美国的商业大佬们

《美国的商业大佬们》从不同角度阐述了万豪靠前酒店集团、乐高集团、雷麦克斯公司充分结合自身实际，并灵活运用现代企业管理理念，在优选经济低迷时取得成功的经历及经验；精炼地概述了金融大鳄桑迪？韦尔的传奇人生以及他所取得的成就。

万豪传奇
乐高传奇
吸金大王
人人都是赢家

    要先尊重他人，对方才会有好的回应，这是一项简单明了、无可否认的事实。
     只要你能看到员工的努力、找到方法突显他们的成就，员工就会为你全力付出。制订一些奖励计划，让人看到员工个人的成就，并加以鼓励。如果能用有意义的方式对员工的行为进行肯定，他们在未来就可能做得更好。另外，也要持续进行培训，让员工能够取得升迁所需的技能，而且无论经济形势好坏，这些培训计划都不能中断。
     同样的原则也适用于合作伙伴。只要让他们知道你有多重视他们的付出，未来他们就可能付出得更多。相反，如果你让他们觉得自己无关紧要，就会产生负面的效果。
     就算是对手，展现对彼此的尊重也是聪明的做法。让对手感受到你对他们的尊敬，有时候能化解激烈的争吵甚至暴力冲突。
     要展现对员工的尊重，真正的黄金法则就是内部升迁制度。一方面告诉员工他们是公司的未来，一方面要用各种定期升迁及培训机会来证明自己并非空口说白话。如此一来，员工的工作动力便会大幅提升。必须让员工相信，只要认真付出，就能在公司里有升迁的机会。
     “万豪风格"就是展现对人的尊重，有如下5个关键原则。
     ◎别忘了自己是在和人互动，时时都要注意。
     尊重不是偶尔的事。作为领导，不论你喜欢与否，你都像一位站在台上的演员，必须谨慎小心。员工会时时观察你的行为，从中归纳出什么是可行、什么是不可行的行为。如果你对回答问题没有耐心，他们也不会有耐心。如果碰到问题时你没有听取双方的说法，你的员工也就不会有这种习惯。领导的所作所为，都必须能够激励员工，并值得他们尊重。
     ◎礼尚往来――想得到尊重，要先尊重对方。
     尊重体现在两个层面：靠前，为了在靠前酒店业出类拔萃，万豪集团会尊重所在国家的每一位顾客；第二，要尊重每一位员工的独特之处。如果你白以为比员工了不起，就永远得不到他们的尊重。要先尊重对方，才能得到对方的尊重。
     ◎提供可行的内部升迁渠道。
     这能明确显示你的尊重是认真的。所以，要尽全力落实内部升迁制度。这表明你对自己的员工有信心，觉得他们能在未来承担更多的责任。同时也让员工看到，只要工作表现好，就能得到正面、实际的回报。
     ◎让员工发挥很大的潜能。
     为员工提供全面、系统的培训，并协助员工升迁。你在培训上投资越多，员工就会越明了你是真正尊重他们的。在这个部分偷工减料，则不利于内部升迁的实施，容易释放出各种不当的信息。万豪集团在与所有员工的合约中，都有明确的员工培训计划和支出，确保即使经济形势有变，培训计划也不会被取消。这会发出一个很好明确的信息，告诉员工培训的重要性。
     ◎别紧迫盯人――员工都是负责的成.人，不要把他们当小孩。
     如果你让员工有安排部分工作的自由，等于告诉员工你尊重他们的判断。专享的重点是要告诉他们“自由’’也代表“为结果负责"。你只需要提醒员工，让他们自由安排休假、自行决定上班方式，代表他们必须能交出优异的工作成果。工作成果才是各种想法很后的试金石。
     雇用到真正的人才之后，必须将一块业务交给他们，让他们来运作。而我的工作，就是找出我们已有的很好人才，推他们一把，让他们变得更很好。P16-19