中国旅行服务业发展报告重构服务价值迎接品质旅行时代 2018--聚文网

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内容简介

戴斌主编的《中国旅行服务业发展报告：重构服务价值迎接品质旅行时代（2018）》主要包括旅行服务市场运行特征和趋势、旅行服务市场的规模和结构、全国旅行社产业发展现状、旅行服务业的游客消费行为、在线旅游业的发展、旅行服务业的创新等内容。

信心篇
一、开放的基调与文旅融合新动能
（一）全球经济强劲复苏，国际旅游市场表现不俗
（二）开放基调不变，中国旅业加速融入全球
二、旅游需求旺盛，市场基础持续扩大
（一）市场总量持续增长
（二）区域热点不断涌现
（三）市场结构升级调整
三、市场主体多元化，行业供给优质化
（一）行业运行较为景气，上市企业运行良好
（二）旅行服务业外延拓展，更多主体跨界而来
（三）市场主体服务能力不断提升
四、监管从严，建立“良驱劣”正向淘汰机制
（一）国家顶层治理全面发力
（二）地方行政监管效果显现
五、人才储备与供给增加
（一）国家旅游人才工作
（二）全国旅游教育现状
理性篇
六、准确把握市场需求变化趋势
（一）大众旅游与小众市场
（二）市场分层复杂，消费“升级”“降级”并存
（三）内涵式体验、精神满足是未来的消费诉求
七、深入洞察产业链的供应商模式变革
（一）上游供应商与消费终端直接对接
（二）上游供应商向下延伸，供应商加强内部联盟
（三）新型供应商出现，内容成为核心吸引力
（四）B2B突破补贴模式，对B2C端形成有效支撑
八、合理利用技术、资本等要素进行创新与竞争
（一）通过后向一体化增强对资源端的把控
（二）回归服务本质，增强获客能力
（三）精细化运营提升企业盈利能力
九、做更好的企业公民
（一）旅业第一方阵企业积极对接国家战略
（二）诚信经营、服务游客、关爱员工是旅企的基本责任
（三）引导国民旅游消费向精神层级演化
十、关注游客安全，守住旅业发展底线
（一）游客安全形势将更加复杂，面临更多挑战
（二）统筹司法、行政和市场力量，完善出境旅游安全机制

中国旅行服务业发展报告 重构服务价值 迎接品质旅行时代 2018

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中国旅行服务业发展报告重构服务价值迎接品质旅行时代 2018