不懂心理学,你怎么能赚钱:商业中的心理学--聚文网

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内容简介

商用心理学是指在商业活动中运用心理学的相关原理、效应和方法等，精准市场定位、优化营销管理，以及使公关、谈判、投资、合作等商业活动顺利达成的方法和策略。本书通过对消费者心理学、推销心理学、营销心理学、谈判心理学、公关心理学、广告心理学、创业经营心理学、决策心理学、投资心理学和商用读心术等十个方面内容的深入阐释，全面地向读者介绍商用心理学的基本知识、原理和技巧。书中以理论联系实际，将心理学的各种知识、原理与真实的商业案例相结合，贴近现实生活，让你拥有一双看不见的力量之手，在商业活动中用小策略解决大问题，轻松化解商业难题，顺利达成各类目标。

第一篇消费者心理学
PART 01 诚心：让你成为顾客的朋友
引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价
对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化
强调基本属性，成功化解顾客的刁难
用“垫子”法解答顾客挑衅性追问
PART 02 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
人人都喜欢被赞美
顾客喜欢跟着大多数人的感觉走
客户只关注能给自己带来好处的产品
客户不仅喜欢低价，更狂爱免费
PART 03 洞察：细节里窥见客户的心理动向
在对话中判断对方性格
读懂客户的肢体语言
百般辨别“石头”顾客
第二篇推销心理学
PART 01 别被顾客挡在门外
三分钟提案突破秘书关
像商品一样，把自己优选的一面展示在顾客面前
感动接待人员，变销售障碍为签单的桥梁
以朋友介绍的名义开场，消除客户的戒备心
PART 02 会听会问，挖掘客户的真实意愿
倾听其实是对客户优选的尊重
聆听客户的抱怨，会有新的发现
技巧提问胜于一味讲述
投石问路，发现客户的兴奋点
PART 03 突破客户的心理薄弱点
天下客户都一样，四大效应让你轻松赢得客户好感
从客户感兴趣的话题人手建立关联度
放出稀缺光，直击客户担心错过的心理
真心为客户着想，才能俘获客户的心
第三篇营销心理学
PART 01 “为什么卖不动
不同人群的心理需求接近不同
第四篇谈判心理学
第五篇公关心理学
第六篇广告心理学
第七篇创业经营心理学
第八篇决策心理学
第九篇投资心理学
第十篇商用心理密码

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