企业社会责任与丑闻品牌形象修复

《企业社会责任与丑闻品牌形象修复》整合管理学、心理学和伦理学三大学科理论，将品牌丑闻情境下企业社会责任行为（CSR行为）对丑闻品牌形象的修复效应嵌入S-O-R理论框架中进行分析，系统探索CSR行为对丑闻品牌形象的修复效应与作用机理。《企业社会责任与丑闻品牌形象修复》共11章，主要包括丑闻发生后的CSR行为规律、类型与特征，CSR行为类型、特征与质量改进行为对丑闻品牌形象的修复效应与作用机理，以及基于CSR视角的丑闻品牌形象修复“六个维度十六条策略”体系。

余伟萍，四川大学商学院教授，博士生导师，长期从事品牌管理、企业社会责任、社会化媒体营销和医院管理等研究，曾为美国、荷兰、加拿大访问学者，主持国家社会科学基金重点项目“移动互联背景下中国食品企业社会责任问题与治理策略研究”、国家自然科学基金项目“企业社会责任行为对丑闻品牌形象的修复机理及策略体系研究”、多项教育部课题及四川省省级课题，在国内外学术刊物上发表论文100余篇，出版专著6部，为国家电网四川省电力公司、中国石油西南油气田公司、中海地产集团有限公司、中国建设银行股份有限公司、四川大学华西医院、五粮液集团有限公司等1000余家国内知名企业提供培训与咨询。

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 现实背景
1.1.2 理论背景
1.2 研究意义
1.3 研究内容及方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 技术路线
1.5 研究创新
第2章 国内外研究现状述评
2.1 企业社会责任
2.1.1 企业社会责任内涵和理论基础
2.1.2 企业社会责任行为和特征
2.1.3 企业社会责任动机和影响因素
2.1.4 企业社会责任沟通和效应
2.2 品牌丑闻
2.2.1 品牌丑闻类型
2.2.2 品牌丑闻效应
2.3 品牌形象修复
2.3.1 品牌形象修复概念
2.3.2 企业及时响应的品牌修复效应
2.3.3 企业后期干预的品牌修复效应
2.4 企业社会责任行为的品牌丑闻管理效应
2.4.1 规避效应
2.4.2 稀释效应
2.4.3 修复效应
2.5 研究述评
2.5.1 研究现状述评
2.5.2 研究切入点
第3章 基于内容分析法的丑闻后企业社会责任行为研究
案例导读
3.1 问题提出
3.2 文献背景
3.2.1 企业社会责任行为决策分析框架
3.2.2 丑闻后企业社会责任行为研究现状
3.3 丑闻后企业社会责任行为规律的内容分析
3.3.1 研究方法
3.3.2 样本选择
3.3.3 信息采集
3.3.4 数据编码
3.4 分析研究
3.4.1 信度检验
3.4.2 描述性统计分析
3.4.3 行为分析
3.5 研究结论
3.6 研究意义
3.6.1 理论意义
3.6.2 实践意义
第4章 基于多案例方法的丑闻前后企业社会责任行为比较研究
案例导读
4.1 问题提出
4.2 文献背景
4.2.1 企业社会责任行为特征分析范式
4.2.2 丑闻后企业社会责任行为特征研究现状
4.3 丑闻后企业社会责任行为特征的案例研究
4.3.1 问题界定
4.3.2 研究方法
4.3.3 样本选择
4.3.4 信息采集
4.4 丑闻前后企业社会责任行为的六项特征
4.4.1 行为类型分析
4.4.2 行为特征分析
……
第5章 企业社会责任行为类型对丑闻品牌形象的修复效应与作用机理研究
第6章 企业捐赠行为及契合度对丑闻品牌形象的修复效应与作用机理研究
第7章 企业社会责任行为特征对丑闻品牌形象的修复效应研究
第8章 企业社会责任行为特征对丑闻品牌形象的修复作用机理研究
第9章 企业社会责任行为与质量改进行为的丑闻品牌形象修复整合研究
第10章 基于企业社会责任视角的丑闻品牌形象修复策略体系研究
第11章 研究结论与展望
参考文献
索引