逆向创新

无处不在，能否转化，是兴衰成败的关键。 本书所讲述的原则是Google、Nike、空客、联合利华、宜家家居推崇的现代企业创新法则； 创新性提出逆向创新，将转化为优势的这一革新概念； 实用性强，有章可循、系统性的创新法，拿来即用。

美国西南航空被迫卖掉1架飞机，以3架飞机飞4条航线，此后第三年成功扭亏为盈； 宜家家居降低成本的同时提升品质，设计并推广只卖5欧元（约合人民币39.25元）的桌子，大获成功； 将缺水视为机遇，以色列灌溉系统公司耐特菲姆开发滴灌系统，成为价值8亿的国际公司； Aravind眼科医院致力于为印度大众提供高品质、低价格眼科手术，成本仅为平均水平的千分之一； ………… 无处不在，能否转化，是兴衰成败的关键。 逆向创新，突破惯有思维局限，将转换为优势，是正在被Google、Nike、空客、宜家家居、联合利华等世界五百强企业贯彻执行的创新法则。两位作者研究了那些成功将转化为优势的人群和企业，并发现了他们的共同特质，给出了100多个精彩案例，15张自我检视与超越的图表，6大转化步骤。

亚当·摩根（畅销书作家、营销顾问公司eatbigfish创立者） 著有《吃大鱼》，是一位将挑战者品牌概念引进营销界的畅销书作家，想法受到全球创业家和企业领导人普遍推崇并深具影响力，他所创立的知名营销顾问公司eatbigfish，帮助世界各地的客户发展他们自己的突破性策略。 马克·巴登（超人气演说家、引导师和特约教练） 负责经营eatbigfish在美国西岸的业务。在他的职业生涯中，曾获直效营销白金奖。他在如何建立突破性思维以获取惊人成果方面的建议深受欢迎。

引言：为何从中发现良机如此重要 第*章 受限者、调适者与变革者：我们一开始与之间的关系 第二章 突破路径依赖：阻碍我们在中发现机会的行为与做法 第三章 提出挑战性问题：如何规范以求突破 第四章 如果……就能……：如何为性问题寻找对策 第五章 开创丰富资源：如何发现并取得我们所缺乏的资源 第六章 启动情绪：如何注入坚持到底的能量 第七章 一无所有的富饶：向从零开始，成功的人学习 第八章 导向的文化：大型企业是如何爱上的 第九章 匮乏与富饶：为何这项能力对现代人如此重要 第十章 着手转化：如何运用ABC法则 第十一章 领导力与的未来：人类社会进步的契机 附录 致谢 图片来源 备注与数据源 参考书目与延伸阅读

    转化，也就是将它视为一个机会，而非惩罚，能激励我们发掘崭新的或是更好的达成目标的方式。上一段中我们用来说明的那些例子，对你来说或许并不陌生。我们提及的第一个例子，那家无法让顾客购买前先试穿鞋子的网络鞋店，想当然就是Zappos。这项促使他们从两大层面提供Zappos体验：第一是“所有运费由我们负担且退货相当容易”的程序；第二项则是他们有名的“wow”顾客服务：亲切、友善的互动。不但顾客能接受这种买鞋的方式，而且早在20世纪90年代Zappos就获得了忠实用户的“净推荐值”（NetPromoter Scores）。首席执行官谢家华将Zappos形容为一种顾客服务业，只是刚好卖的是鞋子罢了。也因此他曾说：“我们也能从事航空业。” 第二个，有关资源的例子，则是美国西南航空（SouthwestAirlines）。在20世纪70年代，他们必须卖掉其中一架飞机，但却决定不缩减既有航线。为了保留这些航线，西南航空被迫要设法以三架飞机来飞四条航线。这样一来便让他们面临了另一项不同的，即时间：他们发现，假如能让飞机在十分钟内换班的话，就能以三架飞机来行驶四条航线。亦即他们必须在十分钟内让所有入境乘客和行李下机、清理飞机，并让出境的乘客和行李登机，而一般美国国内航班的平均周转时间却要一小时。这种做法（例如引进罕见的不划位概念）不但使得他们能维持四条航线的营运，甚至由于当时许多乘客不喜欢在搭乘其他航空公司飞机时必须坐在停机坪四周，而让西南航空因此招来了更多顾客。9这项新做法变成西南航空长期的营运模式之一，也让他们成为创下多年盈利纪录的低成本航空公司。而让他们显得如此特别的，则是这个片刻：几年前，我们采访当时西南航空总裁科琳?巴雷特（Colleen Barrett），问及对她来说最能彰显西南航空精神的是什么时，她告诉我们的便是这则故事——三十多年前因受到而被迫创新的故事。 第三个，跟方法有关的例子，则是Aravind眼科医院。创办人设定了一项目标，要为印度贫穷大众提供收费比西方国家便宜得多的高质量眼科手术。这位创办人对效率的狂热，促使他仿效麦当劳汉堡大学的装配线来进行作业。今日Aravind眼科医院每年进行的眼科手术约为英国国家医疗服务体系进行的60%，但成本却只需千分之一，并发症的发生率更仅为英国境内眼科手术的一半。 对上面这些成绩斐然的企业而言，受到的野心能激发出更好的，甚至是颠覆性的做法。每一件案例中，参与其中的人们不但接受了，还从中发现了新的契机。 然而，这并不代表我们认为所有的都能带来好处。我们之后会详加探讨的最近一项针对匮乏心理的研究显示，靠前匮乏的消极效应能形成一种狭隘的视野，让人们无法把注意力放在其他地方，缺乏改善自身际遇的真知灼见。像此类特别的，人们的生活只能任其宰割的，就并非属于可以转化的类型，因此不在本书讨论范围之内。但我们多数人则很幸运，不至于面临这样的处境，而本书所探讨的就是较为普遍的类型。