酒店服务礼仪实训教程(第2版)

字数: 188000.0
装帧: 平装
出版社: 西安交通大学出版社
出版日期: 2019-01-01
商品条码: 9787569310832
版次: 1
开本: 16开
页数: 119
出版年份: 2019

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书采用项目教学法，将整个课程分成21个实训项目，以实践教学为主，突出了对学生实际动手操作能力的培养。本书内容主要包括:仪态礼仪、仪表礼仪、仪容礼仪；各个工作岗位的接待礼仪；员工下班后的社交礼仪。本书适用于大中专院校旅游管理、酒店管理专业学生的学习以及酒店业员工的业务学习和培训，也适用于那些对服务礼仪感兴趣的人士日常学习。

实训项目一发型

实训项目二化妆

实训项目三服饰

实训项目四饰物

实训项目五站姿

实训项目六坐姿

实训项目七走姿

实训项目八鞠躬

实训项目九礼仪手势

实训项目十表情

实训项目十一迎宾员服务礼仪

实训项目十二行李员服务礼仪

实训项目十三总台接待员服务礼仪

实训项目十四问询员服务礼仪

实训项目十五总机服务礼仪

实训项目十六客房员工服务礼仪

实训项目十七引位员服务礼仪

实训项目十八值台员服务礼仪

实训项目十九见面礼仪

实训项目二十交谈礼仪

实训项目二十一涉外礼仪

附录酒店日常接待英语

参考文献