有着相当融洽的关系，而且我也和从前每一位上司都是好朋友。”
     4.诚恳实在
     许多人往往急于介绍自己、推销自己，却因为讲话空泛无物，而引起面试考官的怀疑。
     吴小京去某报社应聘业务主管，主持面试的负责人问他：“你日常的兴趣是什么？”他说是爱看书。主试官问：“你爱看什么书。”吴小京回答说：“爱读西方经济学著作。”主试官又问：“主要是哪些著作？”吴小京搜肠刮肚偏偏一部著作也想不起。其实他的确读了一些，只是时间太长了，近日根本没有摸过这类书，一时想不起书的名字。吴小京想把自己塑造成爱读书、学识渊博、有能力胜任主管工作的人，但由于介绍不“畅”，反而给自己留下了爱吹牛皮的嫌疑。面试结果，他没有收到录取通知书。
     小张去面试一家国际旅游公司的导游工作，他自我介绍说：“我这个人喜欢旅游，熟悉名胜占迹，全国的大城市几乎都去过。”面试官很感兴趣，就问：“你去过杭州吗？”因为面试官是杭州人，很熟悉自己的家乡。可惜小张偏偏没去过杭州，心想若说没去过这么有名的城市，刚才那句话不是瞎吹吗？于是硬着头皮说：“去过！”面试官又问：“你住在哪家宾馆？”小张再也答不上来，只好支吾说：“那时没有钱，只好住小旅馆。”面试官又说：“杭州的名小吃你一定品尝过？”小张照样说：“那时没有钱，就一心看风景，没有去吃小吃。”面试官偏偏只问关于杭州的事，小张语无伦次、东拉西扯、答非所问，最后终于不能自圆其说，谎言被当场识破，主考官十分反感，面试一败涂地。 点评
     自我介绍最忌吹嘘、夸海口。大话一旦被拆穿，面试很难再进行下去。在录用标准方面，才能是首要不变的原则，诚恳则是重要的机动因素。
     对很多用人单位而言，诚实被认为是人优选的美德。与诚实相关联的是忠诚、正直、真实，而与诚实相对立的是虚伪、欺骗、欺诈等。一个初入社会的青年，诚实也许是他可以拥有的有效的武器。
     诚实是一种被低估了的美德，尽管有关因诚实而受益的故事不胜枚举，但往往很多人要么不相信这类故事，要么认为诚实会暴露自己的缺点，从而伤害自己的形象。因此，有意识地将自己的能力和成绩夸大，同时极力掩盖自己的缺点，以期博得对方的好感，或者自鸣得意于雕虫小技，殊不知这正是使自己走入了求职白勺误区。
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