微信营销与运营(第2版)/秦阳

1、行业大咖秋叶、秦阳倾囊相授，经典畅销教材改版，改版书跟进了微信新版本，采用了新案例，增加了小程序、内容运营、用户运营等微信时下很火的新内容。 2、资源丰富、好学易教，提供PPT、视频等资源。

本书共分6章。第 1章重点介绍了微信营销的概念、价值和特征，并介绍了行业现状和从业人员的职业发展，引导读者全面认识微信营销；第 2章介绍了微信个人号的运营技巧和方法；第3章重点介绍了微信公众平台的基础操作，包括申请、设置、认证、数据收集和行为规范，并着重对小程序进行了介绍；第4章介绍了微信公众号的规划策略，包括定位策略、品 牌策略、推送策略和框架策略；第5章介绍了微信公众号运营中的三大实战技能，包括内容运营、用户运营和活动运营；第6章是典型案例分析，选取了中国政府网等案例来学习不同微信公众号的优缺点。

秦阳，畅销书《社群营销实战手册》、《微信营销与运营》作者，从事互联网培训多年，经验丰富。本丛书由PPT达人@秋叶担任主编，本丛书其他作者是畅销书作者《微博控 控微博》的@萧秋水、蓝色光标客户经理刘勇等，他们都： 懂教学 ，国家教学标准核心专家组成员开发； 懂实战，全部服务过500强企业新媒体营销； 懂培训，全部有丰富的新媒体内训工作经历； 懂理论，全部有在线课程或新媒体图书出版经验。

第 1 章 微信营销概论 1.1 微信，一个能改变生活方式的产品 2 1.2 微信公众平台与个人微信、企业微信、微博的区别 3 1.3 微信个人号的三大营销价值 8 1.4 微信公众号的六大营销价值 9 1.5 微信营销只是新媒体营销的一部分 10 1.6 行业现状与职业规划 11 第 2 章 微信个人号运营实战 2.1 微信个人号的装修技巧 15 2.2 如何添加更多微信好友 25 2.3 如何用微信建立信任 36 2.4 如何在朋友圈发内容 54 2.5 如何在朋友圈做活动 66 第 3 章 微信公众平台基础操作入门 3.1 微信公众平台的分类 72 3.2 微信公众号的申请 86 3.3 微信公众号的设置 97 3.4 微信公众平台后台的主要功能 116 3.5 微信公众号的留言功能 152 3.6 微信公众号行为规范 154 第 4 章 微信公众号的规划策略 4.1 定位策略 158 4.2 品 牌策略 163 4.3 推送策略 167 4.4 框架策略 167 第 5 章 微信公众号的运营实战 5.1 内容运营 171 5.2 用户运营 207 5.3 活动运营 236 第 6 章 微信公众号典型案例分析 6.1 政务型公众号：中国政府网 252 6.2 医疗业公众号：丁香医生 257 6.3 餐饮业公众号：海底捞火锅 264

    2．1．6 每个人都有自己的秀场――朋友圈
     课堂讨论 加别人为微信好友后，你做的第―件事是什么？
     有一个网络段子是这样写的：“我通过了你的好友验证申请，现在我们可以开始互翻朋友圈了。”
     打开朋友圈，第一眼看到的就是相册背景图，这是很多人都会忽视的地方。比较常见的做法就是设置风景图和人物图，如果微信号是带有运营}生质的，接近可以利用相册背景图来打造自己的个^形象，把自己精选后的经历、头衔或能提供的资源放上去，这样好友在查看你的朋友圈时就能对你有个大致印象，方便后续链接。
     朋友圈中发布的状态就是关于一个人的各种信息碎片。这些碎片会随着一张张图片、一段段文字、一条条转发散布在朋友圈里，把这些碎片拼合起来，哪怕没有见到本人，也能看出个大概。朋友圈的行为有发布、转发、评论、点赞等，这些行为背后隐藏着什么秘密呢？
     1.新的―天从发朋友圈开始
     朋友圈这种交流平台改变了人们的生活方式，人们可以随时随地晒美食、晒幸福，但朋友圈暴露了很多人的秘密。想要进一步了解一个人，可以看看他平时都御月友圈发十么、发多少、何时发。
     （1）发什么――内容
     若某人经常在朋友圈中发一些四处的风景、与朋友们的合影，说明这是一个爱玩、爱旅行的人；还有的人每天必在朋友圈中发自己的宠物（如猫咪），说明这是一个喜爱小动物的人。
     所以，从一个微信号的朋友圈内容可以看出他的兴趣爱好、性格特征或者工作内容，从一个微信号配的图片中可以看出他的审美或艺术感，从一个微信号的文字中可以看出他的文学修养或创造性……
     如一个人频繁地在朋友圈晒自拍的人J性格外向、自信，喜欢对外界展示自己。
     如一个人发的朋友圈消息大都是关于自己的，很少发关于其他人的内容，一般来说，这个人比较以自我为中心。
     如一个人朋友圈的内容都是自己的原创、从不复制粘贴别人的东西，―般来说，这个人有一定才华，为人处世有自己独到的见解。
     如一个人经常在朋友圈发跟工作内容有关的东西，―般来说，这个人一定是以工作为重心的，因为他把社交工具当作发展工作的平台了，也说明他对于人与人之间的情谊比较淡薄，会利用身边一切可以利用的资源来完成工作。
     如一个人经常在朋友圈中宣泄情绪、抱怨、对生活和社会现象有很多不满，―般来说，这个人内心不够强大，容易受外界压力的影响却无力去改变什么，专享能做的就是通过朋友圈这个窗口去宣泄……
     因此，通过―个人的朋友圈，可以深入了解这个人，以便将来与其互动时有话题可聊。
     （2）发多少――频率 从朋友圈中的更新频率也能看出一些信息。
     正常『青况下，人们都要忙工作、拼事业，除了微商，普通人不会一天发几十条朋友圈，所以频繁发朋友圈的人，一般来说，要么工作比较清闲，要么一定非常希望得到关注。
     很少发朋友圈的人―般为人处世比较低调，但发布少并不代表不看朋友圈，他们在生活中喜欢保持沉默，想要和他们深入接触只有打开他们的心扉，但熟悉之后你就会发现，他们其实也很健谈。
     用朋友圈做营销时，要牢记：用户至上，用户体验是核心。粗暴的刷屏刷来的是嫌弃，刷走的是客户！微信官方对于朋友圈营销有着明确的态度：“微信的朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子。用户在朋友圈中分享和关注朋友们的生活点滴，从而加强人们之间的联系。它并不像微博和电商平台可以肆意地营销，保护用户体验和朋友圈环境质量是第一位的。任何频繁发送信息和过度营销破坏用户体验和朋友圈氛围的行为，微信都会坚决制止，这是我们的底线。不论这家公司有什么背景、不论这家公司有多么大，即使是腾讯内部的产品，只要伤害到用户体验和用户利益，微信团队将一视同仁。此前，美丽说、蘑菇街，以及腾讯自己的产品魅拍App都由于过度营销行为被微信禁止。”
     （3）何时发一时间
     一个人在朋友圈活跃的时间段―般是这个人比较清闲的时间段，所以从一个人经常发朋友圈的时间，可以看出他的作息特点。
     2.转发背后更是―种转达
     转发与评论、点赞、收藏等行为是有本质不同的，后三种主要代表着想深入互动、想简单赞美、刷存在感、想深入学习这样的需求。如果一篇文章真的写得非常好，可以发表赞美性评论，也可以收藏以便学习，那为什么要转发呢？
     转发行为的背后更多是向外界表达转发的内容并阐述自己的观点、立场和态度。从一个人喜欢转发的内容里也可以看出这个人的价值观、世界观。
     3.评论和点赞也是―种礼仪
     喜欢评论别人的动态、为别人点赞的人，一般来说，对生活有热情，很容易满足，也很乐观。他们在人际交往中有更多发言权，而且善于和别人交流。
     相反，极少与别人互动、即使别人评论了自己也较少回复的人，大多比较内向，或者工作强度很大。
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