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内容简介

俗话说：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。”由此可见，说一口好听的话是多么重要。现代社会人际关系复杂，社会交往活动频繁，无论做什么事情都需要用言语去沟通。会说话的人，随口一说就能让人感觉如沐春风，暖人心脾；而不会说话的人，哪怕是经过再三斟酌，一句话出口，也会让人如坠冰窟、寒凉透骨。本书通过大量经典的成功实例，从展示、引导、倾听、反馈、赞美等方面，阐释了人们日常生活中的沟通技巧，教会大家如何利用这些技巧和原理提高自己的说话水平，进而改变命运，获得事业和生活上的成功。

作者简介

刘晓君，拥有15年经验的资深企业培训师，为人谦和，授课风趣幽默，实战严谨，被学员称为既接地气又富实效的培训导师。现就职于一家产业地产集团公司，担任商学院执行院长兼科技孵化器创业导师，负责科技孵化器与众创空间在孵团队创业辅导，为园区入驻企业管理咨询等服务，服务企业300多家，擅长企业商学院搭建、培训体系建设。主讲《魅力讲师五项修炼》《职场魅力演说》《和谐领导艺术》等课程。
沈方楠，管理咨询顾问，精益管理推行导师。多年任职外资大型企业高管，致力于团队建设、员工训练、现场管理。曾深度考察和研究戴明奖获奖工厂，是企业精细管理实战专家。主要研究方向：建立学习型组织、中基层主管领导力、精益化控制、全面品质管理等。从事咨询顾问工作以来，为数百家企业及上市公司提供合理化改善、很好绩效管理训练等服务。

第一章如何展示：用个性魅力吸引对方
1敞开自己，方能吸引对方
2打造外表魅力，瞬间抓住对方的心
3制造个性闪光点，给对方留下深刻印象
4让自己生动起来，显示独特魅力
5用肢体语言说话，更充分地表现自己
6传递热情，营造活跃的交流氛围
第二章如何引导：让对方主动敞开心扉
1用积极的情绪让对方放松
2有条理地说话，能让对方更好理解
3适度模仿对方，增加好感
4问对问题，引导对方深入交流
5用启发的方法快速发起话题
6让对方放下戒备，说出真话
7说话掌握好分寸才不会得罪人
第三章如何倾听：激发对方的表达欲望
1每个人都希望被关注
2听懂话中有话才能准确交流
3用身体来表示你的专注
4全面接收信息，不要选择性地倾听
5保持客观心态，不进行主观臆断
6通过反馈式倾听，指引对方的表达
第四章如何反馈：让沟通更有成效
1有互动才叫沟通
2想要正确反馈，就要懂得换位思考
3借用肢体语言回应对方
4向对方确认，以保障正确接收信息
5用好鼓励，给予对方正面反馈
6表示赞同让对方更加积极地交流
第五章如何赞美：让对方如沐春风
1每个人都想得到肯定
2用眼睛来寻找对方的优点
3间接赞美让对方如沐春风
4先抑后扬让赞美更加打动人
5巧用行动表示赞美效果会更好
6赞美也要把握时机和尺度

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