高绩效团队 VUCA时代的5个管理策略--聚文网

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编辑推荐

· VUCA时代新管理：一本关于沟通和激励的领导力指南，帮你重新理解领导和下属的关系。 · 前沿、实用：细说新商业环境下，如何激励年轻员工，如何定制工作任务，如何给予员工安全感。内附VUCA四大管理挑战和五大应对策略，以及“激励团队的101种方式”。 · 科学调研：来自85万职场人士的第一手反馈，帮你看清国外近期新管理动向和趋势。 · 目标读者：创业者、企业管理者、职业经理人。无论是管理者还是员工，都能通过这本书看清自我和他人，对症下药。 · 《纽约时报》畅销书作者新作。两位作者为激励和沟通方面的专家，曾为世界500强公司提供咨询服务。

内容简介

作为管理者，你是否正面临以下困境：年轻员工离职率高，团队成员互相抱怨；团队成长速度跟不上市场和技术的变革速度；跨职能合作越来越多，多方协调越来越难。VUCA时代，原有的边界和规则不断被打破，团队领导不再处于知识和能力的很好，传统的沟通和激励方式急需变革。美国一项针对85万人的职场调研发现，运营结构、协同工具或工作环境的改善并不能从根本上激发团队协作。领导者的软技能，才是决定团队业绩的关键因素，包括向团队灌输明确的使命、提升团队的敏捷性、公开透明地分享信息，以及对个人成绩和团队成就进行表彰等。关于软技能的培养和提升，管理咨询专家、《纽约时报》畅销书作者阿德里安和切斯特发现，高绩效团队的领导者惯常使用的5个策略是：代际管理：消除代沟，让不同时代的员工和谐相处。任务管理：尊重个体喜好，让合适的人做合适的事。效率管理：关注新员工，让团队更快、更聪明地工作。创新管理：给予团队安全感，让员工安心地畅所欲言。目标管理：可视化目标，围绕客户协同合作。本书直击管理者在快速发展中面临的新难题，并针对具体场景提出了有效的解决方法。书中另附101个激励团队的方式。对于企业领导、创业者、职业经理人来说，这是一本实用、前沿的创新领导指南。

作者简介

阿德里安·高斯蒂克（Adrian Gostick）是《纽约时报》畅销书作家，其“胡萝卜”系列图书被翻译成15种语言，在世界50多个国家畅销。同时，他也是世界知名的赞赏激励公司坦纳（O. C. Tanner ）公司赞赏培训与出版业务部的董事总经理，并在美国Seton Hall大学任客座教授。切斯特·埃尔顿(Chester Elton) 是坦纳公司的副总裁，曾为时代华纳、敦豪、毕马威、迪斯尼等《财富》500强公司提供咨询服务。接受过《华尔街日报》、《华盛顿邮报》、《纽约时报》和《快速公司》的人物专访，被加拿大《环球邮报》称为“赞赏的倡导者”。

前言 VUCA时代的四大管理困境
企业比以往更需要团队协作5
“软纪律”将团队绩效提升30% 8
未来领导力：关键在于软技能12
优秀领导的5个应对策略15
第一部分高绩效团队的管理指南
第一章代际管理：让不同时代的员工融洽相处
千禧一代：跳槽频繁？否定制度？ 5
23个工作激励因素11
不是所有人都喜欢“单打独斗”12
认可迷：真诚的赞赏最重要15
共同渴望：家人、学习和影响力17
如何吸引和留住千禧一代员工？21
策略1 7种简单有效的认可方式21
策略2 透明机制：工作场所无隐私27
策略3 为员工创造学习机会33
策略4 明确传达宗旨和使命37
第二章任务管理：让合适的人做合适的事
工作雕塑：定制与动机相符的角色49
保持一对一绩效评估64
愿望谈话：及时调整员工航向68
建立信任：第一时间阐明规则70
有效对话的8个要素72
从个人计划中洞悉员工需求74
每年发起1-2次越级谈话75
第三章效率管理：让新员工更快更聪明地工作
给予新员工安全感81
全局观：看清当下，看清未来90
归属感：4个关系建立法则92
入职培训至少3个月97
第四章创新管理：让员工安心地畅所欲言
坦诚交流从领导者开始107
快乐工作：让员工参与掌权109
健康辩论：高效能团队推荐113
公开寻求所有意见118
激进者：异见中的智慧不容忽视120
创造鼓励冒险的宽松环境123
量化目标和考核标准127
第五章目标管理：围绕客户协同合作
75%的跨职能团队运转失灵133
客服意识来自领导者灌输138
客户画像：细分需求才能优化体验142
田野调查：近距离观察用户144
客户旅程图：将使用场景可视化145
微型战：在特定维度打败竞争对手147
转移重点：从职能优化到客户偏好148
第二部分领导者工具包
101种激励团队的方式159
致谢201
注释205

摘要

高绩效团队 VUCA时代的5个管理策略

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