做人做事不能不懂的心理学(专供版)

本书通过具体事例和精辟说理，揭示了古人的成功智慧和今人的处世风采，阐述了原则是立世之本，方法是成事之源，要善于把握做人和做事的关系，即做人要坚持原则，做事要讲究方法，旨在让读者领悟到“原则 方法＝成功”的处世真谛。

第一章 ：做人应如水，做事当如剑
做一个善于倾听的人
做一个谦虚的人
做一个会忍的人
自己错了就勇敢承认
悲伤也会是福气
把受批评转换成好事
使批评不能伤害你
学会宽以待人
学会巧妙地拒绝
不要做自己不擅长的事
不找借口开脱责任
不被失败打倒
坚持自己的要求
第一次就把事情做对
做事要主动争取机会
做事要有破釜沉舟的勇气
做到胸有成竹，运筹帷幄
做事要有坚定不移的信念
做事时要把自己当作老板
第二章 ：做好须守信，做事勿忘利
诚信是最重要的
以诚待人，金石为开
诚心所至，人心所向
行动是优选的诚实证明
诚信可以决定生死成败
诚实是长久的专享妙策
品格是一个人优选贵的财产
让良好的品行成为习惯
付出就是无形的储蓄
爱人者人亦爱之
朋友也要分等级
好朋友要保持距离
避免落入他人圈套
一见如故不一定是好事
跳槽计策宜掌握
老板只留用那些很好的职员
放弃报复，选择健康
第三章 ：做人要方正，做事要圆通
拥有高贵的品格
保持自己的人格
做一个正直的人
获得正直的成功
“方”是做人的根本
万无一失的成功秘方
坚持到底，永不放弃
不在背后说人长短
善于控制自己的情绪
隐藏起自己的喜怒哀乐
不要让别人丢面子
不要独享荣耀
不要因为辩胜了而高兴
不要轻易批评别人
用行动代替争辩
把问题丢给对方
谨防办公室陷阱
避免踏入社会陷阱
方与圆决定人生成败
第四章 ：做人重形象，做事懂艺术
树立良好的个人形象
良好的教养更胜财富
主角配角都能演
养成良好的工作习惯
充分展现自己
主动改掉推诿的毛病
管理者要行得端坐得正
豁达大度交益友
遵守办公室礼仪
找回自己，保持本色
善于赞美别人
学会敬重别人
努力记住别人的名字
学会看风使舵
奉承不能过分
做个受赏识的下属
做个受人欢迎的好同事
第五章 ：老实不吃亏，吃亏也精明
做个与人为善的聪明人
偶尔装点儿傻
巧妙地令别人觉得重要
不随意评论别人
敌人是自己造成的
做人切勿率性而为
绝对不可以唠叨
温和的回答能消除怒气
吃亏就是占便宜
装聋作哑可以不战而胜
争论中没有赢家
以友好的方式开始
学会韬光养晦
学会退一步
学会赞同反对意见
第六章 ：头脑要冷静，心态须良好
坚持内心的反省
冷静面对不如意
不要在失败后倒下
人要有自知之明
小不忍则乱大谋
掌握“刺猬理论
向着美好前进
别把自己太当回事
找出被冷落的原因
做事前先说服自己
保持平常的心态
保持心灵的平衡
乐观者掌控未来
缺乏热忱，难以成大事
犯错是成功的垫脚石
珍惜美好的现在
放弃完美，追求平凡
持有一颗宽广的心
摆脱自卑的束缚
叩开情绪共鸣的大门
第七章 ：语言做文章，行动做巨人
善于交谈，收获成功
学会说好第一句话
学会说话拐点弯
学会说“不”的艺术
掌握说话的技巧
敢于说出自己的意见
说话要让对方明白
、不要把自己推向绝路
多看多听少开口
做行动上的巨人
在别人的怀疑中奋进
认真做好每一件事
行动的影响不可忽视
锲而不舍，则百事可为
第八章 ：做好我自己，巧借他人力
主宰自己的思想
命运掌握在自己手中
努力让自己变得不可替代
发挥自己的优势
自我激励的方法
做自己擅长的事情
敢于喊出与众不同的声音
存有欲望并全力以赴
不抛弃，不放弃
培养强大的自信心
善于交流合作更易成功
不断向别人学习
学会“借”的法门
让下属增强你的实力
让朋友成为成功的砝码
起用能力比自己强的人
巧妙地刺激别人努力工作
激发他人的强烈需求
树立替别人着想的意识
找一个荣辱与共的支持者
第九章 ：重情又重义，智慧胜一切
同情心最重要
争取对方的心
真诚地赞赏他人
从赞扬和感激开始
善用赞美的魔力
送人一个好名声
重情重义必定获得成功
宽容是做人的美德
关怀别人等于获得支持
送人赞赏，收获支持
当众拥抱你的敌人
学会识别人
抓住别人的目光
善于布局可掌控命运
巧妙暗示收奇效
先说自己的错误
命令不受欢迎
一开始就让对方说。是
倾听他人，谦虚待己
一个给你带来奇迹的原则
戏剧化地表现你的想法
第十章 ：积极去生活，认真去工作
做一个果敢的人
人不能不战自败
超越平庸，选择完美
怀有一颗感恩的心
信念是成功的保障
自信能够带来奇迹
身处逆境不要逃避
执著地去追求梦想
在失去后重新树立目标
自动自发地工作
做事情要尽职尽责
带着热情工作
把创造当成时尚
每天多做一点点
对工作负责
踏踏实实地做事
做优选的员工
坚持勤奋刻苦的工作
将工作当成人生的乐趣
把每一项工作当成事业

    做一个善于倾听的人
     卡耐基受邀参加一个桥牌聚会，由于他对桥牌不十分感兴趣，碰巧当天参加该聚会的，另外还有一个金发女郎也不怎么喜欢玩桥牌，于是他们就聊了起来。
     她知道卡耐基以前曾是电台主持人罗威尔？托马斯的经理，专门负责替他撰写到各地旅游的观感见闻，供他在电台上发表。
     于是她立即向他说： “卡耐基先生!我好希望能亲耳听你述说一下你到各地旅游的所见所闻!”
     他俩一坐在沙发上，她就立即告诉卡耐基说，她和她丈夫刚从非洲旅行归来。
     “非洲!”卡耐基闻言惊叫一声， “多有意思啊!我一直都好渴望能去非洲看看，可是却苦无机会，只有一次到过阿尔及利亚边境，在那里待了24个小时。告诉我你是不是整个非洲全跑遍了。我好羡慕你，还是由你来告诉我一些非洲见闻吧!”
     接下来的45分钟时间，她果然没再问起卡耐基任何有关到各地旅游的见闻。事实上，她所需要的，只是一个耐心、专注的听众，来满足她以自我为中心的意志。
     这种心理反常吗?一点儿也不!像她这样的人，到处都可以碰得到。
     有一次卡耐基在格林柏先生举办的餐会上，认识了一位植物学家，以往他从来不认识学植物学的人，未料才跟植物学家寒暄几句，立即发现此人所学甚精，谈吐高雅，告诉了他许多有关园艺方面的知识，并帮助他解决了不少这方面的困惑。
     当天同桌用餐的宾客，至少也有十几个人，但卡耐基却顾不得礼貌，兀自跟这位植物学家聊了好几个小时。直到将近午夜，卡耐基才向所有宾客与主人告辞准备离去。
     临行前卡耐基还听到那位植物学家当着主人的面，夸了他好几句，说他很健谈，很有知识和见地，说跟他谈话，不仅轻松愉快，而且受益匪浅。
     但事实上，卡耐基在跟他谈话的那几个小时里，根本就没开几次口，大部分时间全是在听他一个人述说。卡耐基对植物学一窍不通，哪有可能轮得到他插嘴。
     但他会如此夸卡耐基，不外乎是卡耐基从头至尾都兴趣盎然地聆听他的演说，而他也明显地感觉到卡耐基真的是十分投入，所以他当然会感到很愉快。专注的聆听，所意味的正是一种不假言辞的赞美。
     它所带给人的满足与喜悦，绝非其他实质的赠予所能相提并论的。
     世界有名的影剧记者之一伊撒克？马士逊曾明确指出，世上许多人之所以不能留给人良好的印象，正是因为他们不能耐心地做一个很好的听众。
     “由于他们只关心自己接下来要说的话，因此根本不肯耐心地去听人家把话说完……多数大人物都曾告诉过我他们喜欢的是肯耐心听对方说话的人，而不是那些争着要发表意见的人。”
     而听人说话这门艺术，却非一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟是少之又少。 因此，如果你要将机智做事应用自如的话，便要记住：做一个好的听众，鼓励别人谈他自己。
     纽约电话公司在几年以前，曾碰到过一件相当棘手的事情，一名顾客非但痛骂公司之接线生，拒绝缴纳电话费，而且还四处宣传，借舆论来攻击该公司。他还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。
     最后，公司终于派出了处事手腕优选明的一位工作人员，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，而他在拜访这位先生时，专享所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾诉出来，并一再地点头称是。
     几个小时后，这位顾客的问题便解决了。
     表面看来，这位顾客固然是义正词严，誓死为公众的权利和电话公司争个高下。
     而事实上，他真正需要的，不过是一种受到重视的满足感。
     刚开始，他是借着暴跳如雷、攻击谩骂来获得这种满足，一旦他能从电话公司派出的代表身上，获得那种受重视的感觉，原先的敌意自然就消弭于无形了。
     做一个谦虚的人
     许多人对于谦虚这项重要的品质，感到不以为意。
     事实上，谦虚是一种积极有力的品质，如果妥善运用，会使人们在精神上、文化上或物质上不断地提升与进步。
     谦虚是天真做人的精髓。因为谦虚，甘地使印度独立自由，施韦策为非洲人创造了更美好的世界。
     而我们在生活中常可以遇到好为人师的一类人，他们总喜欢指出人家这儿做得不合适了，那儿做得过分了，似乎他们什么都在行，对什么都可以说出个道理来。
     这种自负，恰好是自卑心理的曲折表现。
     他们所以摆出一副“万事通”的面孑L来，就是唯恐被人轻视，他们炫耀自己的目的就是要提高自己的地位。可是这样做的结果更使他们捉襟见肘，遭人厌恶。
     道理很简单，你不相信别人有办好事情的能力，别人也不会把你的能力放在眼里。
     一个学生拿着一道题目问一位老师，老师正在思考时，一个大学刚毕业的年轻人为了表现自己年轻聪明、反应快，拿过题目就说：“这还不简单，怎么这样的题都做不出来呢?”
     结果当他做下去时，却发现自己也做不出来，搞得十分狼狈。
     所以，只有谦虚才能学习更多的东西，人外有人，天外有天，我们懂得的那点儿道理没有什么了不起，就不要好为人师了。
     一个人有才能是件值得佩服的事，如果再能用谦虚的美德来“装饰”，那就更值得敬佩了。P2-4