新零售机遇 任何生意都值得重做一遍

捅破零售天花板的利器——新零售。到底什么是新零售？如何找到新零售的切入口？新零售要具备那些思维？如何把消费体验做到很好？那些商业巨头是如何做新零售的？那些新品牌是如何脱颖而出的？如何选择很靠谱的加盟品牌？小型零售店应如何升级转型？如何应对个性化需求？如何随着人们消费习惯的改变而调整营销策略？零售的变革已经开始，新零售时代降临，如何抓住这个机遇，或创业，或升级转型，是每一个个体或商家需要思考的重要问题，而本书为此提供了一种可能，希望读者能从中获得帮助。

  

   Part1新零售时代，重新定义商业

Chapter1你必须了解的大趋势：新零售就是新未来／003

新零售，马云给出的答案／004

新零售与传统零售有什么不同／006

新零售的“女性特征”／008

新零售的节点如何把握／011

消费升级，促使零售升级／013

Chapter2你要快速“洗脑”，具备新零售的思维和观念／017

分享经济思维／018

用户思维／021

社群思维／023

场景思维／026

万物皆媒思维／029

大数据思维／034

Part2突破闭环，占领新零售的制高点

Chapter3必须拥抱人工智能：技术驱动下的智慧零售／041

人工智能（AI）助推新零售／042

智能支付／046

智能停车与找车／049

电子标签（RFID）／051

虚拟商品墙／053

智能试衣／054

机器人导购／056

Chapter4一定要利用好大数据，实现精准化运营／059

马云：未来的核心资源是数据／060

云计算与大数据的密切关系／063

在零售业，用大数据能干什么／064

通过大数据分析实现精准营销／067

利用大数据分析增加用户黏性／070

案例一：百思买的定价策略／072

案例二：百事可乐为何选吴莫愁做代言／073

案例三：波司登利用大数据解决库存／075

Chapter5积极构建“全渠道零售”：打破渠道壁垒，提升效率／077

全渠道零售的概念及发展过程／078

全渠道零售的构建核心是消费者／080

优化库存：降低成本，提升效率／082

物流整合：走好“最后一公里”／084

案例一：屈臣氏的全渠道打通战略／086

案例二：丝芙兰的全渠道模式／089

Chapter6要知道“爽”才是王道：把消费体验做到很好／092

个性化营销：为顾客提供定制服务／093

“五感体验式”营销／095

体验制胜：日本做到很好的细节服务／098

消费体验升级的武器：VR/AR技术／101

案例一：“超级物种”的逛购体验／103

案例二：“三只松鼠”的体验营销／105

Part3了解新零售模式，找准起飞的风口

Chapter7阿里新零售：平台强强联合模式／111

马云：新零售不是卖东西，而是服务好客户／112

收购银泰百货，阿里走出新零售第一步／114

发力线下，入股多家线下企业／115

阿里新零售的“1号工程”盒马鲜生／119

“淘咖啡”：涉足无人便利店／122

专心服务社区的“天猫小店”／123

Chapter8腾讯新零售：微信小程序模式／126

马化腾的超级武器“微信”／127

腾讯通过投资的方式布局新零售／130

走在新零售路上的腾讯小程序／132

腾讯的实体店“WeStore”／134

“京腾无界零售”解决方案／135

Chapter9京东新零售：“物流抱团取暖”模式／137

刘强东的“第四次零售革命”／138

自建物流是京东的核心武器／140

开设县级服务中心和“京东帮”／143

联手永辉超市，布局“京选空间”／144

线下布局的重要拼图“京东之家”／146

实施“百万便利店”计划／148

补齐短板，收购1号店／150

Chapter10小米新零售：“生态链小米之家”模式／153

雷军：新零售的本质就是高效／154

采用“舰队模式”，构建小米生态链／155

线上：从小米商城到米家有品／161

线下：加速发展“小米之家”／163

Chapter11亚马逊新零售：“高科技”模式／166

亚马逊书店：迈出新零售第一步／167

开设线下实体店AmazonGo／168

收购“全食超市”，打通线上线下／170

亚马逊的“超级智能物流体系”／172

Part4拥抱新零售，抓住传统行业升级转型的机遇

Chapter12如何做好百货行业的新零售／177

购物中心的痛点怎么破／178

商超转型新零售的5大样本／180

百货商需玩转“体验”和“年轻化”／183

小商店的“特精薄”策略／185

Chapter13如何在服装业实现新零售突破／187

服装新零售的5大趋势／188

服装最流行的“O2O模式”／191

韩都衣舍的“B2C模式”／193

报喜鸟的“C2M模式”／195

Chapter14家电行业新零售的机遇在哪里／198

苏宁：线上线下融合O2O模式／199

国美：从卖家电到卖方案和体验／201

农惠淘：“互联网农村”模式／203

“最后一公里”是家电新零售争夺的核心／205

Chapter15餐饮业新零售如何更上一层楼／207

餐饮的“O2O模式”／208

“便利店餐饮”模式／210

提供复合型餐饮体验的“跨界模式”／211

专注单品的“小而美模式”／213

返璞归真的“家乡小馆子模式”／214

专卖食材的“蓝围裙”模式／216

Chapter16医疗行业新零售的路如何走／219

阿里健康的医药全渠道模式／220

传统药店新零售布局策略／221

叮当快药的智慧药房／223

“企鹅医生”的线上线下融合／226

万芸健康的新零售模式／228

Chapter17汽车行业新零售怎样创新／230

传统4S店的新零售策略／231

互联网售车模式／233

汽车个性化定制模式／235

以租代售模式／237

汽车自动贩卖机／238

Chapter18旅游业新零售如何做／240

OTA面临的困境／241

同程旅游的“直营门店”／243

携程的“加盟”模式／244

途牛的“区域服务中心”／245

飞猪的“OTP模式”／247

Part5新零售下的新创业，未来10年的淘金池

Chapter19深耕细作,选择最适合的开店方式／251

电商平台上的网店／252

新实体微商／254

便利店、超市连锁加盟／256

休闲食品零售加盟／258

特色餐饮品牌加盟／260

Chapter20创意体验：新零售下的店铺经营秘方／263

开发个性化的小众市场／264

做一个特色卖家／266

培养粉丝，沉淀消费者／268

采用“直播”模式／270

Chapter21借鉴：有名新零售品牌成功的秘密／273

精致简约的“无印良品”／274

全渠道模式的“良品铺子”／278

设计师品牌“江南布衣”／280

“新育儿”模式“孩子王”／282

微博营销模式“野兽派”／285

专注于潮流玩具的“泡泡玛特”／287