民航地面服务基础/郎德琴等--聚文网

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内容简介

1.主要内容：主要内容包括民用航空和民航机场的基本概况、航站楼的旅客流程，以及通用服务、售票服务、值机与行李服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务和不正常运输服务等 2.主要特点：理实一体化的编写思路，强化对学生的技能训练。 3.选题价值：航空服务专业（专业编码0433）隶属于交通大类，目前该专业教材在我社职业教育教材体系中还是空白。教材出版后，借助于精准营销以及多渠道的宣传推广，在填补我社技工院校专业教材空白，实现社会效益的同时，也能达成与经济效益的统一。

作者简介

北京一轻不错技工学校，经贸系主任，具有丰富的教学经验，编写过多本物流专业教材，在教学改革方面略有建树，是中等职业技术学校示范校建设项目负责人。

目录章民航地面服务概述第2章旅客售票服务节旅客售票服务基础知识第2节客票销售、客票变更与退票第3章旅客值机与行李托运服务节旅客值机服务第2节旅客行李托运服务第4章旅客安检服务节机场安检设备概述第2节旅客证件查验第3节开箱（包）检查第5章旅客登机与中转服务节旅客登机服务第2节旅客中装服务第6章特殊旅客服务节特殊旅客概述第2节重要旅客第3节婴儿和孕妇旅客第4节无成人陪伴儿童旅客第5节病残旅客第6节其他特殊旅客第7章其他旅客服务节旅客交通服务第2节旅客问询服务第3节旅客广播服务第4节旅客商业零售服务第9章飞机地面服务节飞机地面服务概述第2节典型的飞机地面服务

民航地面服务基础/郎德琴等

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