你的第一本口才书

杰出的口才不是天生的，若想把话说出水平，说得有意思，说得有创意并不容易，更非一日之功。但是通过后天的努力，在知识面上培养、在说话技巧上训练、在气质性格上熏陶、在现实坏境中锻炼，获得好的口才也并非难事。基于以上因素，我们编写了《你的靠前本口才书》。本书用丰富翔实的案例资料介绍了与工作和生活密切相关的口才知识，从日常口才到职场口才，从演讲技巧到语言艺术等，使读者能够在短时间内掌握不同场合与不同的人说话的艺术，练就娴熟的交谈技巧，从而在激烈的社交竞争中拔得头筹，在事业的征途上“风调雨顺”。

第一章 口才定律
第1课 白德巴定律：能管住自己的舌头是优选的美德
第2课 比林定律：该说“不”时，不要犹豫
第3课 古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局
第4课 波特定律：批评宜曲不宜直
第5课 首因效应：巧妙利用第一印象俘获人心
第6课 布朗定律：潜入对方大脑，言语真诚得人心
第7课 自己人效应：将对方拉进自己战壕
第8课 尼伦伯格定律：最成功的谈判是双赢或多赢
第9课 牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵
第10课 鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破
第11课 南风法则：没有人能够拒绝温暖的力量
第12课 韦奇定律：不要让闲话动摇了你的信念
第13课 乒乓球定律：积极与对方形成互动
第14课 权威效应：利用权威赋予你的权力
第二章 说话原则
第15课 多留意生活，多积累谈资
第16课 用语言来提升自己的影响力
第17课 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话
第18课 沟通是一切成功的基石
第19课 有才华还需有口才
第20课 说话要因人而异
第21课 不同的场合，要说不同的话
第22课 要让对方清楚地领会你的意思
第23课 了解对方背景，掌控沟通进程
第24课 话多不如话少，话少不如话好
第25课 失言被人指责，不如先检讨
第26课 做一个善解人意的倾听者
第27课 与领导说话，要掌握好分寸
第28课 设法了解听者的心理
第29课 适时保持沉默威力更大
第30课 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道
第31课 说话需自律，对失意的人不说得意的话
第32课 如果我是你――学会站在别人的角度去说记
第三章 幽默口才
第33课 认识幽默感的重要性
第34课 谈吐幽默，会让你更受欢迎
第35课 随机应变，巧用幽默来解围
第36课 幽默是化解敌意的良药
第37课 幽默必须言之有物
第38课 把握好言语幽默的分寸
第39课 巧设悬念，吊足听众的胃口
第40课 一语双关，娱乐无极限
第四章 办事口才
第41课 礼貌地提出你的请求
第42课 把握“进”与“退”的很好时机
第43课 牢记他人的名字
第44课 适当讲些场面话
第45课 为对方说话更好办事
第46课 坦诚的话语最动人
第47课 求人办事受冷落怎么办
第五章 说服口才
第48课 说服他人靠的是脑袋而非光靠口才
第49课 话不在多，点到就行
第50课 对不同的人要采取不同的说服方式
第51课 说服他人要以理服人
第52课 先获得对方的好感，再委婉地商量
第53课 从对方最得意的事情上寻找突破口
第54课 抓住说服时机是关键
第六章 赞美口才
第55课 巧妙称赞对方的闪光点
第56课 怎样避开赞美语言中的暗礁
第57课 间接赞美男人，直接赞美女人
第58课 有新意的赞美更能打动人
第59课 赞美不能忽视小事
第60课 赞美贵自然，嬉笑怒骂皆为夸
第七章 职场口才
第61课 做好自我介绍是通过面试的第一步
第62课 女性面试难题巧解答
第63课 巧提问题，掌握求职先机
第64课 谈缺点的时候，要模糊重点
第65课 如何处理同事间的流言蜚语
第66课 向上级汇报工作，要说到点子上 -
第67课 掌握同事问的交谈艺术
第68课 领导的不足之处要委婉地指出
第八章 销售谈判口才
第69课 四种有效的开场白
第70课 提问在销售中的八个作用
第71课 正确使用促成话语
第72课 给顾客说话的机会
第73课 客户最关心的事，就是你成功的机会
第74课 不可不知的销售忌语
第75课 布下“最后通牒”的陷阱
第76课 牢牢掌握谈判的主动权
第77课 逼迫对方接受你的条件
第78课 学会换位思考
第79课 用幽默缓解紧张局势
第80课 重视合作性谈判的细节
第81课 有的放矢，谈判必须有明确的目标
第九章 拒绝口才
第82课 先发制人，堵住对方的嘴
第83课 说“不”是一门学问
第84课 得体地拒绝下属的不合理要求
第85课 怎样拒绝领导又不会让其生气
第86课 借用别人的意思巧妙说“不”
第87课 拒绝要选择适当的时机和场合
第88课 记住，拒绝是你的权利
第89课 拒绝他人要委婉含蓄
第十章 辩论口才
第90课 拐弯抹角，巧设“圈套”
第91课 用比喻增加论辩的说服力
第92课 釜底抽薪，直逼要害
第93课 利用正反逻辑进行论辩
第94课 运用对比进行论辩
第95课 怪问怪答，巧破刁难
第96课 就地取证，现炒现卖
第97课 “绵里藏针”，软中带硬
第98课 把握进与退的时机
第十一章 领导口才
第99课 提问胜于执行
第100课 领导怎样说话才会有权威
第101课 领导者要善于用提问来解决难题
第102课 主持会议要善于引导
第103课 下达命令多使用建议口气
第十二章 演讲口才
第104课 追求“演”与“讲”的和谐统一
第105课 演讲语言务求简洁
第106课 培养应变和控场能力
第107课 制造悬念以吸引听众
第108课 消除当众讲话的恐惧心理
第109课 言之有物，让听众获得真切实在的感受
第110课 适度停顿可以使演讲更吸引人
第111课 演讲突然“卡壳”怎么办
第十三章 电话口才
第112课 让对方感受到你的表情
第113课 让声音传递你的形象
第114课 巧妙地控制通话时间
第115课 如何代接电话
第116课 热情地接听电话
第117课 电话交谈语气要谦和
第118课 适当的语调能给人留下好印象
第十四章 情感口才
第119课 掌握与恋人交谈的诀窍
第120课 爱意该如何表达
第121课 约会时的说话禁忌
第122课 拒绝求爱要干脆而无伤害
第123课 如何破解夫妻冷战
第124课 不要将离婚当作口头禅
第125课 妙语打动岳父大人
第126课 与孩子积极沟通、平等对话
第127课 摸透爱人的心理，一步一步去引导

    白德巴定律：能管住自己的舌头
     是很好的美德
     【核心提示】多说无益，请管住自己的嘴巴。
     【理论指导】
     不知道你有没有留意过这样一个奇怪的现象，那就是在人际沟通中，很多时候谁说的话多，谁的话就越没分量。很多人都有这样一个认识误区：总以为话说得越多，在社交圈子里就会越成功，其实不然。要知道，言不在多而贵精。那种信口开河、滔滔不绝讲话的人，无论走到哪里，无论谈话的对象是谁，都不会受到别人的欢迎。
     古印度哲学家白德巴认为，能管住自己的嘴巴是很好的美德。后来人们将其称为白德巴定律。而松下幸之助的这一理论是根据白德巴定律提出的：能管住自己的舌头是很好的美德。
     松下幸之助认为，高明的人善于欣赏别人的所作所为，懂得管好自己的舌头，而不是去挑剔、斥责下属的缺点。他说：“根据多年的管经理验，有些人喜欢赞扬部属的优点，有些人喜欢挑剔缺点，往往前者的工作推行较顺利，业绩不会太差。爱挑剔毛病的上司结果正好相反。所以唯有懂得欣赏别人的长处，才能领导更多的人。”
     有的时候，适当地少说话，不但可以突出自己言语的珍贵，更会引起对方的好奇心和信赖感。从这个角度来说，尼克松“一言九鼎”的少说话策略，无疑是一种明智的做法，说得越少，话越有分量，越能给人一种稳重、踏实、可信赖的感觉。
     1960年美国的总统选举，尼克松和肯尼迪是竞争对手。尼克松时任副总统之职，在开始时占保证的优势，但选举的后期，肯尼迪扭转了形势，获得胖利。
     1968年尼克松再次竞选美国总统，他吸取上次失败的教训，想要有效改变自己的形象。这次选举对尼克松来说远比上次艰难，因为他必须首先打败洛克菲勒等强劲的对手，取得共和党的提名。所以尼克松在迈阿密的共和党大会中，尽量保持沉默稳重。他说话时，除了强调“法和秩序”以及“尽力达到完美境地”外，绝口不提其他具体的政策，希望能借“一言九鼎”的策略，给人以信赖感，有效改变之前的形象。很后，他成功了，他不仅以微弱的优势获得共和党提名，而且在总统大选中，大败民主党对手，荣登美国总统宝座。
     现实中，聪明人都会管好自己的嘴巴，不会说太多的废话。很多时候，与人沟通的很好方式，并不在于你表达了多少，而在于你聆听了多少。真正的谈话高手，总是能够专心地听对方说话，关注别人的内心感受。
     一个外交官在初涉外交领域时曾带自己的太太去应酬，可他的太太在那些场合总是感到很别扭。她是个来自小地方的人，面对满屋子口才奇佳、曾在世界各地游历过的人，也感觉到了自卑。为了改变这个状况，她拼命地找话题和他们聊天，不想只听别人说话。结果可想而知，人人都在疏远她，没有一个人想与她交流。
     有，她向一个讲话不多但深受欢迎的资深外交家吐露了自己的困扰。这位外交家说：“你必须学会约束自己的嘴巴，没什么可讲时，就不要勉强。多听听别人说不是挺好的吗？相信我，善于聆听的人同样受欢迎。”后来，这个外交官的太太因自己沉默寡言的性格而让人觉得威严而庄重。
     的确，正如莎士比亚所说的：“简洁是智慧的灵魂。”掌樨“话以稀为贵”的真理是成为明智的管理者的必要条件。白德巴定律很开始应用在企业管理方面，它认为，作为团队，管好自己的嘴和手，少插话，少插手，适时控制自己发表演说和多管“闲事”的欲望，让下属有更多参与的机会和发挥的空间。而白德巴定律在人际交往中则指的是管住自己的舌头，这是一种很好的美德，因为懂得并善于约束自己嘴巴的人，会在行动上得到很大的自由。
     哈佛礼仪课教授克莱尔说过：“我们都曾在社交场合中遇到过某些人，他们在你耳边唠叨不停，不肯闭嘴。他会谈他的孩子、他的狗、甚至他的外科手术，以及任何其他事情。或许这个时候，作为听众的你，都已经两眼空洞无神，丝毫不知道他的重点在哪里，可他却丝毫没有要停下来的意思。”
     的确，没有重点的话说再多遍也只是废话，不仅不能明确表达自己的态度，还会招人厌烦。在与人交流的时候，有很多人的形象之所以受损，就在于他们没完没了地说，却根本没说到重点，或者，他们的重点已经被其他喋喋不休的话语淹没了，使得对方接近不知道他们要表达的主要意思。
     可见，简洁的谈话有多么重要。言简意赅地表达我们的观点和立场，会给人留下办事利索、思维清晰、言谈精练、尊重他人的良好印象，是人格魅力的很好展示，这是白德巴定律在人际交往中的体现。
     那么，在人际交往中，怎样才能做到“话以稀为贵”，真正达到“管住自己舌头”的美德和境界呢？
     1．训练思维
     反复地对事物进行综合整理、逻辑分析，这样可以让自己尽快抓住事物的本质，然后试着把这些事物的本质归纳出来，注意语言精练。
     2．斟字酌句
     平时，要养成斟字酌句的习惯，对字句进行反复推敲，审慎使用。
     3．学会用“重点标题”的模式思考谈话内容
     所谓“重点标题”模式，就是把要说的话分成几个部分，每一个部分提炼出一个标题，熟记于心，这样讲起话来就会井井有条，不会出现离题万里的情况。
     总之，如果你想成为一个交谈的高手，那就得先学会少说多听，该说时说，不该说时就闭上自己的嘴巴，这样你才会受到他人的欢迎。P2-4