护理礼仪与人际沟通--聚文网

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内容简介

本教材是山东省职业教育规划教材之一，全书围绕护士仪表礼仪、护士行为礼仪、护士日常交往礼仪、护理人际关系与人际沟通等知识点展开，指导护士日常工作中的仪表、行为、沟通等。本教材在编写过程中，结合护士执业资格考试的考点，坚持“必需、够用、三贴近”的指导思想，以解决护理行为过程中的礼仪、沟通问题为主线，强化护士礼仪训练和沟通技巧的培养，阐述基本知识和基本技能的实际应用。同时，对编写体例进行了创新，注重思想性、科学性、优选性、启发性和适用性相结合，形成“学-做-练”一体化，将护理礼仪与人际沟通有机结合。

章绪论
节护士角色功能
第2节护士职业形象
第3节护理礼仪的重要性
第2章礼仪与护理礼仪
节礼仪概述
第2节护理礼仪
第3章护士仪容礼仪
节护士头面部修饰礼仪
第2节护士身体修饰礼仪
第4章护士服饰礼仪
节护士服饰礼仪的基本原则
第2节护士工作着装具体要求
第5章护士行为礼仪
节护士基本行为礼仪
第2节护士工作中的行为礼仪
第6章护士日常交往礼仪
节见面礼仪
第2节通信礼仪
第3节会议礼仪
第4节乘车礼仪
第7章护理人际关系与人际沟通
节护理人际关系
第2节护理人际沟通
第8章护理工作中的语言沟通
节语言沟通的基本知识
第2节护士口头语言规范与技巧
第3节护理书面语言规范
第4节治疗性沟通
第9章护理工作中的非语言沟通
节非语言沟通的基本知识
第2节护理工作中的非语言沟通
第3节护理工作中非语言沟通的原则与禁忌
0章护理工作中的交往沟通
节护患交往沟通
第2节同事交往沟通
1章护士工作礼仪
节不同部门护理工作礼仪
第2节护理操作中的工作礼仪
2章护患冲突
节护患冲突概述
第2节护患冲突的预防与处理
参考文献
附录一实训评价表
附录二面试礼仪
教学基本要求
自测题参考答案

护理礼仪与人际沟通

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