淘宝天猫店一本通 开店、装修、运营、推广

   本书以淘宝、天猫平台为例，系统介绍了网店运营与推广的相关理论知识及实操技术，包括店铺开设、店铺装修、客服管理、物流设置、运营推广、打造爆款以及店铺诊断分析等，能够帮助读者学会从开店到运营店铺的整个过程。

本书附有配套的教学PPT、题库、教学视频、教学补充案例、教学设计等相关资源。同时，为了帮助初学者及时地解决学习过程中遇到的问题，还提供专业的在线答疑平台，以帮助学生更好地学习和掌握这些知识与技能。

本书既可作为高等院校相关专业电子商务课程的教材，也可作为企业电商岗位的培训教材或者相关从业人员的参考书，是一本适合初学者阅读与参考的很好读物。

   章电子商务基础理论

1.1电子商务概述

1.1.1什么是电子商务

1.1.2电子商务的特点

1.1.3电子商务的发展趋势

1.2电子商务运营模式及平台

1.3网络零售业发展概况

1.3.1网络零售业基础

1.3.2网络零售市场结构

1.4认识淘宝网

1.4.1淘宝网首页介绍

1.4.2淘宝网的店铺类型

1.5本章小结

1.6课后练习

第2章淘宝／天猫开店前期规划

2.1店铺定位

2.2店铺货源准备

2.2.1批发网站进货

2.2.2批发市场进货

2.2.3厂家进货

2.3店铺产品规划

2.4本章小结

2.5课后练习

第3章淘宝／天猫开店及宝贝发布

3.1淘宝／天猫开店流程

3.1.1淘宝店铺开店流程

3.1.2天猫店铺开店流程

3.2宝贝发布

3.2.1宝贝发布流程

3.2.2淘宝助理批量发布宝贝

3.3本章小结

3.4课后练习

第4章店铺装修

4.1店铺装修前期准备

4.2认识店铺装修工具——旺铺

4.3PC端店铺装修

4.3.1店招模块装修

4.3.2导航区装修

4.3.3图片轮播模块装修

4.3.4店铺页尾装修

4.4无线端店铺装修

4.4.1无线端店铺首页结构

4.4.2无线端店铺装修

4.5本章小结

4.6课后练习

第5章网店客服管理

5.1认识网店客服

5.1.1网店客服的基本工作

5.1.2网店客服工作的意义

5.2网店客服工作技能及绩效管理

5.2.1网店客服岗位知识储备

5.2.2千牛工作台

5.2.3子账号设置

5.2.4交易管理

5.2.5客户关系管理

5.2.6客服绩效管理

5.3网店客服工作流程

5.3.1售前服务

5.3.2售中服务

5.3.3售后服务

5.4本章小结

5.5课后练习

第6章物流与仓储管理

6.1电子商务物流概述

6.1.1电子商务物流的概念

6.1.2电子商务和物流的关系

6.1.3国内电子商务物流发展概况

6.2网店物流模式的选择

6.2.1网店物流模式

6.2.2影响网店物流选择的因素

6.2.3网店物流设置

6.3网店仓储管理

6.3.1仓储与仓储管理

6.3.2网店仓储体系

6.3.3仓储人员基本要求

6.4本章小结

6.5课后练习

第7章搜索优化

7.1淘宝搜索基础理论

7.1.1淘宝SEO的概念

7.1.2淘宝搜索引擎与其他搜索引擎的区别

7.1.3为什么要做好淘宝SEO

7.1.4淘宝搜索的核心因素分析

7.1.5淘宝搜索处罚重点

7.2商品标题优化

7.2.1商品标题分析

7.2.2商品标题优化方法

7.3宝贝上下架时间的规划

7.3.1什么是宝贝上下架时间

7.3.2宝贝上下架时间的规划方法

7.3.3宝贝上下架时间的设置技巧

7.4打造高点击率主图

7.4.1宝贝主图的定义及重要性

7.4.2优化主图的注意事项

7.4.3主图优化的方法

7.5本章小结

7.6课后练习

第8章详情页策划

8.1认识商品详情页

8.1.1什么是商品详情页

8.1.2详情页的作用

8.2如何策划详情页

8.2.1买家购物需求

8.2.2卖点挖掘

8.2.3商品详情页的策划思路

8.3详情页基础框架

8.3.1关联营销

8.3.2商品信息介绍

8.3.3宝贝评价和问大家

8.4详情页文案写作

8.4.1商品详情页文案的写作要求

8.4.2商品详情页文案的写作方法

8.4.3商品详情页文案的写作技巧

8.5本章小结

8.6课后练习

第9章店铺促销与推广

9.1店铺促销管理

9.1.1营销中心

9.1.2第三方营销工具

9.2直通车推广

9.2.1直通车基础知识

9.2.2如何开通直通车

9.2.3直通车推广流程

9.2.4直通车推广的设置技巧

9.2.5定向推广

9.2.6店铺推广

9.3钻石展位广告投放

9.3.1钻石展位基础知识

9.3.2钻石展位的推广方式

9.3.3钻石展位投放的操作步骤

9.3.4钻石展位投放策略

9.4淘宝客推广

9.4.1认识淘宝客

9.4.2淘宝客推广流程

9.5淘宝达人推广

9.5.1认识淘宝达人

9.5.2如何找达人推广

9.6本章小结

9.7课后练习

第lO章打造爆款

10.1认识爆款

10.1.1什么是爆款

10.1.2打造爆款的意义

10.2打造爆款的思路

10.2.1打造爆款的核心要素

10.2.2打造爆款的操作思路

10.3打造爆款的准备工作

10.3.1行业市场分析

10.3.2市场定价分析

10.3.3爆款的参考数据指标

10.3.4爆款的销售周期

10.4打造爆款的流程

10.4.1导入期：确定主推款，做好基础销量

10.4.2爆发期：提升人气，快速冲量

10.4.3成熟期：稳定价格，提升服务

10.4.4衰退期：资金回流，爆款衔接

10.5本章小结

10.6课后练习

第ll章店铺诊断与分析

11.1店铺数据分析基础

11.2数据分析工具——生意参谋

11.2.1实时直播

11.2.2流量分析

11.2.3商品分析

11.2.4交易分析

11.3店铺诊断

11.3.1店铺诊断思路

11.3.2竞品分析

11.4本章小结

11.5课后练习

2章淘宝营销活动

12.1淘宝日常营销活动

12.1.1聚划算

12.1.2天天特价

12.1.3淘抢购

12.2淘宝节日营销活动

12.2.1传统节日营销活动

12.2.2官方节日营销活动

12.3本章小结

12.4课后练习