赢在上班时

"（1）提升职商的27条实用指南，帮你解决90%的职场焦虑！ 工作几年后，为什么有些人稳步进阶，有些人却日渐焦虑？《赢在上班时》认为，有意识地逃避职商的培养，就等同于逃避现实，而职商，恰恰是掌控8小时工作时间的关键！作者根据多年实战经验总结，直戳职场焦虑痛点，帮助读者提升职商，有效解决人际关系难题，让你成为一个人人愿意追随的人，赢在上班时！ （2）全面掌控8小时工作时间，随时随地实现职商突围！ 一个人的职商高低，决定着他所能抵达的高度！职商不是天生的，而是需要从现在起培养！颠覆惯性思维，重启职场人际关系网！《赢在上班时》构建现实场景，有效训练你的职商，从思维模式到沟通技巧，全面开启你的职商进阶之路！ （3）日本超人气职业规划师、咨询师深耕多年，倾力打造！ 作者连续6年获得销售优选，在成为公司高层后，他意识到职商对工作的重要性。并结合自身多年经验，构建出现实场景，帮助读者认识到职商的重要作用。并跟随作者，解锁职场制胜新技能，掌控成功新秘诀！ "

"在《赢在上班时》中，日本超人气职业规划师、咨询师高城幸司提供了27条顶层逻辑，帮助读者认识到职商才是赢在上班时的关键，并帮助读者通过有效方法提升职商。 《赢在上班时》将27条提升职商的顶层逻辑置于现实场景中，总结出提高职商的实战技巧。作者从培养职商的重要性、提升职商的必要性入手，帮助读者理清与下属，上司的相处技巧，并从个人发展的角度，全面阐述了如何提高职商的问题。帮助读者认清现实——培养职商是赢在上班时的制胜关键！ "

"高城幸司，Celebrain公司董事长。1964年10月21日出生于日本东京，毕业于同志社大学文学部。在Recruit公司任职期间，连续六年荣获信息通信、网络以及广告相关商品销售业绩优选。将实践性市场战略与人才战略结合，讲授打造不错销售集团的铁则，在强化销售能力、构建畅销团队方面受到大型金融企业、厂商和媒体等各界组织的热烈欢迎。 1996年独立运作信息杂志Entre，历任事业部长、主编。现经营着包括人事咨询公司在内的三家公司。此外还著有多本畅销书。 "

第 1 章 上班时，职商是一种“影响力游戏” 003 提高职商是上班时无法逃避的现实 ——没有职商的主管，无法胜任工作 011 拒绝处处逢迎 ——培养高职商的不变法则 017 向他人传达“你很重要”的信号 ——在上班时提高职商的重要战略 025 赢在上班时，要先付出 ——不能做老好人 033 把私心打造成大义 ——如果没有强烈的欲望，无法在上班时制胜 第 2 章 话多的人不可能赢在上班时 041 赢了争论，输在了上班时 ——避免争论，引导对方的技巧 048 为什么话多的人容易输在上班时 ——了解对方，才是赢在上班时的很好方法 055 信息是赢在上班时的武器 ——能更快获得重要信息的人会获胜 065 巧妙利用公司内部的小道消息 ——远离闲话，不乱传话 第 3 章 只有现实主义者才能制胜 073 抓住公司内部的力量平衡 ——在上班时贯彻现实主义 082 清楚自己在公司的位置 ——把握支持者的地位 089 稳定与管理者的关系 ——首先要争取民意 094 与地位不高的人结为同盟 ——支持者多的人，不容易被打败 第 4 章 掌控下属 103 与下属之间设一堵“看不见的墙” ——绝对不参与“经营批判” 110 公平地“袒护”每一个下属 ——让你成为有向心力的上司的绝对法则 118 让下属互相竞争，保持影响力 ——在一线工作中超前迈一步，专注于主管事业 127 下属的升职，是能否制胜的试金石 ——不能为下属铺路的人，被看作没有实力的人 137 必要情况下，也可使用强硬手段 ——无法正确行使权限的主管无法制胜 第 5 章 攻下上司 149 把“讨厌的上司”变成自己的同盟 ——与上司相处不好，会成为优选的障碍 158 赢得上司的绝对信赖 ——在众多主管中出人头地的方法 166 在高层面前谋取名誉 ——获得高层的支持，是在上班时占据优势的良方 第 6 章 主管专用小团体学 179 不要全盘否定小团体 ——把脱离小团体当作正义的想法很危险 188 在独裁型总经理麾下的职商战略 ——随时注意暗藏的小团体动向 196 职商的根本，是“等距离外交” ——切不可加入封闭式小团体 207 在职场拼搏中生存下来 ——做一个具有专业精神的主管 第 7 章 比赢在上班时更重要的事 221 减少对立者的很好方法是什么 ——上班时必赢方法 230 比赢在上班时更重要的事 ——是否能接受自己的生存方式 241 后记

    一心要赢的人，反而会输掉争论
     应该尽量避开争论，这是提高职商的基本姿态。
     然而，现实生活中，事情往往不尽如人意。对方主动挑衅的情况并不少见，某些情形之下你不得不表明态度。这种局面下，必然或多或少与对方之间产生对立关系。问题在于，应如何消除这种对立关系，打开对自己有利的局面。
     这种情形下，首先应该注意一点，即不要争强好胜。当然，很终必须把争论引向对自己有利的方向。但是，争强好胜做得太明显，只能激发起对方的反抗心理。
     很糟糕的行为，莫过于否定对方的发言。
     举个例子，假如你是制造企业的一名销售主管。由于新产品销路比较好，你认为应该大幅增产以占领市场，于是向上司提交了策划案。但是，却被上司拒绝了。对方认为还为时尚早，应该再看看销售情况，慎重行事。
     但是，你对类似商品的历史销售数据进行了仔细分析，得出的判断是，如果此时不大幅增产，会有因此丢掉一部分市场的风险。与批发商的销售负责人直接对接的下属们，也大都支持这个判断。为了公司的业绩，也没有理由草率撤退。
     这时，很容易产生否定上司判断的想法。“现在不大幅增产的判断是错误的，因为……”，然后列举一系列数据作为大幅增产的根据。然而，即使这些根据具有很强的说服力，状况也无疑会恶化。准确地说，越有说服力，反而越有可能带来负面效果。因为会愈发伤害上司的自尊心。
     在交涉过程中，很愚蠢的事莫过于伤害对方的自尊心。对方为了保护自己的自尊心，反而会愈发坚持自己说法的正确性。况且，这个对方还是上司。如果旁边有其他人，他必然会拼尽全力保护自己作为上司的面子。这样一来，争论会陷入胶着状态。越是想着一定要赢，越容易陷入泥沼。
     因此，首先应该表态“我明白总监您的判断了”，先这样说以表示接受相反意见。这不是全盘接受，而是在坚持自己立场的基础上，冷静地接受有相反意见这一事实。这是将事态向有利方向推进的步。
     左右争论结果的，不是道理，而是感情
     总是有人立刻开始争辩，“可是……”，同样会产生负面效果。拼命想要在争论中抓住权，是很不高明的策略。
     归根结底，话多的人都不擅长讨价还价。
     为什么？因为仅此就给了对方反驳你的材料。
     打个比方，你为了证明自己想法的正确性，一边展示各种数据一边解释说明。结果，反而可能会遭到对方的吹毛求疵。“这个数据太陈旧了，是以前案例很少的时候的东西了，你以它为参考做判断肯定会出错”“这个数据和那个数据，岂不是互相矛盾？”或者会拿出“仅凭数据就做判断妥当吗？”等这种“正统理论”。不把这样的“球”打回去，形势会渐渐陷入不利。
     那么，应该怎么做呢？ 先让对方说。
     担任倾听者的角色，尽量引导对方多说。
     通过听对方说话，可以削减对方的抵抗情绪。人类能够通过倾诉获得满足感，无一例外。而且，会对愿意倾听自己的人产生好感。这是把争论向好的方向转变的契机。决定着争论结果的，不是道理，而是感情。
     尤其是发生了什么冲突，对方对你很气愤时，更是如此。当对方有误解或错误认识时，与其一针见血地指出来，不如先让对方把心中的不满一吐为快，反而效果更好。只需这样，对方的心情就能平静下来，敌意也会削弱很多。说不定，发泄完怒气后，对方还会产生抱歉的想法。利用这种心理，必然能促进谈话顺利进行。
     此外还有衍生效果。看到这种一味坚持自我主张的人，周围人对他的印象会变差，同时，很有可能会对你产生同情。这样一来，你就更能在谈判中占据优势地位了。
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