高情商沟通力--聚文网

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编辑推荐

"高情商沟通力比财富更容易获得合作，比智商更容易搏来机会，比业绩更容易获得认同。本书胜在内容实用有效。本书从沟通的细节入手，教你把握人心的规律，比如沟通之前，应该准备好沟通道具，尤其针对销售人员来说，无论你要销售什么，销售员的神助攻都是他对产品的态度。比如，销售灯具之前，准备好一副白手套，带上这幅手套再拿出灯具，会让同样的灯具发出不一样的光。能把握沟通中的深层规律，利用奇招，让自己与众不同。书中提供了与众不同的讲故事的四思路和技巧，在作者看来，人与人之间有时候讲道理不能解决的问题可以靠说故事来增加亲密感，而当你没有时间和能力去创造长故事的时候，就让自己成为主人公。哪怕只是强调自己的名字和姓氏，记住：让对方记住你的名字，是被区别和优待的前提。能够帮你化解沟通中的尴尬处境，比如，利用交换原则化解尴尬，当客户说：“能免费送货上门吗？”你可以说：“没问题，公司规定超过1万件即可送货。””用订单加量交换免费送货，一切就顺理成章了。在小编看来，好的沟通书不是美国总统的演讲稿，也不是日本人的客套和礼仪，而是实实在在能针对中国人含蓄和内敛，产生作用的好书，《高情商沟通力》不同于很多千篇一律的道理，而是告诉我们真实世界的人是什么样子的，他们是如何进行思考和判断的。更值得一提的是，无论《高情商沟通力》还是《高情商聊天术》都有一以贯之的好学好记的特点：很多高情商的书看起来有意思却不容易记忆，读了就忘，《高情商沟通力》却能横贯道与术的层面，从而帮助读者在流畅、轻松的阅读中，牢记知识点，掌握影响他人、收服人心的关键技能。小编真心推荐给对自我有要求，追求很好的高品质读者！"

内容简介

人是感性的动物，只会偶尔的理性，人与人沟通不是为了找一个答案，而是想要多一份理解和认同。

本书的独特性在于：利用人的大脑和心理活动规律，创造沟通优势，令对方明明想说“不”，却不知不觉说成“是”。

比如，你不是强求对方帮你，而是讲一个巧妙的故事，让对方虽不是你的朋友，却对你产生了“朋友”式的感觉。此时再询问对方“怎么办”，他会主动帮你，由于他的选择是自己做出的，他的自我感觉会变得更好。

无论解决争议、打动客户、说服领导，本书适用于99%的沟通情景！

作者简介

张超，情商高手。

他用《高情商聊天术》《高情商沟通力》《高情商交际学》深度把握社会规律：没有哪一个人强大到不能被说服，没有哪一个人弱小到不能去竞争，人生重要的不是当下的处境，而是未来的方向。当你运用高情商协调资源，就能借力谋力、干净利落、四面周到，实现意想不到的改变。

前言

第一章利用一切，讲一个好故事

引发好联想就是好故事

用故事加深“第一印象”

用故事授人以鱼+授人以渔

最短的故事只有一个字

停顿是故事里的好手艺

用故事进行说服

制造对方接着听的理由

为自己准备一个道具

潜台词是沟通的好角色

在真信息中巧妙加工故事

讲出超越对方想象的故事

用幽默制造故事感

讲故事的节奏

面子是心脏：以情感对情感

让时间为你制造故事

第二章解决问题的关键在你自己

通透是沟通的入场门票

说话的人要让他人赢

恰到好处的示弱

说话讲证据，你才有力量

备好挡箭牌，反攻有准备

投石问路，说出对方的心里话

准确时间，提高地位

故意拒绝，让一切不是理所当然

开口求助，打入对方心中

关心对方关心的话题

维护自己的品牌

利用关系网说出亲切感

第三章99%的人不知道的沟通技巧

学会倾听，才能拿住对方

一招鲜：让对方比你更为难

控制话题，掌握主动

表现坦诚，展示优势

善用问句，占据主动

铺垫十足，再提要求

纠正别人只为自己舒服

让别人带着收获走

引入变数，打破僵局

共鸣胜于雄辩

从话语中给自己做体检

紧急情况永远不说错话

高情商沟通力

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