销售的细节

 

阿基米德说：“给我一个支点，我就能撬起整个地球。”销售员要培养阿基米德这种巧干的“销售技巧”和“销售心态”。重视细节是成功销售的支点，作为一名销售员，应该从多方面进行细节修炼。
本书不仅讲述了一系列销售技巧，而且告诉大家在销售过程中需要重视哪些细节。重视这些细节，能使客户感受到你给予他的关注和敬意，使你的产品介绍引人人胜，让你的诚信深人人心，从而帮助你与客户建立长期合作的伙伴关系，让你的销售额直线提升。

君淮，原名孙豆豆，女，80后，籍贯安徽，金融学出生，卖文糊口，职业撰稿人，编辑，现居北京。出版各类书籍百余本，代表作有《18岁以后懂点经济学》《宋词三百首鉴赏》《宝宝睡前故事》《千古食趣——关于吃的那些事儿》等。

导读为什么要强调销售的细节
细节是打开财富之门的钥匙/002
细节有时正是事物的关键所在/003
成功和平庸，有时只是细节的差别/004
终极竞争在于细节的竞争/006
章令客户双眼放光的9个产品细节
产品至上，认真塑造产品形象/010
在专业化销售中确立独特卖点/012
突出产品的优势/014
以专家的眼光介绍商品/016
卖商品不如卖效果/018
一次示范胜过一千句话/020
来一场别出心裁的展示活动/022
让顾客参与到商品示范活动中/024
让顾客“试用一次”看效果/027
第二章激发客户“购买欲”的10个促销细节
激起好奇心，就能打开客户的钱袋子/032
扩大产品的知名度，广而告之/034
调动客户的“从众心理”/036
挠到客户的痒处，他就会买/038
“买了衬衫，您一定还需要一款领带”/041
将客户的兴趣变成购买欲望/044
制造紧迫感，不断施加压力/046
最后通牒，让客户无回旋余地/049
客户都乐于尝点“甜头”/052
借助外力促成交/053
第三章把话说到客户心里去的10个说话细节
千篇一律的推销词让顾客厌烦/058
设计有创意的开场白/060
用幽默的语言接近/064
每一句话都要仔细推敲/066
不说顾客反感的话/068
一定要说好的四种话/071
引导对方说“是”/073
借助“第三者”帮自己说话/077
依靠情感力量打动客户/082
把耳朵而不是嘴巴借给客户/085
第四章90%销售员都不知道的10个成交细节
攻势迅猛只会适得其反/088
不要让订单左右你的情感/090
强买强卖吓得顾客难再光临/091
推销有术，更要有度/093
多谈价值，少谈价格/095
以小藏大谈价格/097
推销员的底价策略/099
客户拒绝成交的价格原因/100
“临门一脚”，漂亮成交/102
签单时的注意事项/105
第五章让头回客成为回头客的10个服务细节
为客户建立档案/108
全面掌握客户的信息/110
把客户联系在一起/112
巩固老客户，开发新客户/114
做好推销的收尾工作/117
坚决不做“一锤子买卖”/119
成交之后再成交/122
与客户保持长期联系/124
终身为客户服务/126
巧妙处理投诉，让顾客转怒为喜/129
第六章实体店就该这么干的10个线下销售细节
非笑莫开店，和气能生财/134
先推销自己，再推销产品/136
从礼仪处展现你的尊重/139
信誉是销售的灵魂/143
制造融洽的销售气氛/145
不要弄错了购买决策者/147
把顾客的同伴拉拢为自己人/149
不断加强客户的购买决心/152
准确捕捉客户购买信号/155
让满意的客户介绍新客户/158
第七章玩转就能业绩翻番的6个网络营销细节
口碑时代，产品质量为王/164
给你的产品赋予一点个性/166
快速迭代以迎合消费者需求/169
用“情感因素”打造产品/172
用户体验至上，人人都是VIP/174
“粉丝经济”：粉丝的培养技巧/175
第八章客户养成购买习惯的5个社群销售细节
利用社群工具建立良好互动/180
多管齐下，让微博营销“热”起来/182
用微信，你可以自助营销/185
设计个性公众号，吸引用户眼球/189
四大策略，轻松做好微信、微博营销/195