公共关系学

黄忠怀、邓宏武、张？编著的《公共关系学(高等院校网络教育系列教材)》从理论上阐述了公共关系的内涵、研究对象、研究内容及其与其他学科问的关系，并从社会、政治与经济多个方面论述了公共关系学产生的背景、条件及传播发展的过程。公共关系是社会经济政治发展的产物，社会力量的壮大使得公众能够影响到一个组织的生存与发展，政治民主则是社会力量发挥作用的保证，经济快速发展与竞争日益激烈是公共关系发展的驱动力。公共关系由多个要素构成，社会组织是公共关系的主体，公共关系的工作对象是公众，沟通社会组织与公众的媒介是传播。本书认为，公共关系活动属于组织的软管理范畴，目标是塑造组织形象，为组织的长远发展营造一个良好的环境。同时公共关系也是一个活动过程，其程序与步骤包括公共关系机构的设置、信息的收集与整理、公共关系策划、公共关系传播及公共关系评估等。此外，由于组织形态的不同，不同类型的组织其公共关系的目标与活动内容存在较大的差别，本书对这些内容都作了阐述。

公共关系理论篇
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的内涵与特征
第二节 公共关系的职能
第三节 公共关系的要素
第二章 公共关系发展的历史过程
第一节 公共关系的产生与发展
第二节 现代公共关系产生的社会条件
第三节 中国公共关系的发展阶段
第四节 中国公共关系发展的基本特征
第三章 公共关系人员与机构设置
第一节 公共关系人员及其素质
第二节 公共关系意识
第三节 组织的公共关系工作机构
第四节 公关机构的活动内容
第四章 公众的心理分析
第一节 公众的需要
第二节 公众的动机
第三节 公众的心理效应与行为表现
第四节 组织的公众形象与组织发展
公共关系过程篇
第五章 公共关系调查
第一节 公共关系调查的界定
第二节 公共关系调查的基本内容
第三节 公共关系调查的基本程序
第四节 公共关系调查的类型与方法
第六章 公共关系策划
第一节 公共关系策划的基本理论
第二节 公共关系策划的要素与原则
第三节 公共关系策划的技巧
第四节 公共关系策划的程序
第五节 公共关系活动模式
第六节 公共关系策划的创意与文案
第七章 公共关系传播
第一节 传播与公关传播概述
第二节 传播的一般模式
第三节 公共关系传播的形式
第四节 公共关系传播技巧
第八章 公共关系与危机管理
第一节 公共关系危机分析
第二节 公共关系危机预防
第三节 公共关系危机处理
第四节 公关活动与组织形象修复
第九章 公共关系与CIS战略
第一节 CIS的基本含义
第二节 企业理念识别系统
第三节 行为识别系统与视觉识别系统
第四节 CIS战略与CS战略
公共关系实务篇
第十章 企业公共关第一节 企业公共关系概述
第二节 企业伦理
第三节 企业的社会责任
第四节 企业公共关系活动的模式及基本程序
第五节 企业内部与外部公共关系
第十一章 政府公共关系
第一节 政府公共关系的实质
第二节 政府公共关系的内容
第三节 政府组织公共关系案例
第十二章 公共关系实务
第一节 庆典
第二节 展览会
第三节 新闻发布会
第四节 赞助
附录 中国公共关系发展大事年表
参考文献
后记