新零售落地画布 实施方法、工具和指南

   所谓新零售，其核心是“数字驱动+场景重构”。“数字驱动论”是当前的主流观点，强调数字化改造零售要素——“人、货、场”。而本书认为，一切用数字装裱的企业难以形成核心竞争力，因为消费者不会为“数字化”买单。因此，本书提出了不同观点，即“场景重构论”，从以货为中心转向以用户为中心，建立新场景、新体验、新产品。重构场景迎合消费升级才是关键，这是新零售升级的根基。

在两种论点的基础上，本书以喻旭创建的“工具思维”导入，提出了《新零售落地画布》工具模型，并形成了3条升级路线及5步行动方法。

当前业界新零售书籍普遍偏于讲认知，可行动性不强。本书的“工具思维”将帮助您更好地理解新零售、生成企业行动计划。

喻旭（花名：喻叫兽），“工具思维”理论创建人，原易观合伙人、京东云合作顾问、黑马导师，清华大学、北京大学、武汉大学总裁班导师。
16年互联网经验，专注咨询：企业数字转型、智慧商业升级、数字商业模式设计、极产品打造、新媒体营销。
利用“工具思维”，咨询辅导企业超过50家，如：首都机场、顺丰速运、溜溜梅、水密码、七彩云南、中移动、中电信、汇孚集团、天章纸业等。
参与编写热销书籍《互联网+企业行动指南》。

   第一章 认识新零售

第一节 新物种、新挑战

一、线上往线下渗透

二、产业链缩短

三、新零售是传统零售的补充和升级

第二节 新零售的定义

一、业内定义

二、关键发现

第三节 新零售的新框架

一、搭建基础设施

二、重构零售要素

三、实现零售目标

第四节 新零售的特点

一、流量互通

二、双向赋能

三、去中心化

四、线上线下一体化的运营服务

五、重构“人、货、场”

六、创造了全新的场景

第二章 新零售落地画布

第一节 营销数字化

一、军事思想：特种部队化，实现精准打击

二、方法论：三步实现营销数字化

三、关键成功要素

四、案例分析

第二节 关系数字化

一、会员管理两大新思维

二、方法论：客户关系界定的三个维度——行为周期、购买力、影响力

三、成功要素

四、案例分析

第三节 门店数字化

一、你正在变得“没时间”

二、数字门店的演变和科技应用

三、方法论：门店数字化方案

四、成功要素：家店一体、上下一体、科技一体

五、案例分析

第四节 场景体验力

一、商业场景演进的三个阶段

二、IP型商业的典型特征

三、方法论：五类模式构建场景体验力

四、成功要素：跨界整合、IP主题化、活动参与、社群参与、便利性

五、案例分析

第五节 产品吸引力

一、消费升级下的商业机会

二、方法论：用内容力和人格力构建产品

三、关键成功要素

四、案例分析

第六节 业务共享力

一、“烟囱式系统”的忧患

二、建立业务共享机制（业务中台搭建）

三、方法论：三类共享模式，助力大小商家

四、成功要素：商品打通、订单打通、营销打通、会员打通

五、案例分析

第七节 数据驱动力

一、企业在建立数据资产中存在的问题

二、数据产品催生商家数据意识

三、方法论：数据驱动“人、货、场”及关键分析指标

四、成功要素：经营分析、客户分析、商品分析、场区分析

五、案例分析

第三章 画布应用路线

第一节 路线一： 数字化改造

一、升级关键

二、对应画布模块

三、画布应用案例

四、实施难度：易

第二节 路线二：体验升级

一、升级关键

二、对应画布模块

三、画布应用案例

四、实施难度：中难

第三节 路线三：模式创新

一、升级关键

二、对应画布模块

三、画布应用案例

四、实施难度：中难

第四章 落地工具

第一节 升级步骤及工具（附工具表格）

第1步：评审企业现状

第2步：选择自己的升级组件（多选）

第3步：业务收益与实施难易度分析

第4步：制定实施方式

第5步：探讨实施方案

第二节 实施案例

第五章 落地行动

第一节 将本书知识转化为行动

一、知识的适用性

二、企业的行动压力

第二节 落地行动的新思想

一、创客化组织+试错文化

二、精益创业+小步快跑

三、项目试点与执行

结语