商务谈判(第2版)

本教材包括商务谈判概述、商务谈判的心理与思维、商务谈判的准备、商务谈判的开局及其策略、商务谈判的磋商及其策略、商务谈判的成交与签约、商务谈判礼仪、世界各国的商务谈判风格。

付强 黑龙江工商职业技术学院教师，教研室主任

前  言 1 第一章  商务谈判概述 1   第一节  商务谈判的概念和特点 2   第二节  商务谈判的原则 11   第三节  商务谈判的分类 19   第四节  商务谈判的基本程序与评价标准 24   本章小结 28   课后思考 28   案例分析 29   实训项目 30 第二章  商务谈判的心理与思维 31   第一节  商务谈判的心理 32   第二节  商务谈判的思维 47   本章小结 51   课后思考 51   案例分析 52   实训项目 53 第三章  商务谈判的准备 54   第一节  谈判人员准备 55   第二节  商务谈判的可行性分析 62   第三节  商务谈判目标的确立 67   第四节  商务谈判方案及其执行计划 72   本章小结 80   课后思考 80   案例分析 80   实训项目 82 第四章  商务谈判的开局及其策略 85   第一节  营造良好的谈判气氛 86   第二节  开局阶段的影响因素 93   第三节  开局阶段的谈判策略 97   本章小结 100   课后思考 100   案例分析 100   实训项目 102 第五章  商务谈判的磋商及其策略 103   第一节  商务谈判的报价 104   第二节  磋商阶段的原则与策略 107   本章小结 124   课后思考 125   案例分析 125   实训项目 125 第六章  商务谈判的成交与签约 127   第一节  商务谈判成交阶段的判断 128   第二节  商务谈判的结果与协议的签订 131   第三节  商务谈判的总结与管理 135   本章小结 141   课后思考 141   案例分析 141   实训项目 141 第七章  商务谈判礼仪 143   第一节  商务谈判礼仪概述 144   第二节  一般性商务礼仪 145   第三节  商务谈判过程中的礼仪 152   第四节  中西文化差异对商务谈判礼仪的影响 156   本章小结 160   课后思考 160   案例分析 160   实训项目 160 第八章  世界各国商务谈判的风格 162   第一节  文化差异与谈判风格的形成 163   第二节  亚洲的商务谈判风格 170   第三节  美洲的商务谈判风格 179   第四节  欧洲的商务谈判风格 183   第五节  大洋洲的商务谈判风格 192   第六节  非洲的商务谈判风格 193   本章小结 194   课后思考 195   案例分析 195   实训项目 196 参考文献 197