25%的回头客创造75%的利润

装帧: 平装
出版社: 中国友谊出版公司
作者: (日)高田靖久著孙律译
出版日期: 2019-03-01
商品条码: 9787505745995
版次: 1
开本: 其他
页数: 0
出版年份: 2019

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内容简介

对于任何一个企业来说，25%的回头客能创造企业75%的利润，因此我们需要抓住25%的回头客，滚雪球一样地增加企业的利润，这才是利润能持续增加的核心所在。
现在社会有一种奇怪的现象，当经营者开始对顾客进行差别化管理时，赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理，那这些店铺是如何获取利润的呢？本书通过大量的实际数据和案例，为我们讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得优选利润，如何找出最有价值的顾客，如何让顾客群体很优化，以及如何树立公司的口碑，本书都做了详细的介绍。

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