学习的商业逻辑 用设计思维驱动非凡商业价值

作者基于深厚的理论知识和丰富的实践经验揭示了学习和人才发展领域面临的五大挑战，说明了为什么要开展学习项目，并使高管相信学习是必要的，在经济不景气时期，组织应该在学习方面投入更多，而不是更少。从强调变革的必要性开始，设计思考的原则贯穿了全书。本书以加强学习和人才发展投资的八大步骤来设计章节内容，每个步骤对应一章，由一个及以上的故事开篇，中间介绍了工具、模板、流程、检查清单、帮助指导等，共同确保内容的实际性和可用性。每章都以“什么必须改变”结束，识别出必须实施的基本变革。

  

   第1章设计思维：是时候改变了1

机会2

EDF能源3

你现在的状态怎么样5

挑战10

需要进行商业论证吗15

改变是必然的和必要的19

什么必须改变24

第2章从何入手：业务和项目的统一26

全球金融组织28

挑战30

一致性模型32

收益需求33

业务需求42

什么必须改变51

第3章使之可行：选择正确的解决方案53

重型制造公司54

绩效需求56

学习需求64

偏好需求67

匹配需求与解决方案68

矩阵图70

选择收益优选的解决方案71

什么必须改变73

第4章期待成功：为结果而设计75

国家酒店76

定义学习上的成功79

预览：为每个级别设计结果81

超越学习目标84

目标的力量91

定义角色和责任94

什么必须改变99

第5章使之重要：为投入、反应和学习而设计100

洛斯·阿拉莫斯国家实验室101

沟通时时刻想着结果102

改变参与者的角色104

创造期望106

考虑投资回报率109

为结果设计投入111

为结果设计反应116

为结果而设计学习125

为结果而设计127

学习如何学习128

什么必须改变130

第6章使之融会：为应用和影响而设计131

时尚商店有限公司132

数据收集的快速回顾134

内置应用工具145

参与者的经理的加入149

什么必须改变154

第7章使之可信：衡量结果并计算投资回报率156

国家碎石公司158

分离项目产生的影响163

将数据转换为货币价值167

列出项目的成本170

计算投资回报率173

识别无形资产175

什么必须改变176

第8章讲述故事：与关键利益相关者沟通结果177

宝洁公司179

沟通基础181

讲故事184

沟通结果时的注意事项186

完整报告187

采用会议形式189

日常沟通工具199

沟通计划200

什么必须改变201

第9章优化结果：运用“黑匣子”思维方式增加资金202

零售业203

过程改进是关键204

从失败中学习：“黑匣子”思维方式205

在项目中不断做出调整209

何时做出改变212

提高投资回报率215

对资金分配的影响221

什么必须改变226

第10章使之有效：巩固结果导向的变革228

担保银行229

克服阻力230

评估大环境232

定义角色和责任232

制定目标和计划236

修订或制定指南和程序237

组建团队238

启动投资回报率研究239

组建管理团队240

消除障碍241

监测进展244

什么必须改变244

附录A你的学习和人才发展项目如何以结果为基础246

附录B第4章练习的答案253

附录C投资回报率测验255

附录D附录C测验答案257