高管教练

凝聚作者三十余年教练实践经验 情绪风格三角（EPT）模型 揭示领导者的心理防御和情绪模式 与领导者的潜意识对话 引领管理者的心智改变 国内首套兼具学术性和实践性的教练丛书，将积极心理学的近期新成果应用于教练技术，清华大学社会科学学院院长、心理学系主任彭凯平教授主编，国内多所有名高校权威学者以及教练领域资深专家担任编委； 作者凯瑟琳·桑德勒被誉为英国最富有实战经验的高管教练之一，曾任教于多所世界一流的教育机构包括伦敦商学院，协助创建了欧洲工商管理学院（INSEAD）全球领导力中心的教练项目，同时也是英国专业高管教练和督导协会（APECS）的创始成员，本书凝聚作者三十余年教练实践经验； 凯瑟琳·桑德勒将心理动力学的理论概念融会贯通，创造性地提出了情绪风格三角模型，结合三个贯穿全书、具有代表性的完整案例，手把手地帮助教练识别客户的防御机制和情绪模式，实现从内在独白到内在对话的转变，并最终使领导者成为自己的教练； 凯瑟琳·桑德勒于2016年首次来华举办高管教练工作坊，迄今已举办四届，受到了中国教练从业者的热烈反响和追捧，学员们表示“课堂上的教练工具清晰易懂，落地实用，变革模型震撼人心，直击企业变革的痛点”，课程结束后三天之内学员们纷纷反映此前很多棘手的问题迎刃而解； 《高管教练：领导者的内在对话》不仅适合教练及人力资源领域的专业人士在实践中参考使用，同时也有助于领导者和管理者培养管理自身情绪及行为的能力，提升内在影响力及团队效能。

高管教练：领导者的内在对话 建立在作者数十年的教练实践经验之上，详细介绍了心理动力学的概念及其在高管教练中的应用。作者创造性地提出了情绪风格三角（EPT）模型，结合三个有代表性的完整案例，帮助教练识别客户的防御机制和情绪模式，实现从内在独白到内在对话的转变，并最终使领导者成为自己的教练。 高管教练：领导者的内在对话不仅适合教练及人力资源领域的专业人士在实践中参考使用，同时也有助于领导者和管理者培养管理自身情绪及行为的能力，提升内在影响力及团队效能。

凯瑟琳·桑德勒被誉为英国最富有实战经验的高管教练之一，专注于领导力发展和教练领域20余年。她拥有牛津大学的博士学位，曾任教于多所世界一流的教育机构包括伦敦商学院，协助创建了欧洲工商管理学院（INSEAD）全球领导力中心的教练项目，同时也是英国专业高管教练和督导协会（APECS）的创始成员。她曾为许多专业期刊撰写文章，主题包括领导者的情绪角色、对焦虑的管理者进行教练以及职场霸凌等。她定期在英国及全球的会议、商学院和培训课程上就这些及相关领域发表演讲。

前言 / xiii 引言 / 1 1  什么是高管教练 / 9 2  心理动力学理论的关键概念 / 23 3  理解客户 / 51 4  跟客户并肩前行 / 73 5  开拓洞见，实现改变 / 97 6  理解组织背景 / 125 7  情绪风格三角形 / 135 8  霸凌型的客户 / 149 9  好好先生 / 171 10  冰美人 / 193 11  结束 / 215 后记 / 233 参考文献 / 234

    1 什么是高管教练
     塞巴斯蒂安是一位才华横溢的律师，有着很好的专业技术和客户技能，但是他在办公室里的那种强势行为，让其事业前途岌岌可危。丹尼尔是个讨人喜欢的制药公司高级经理，喜欢把团队建设得亲如一家、其乐融融，但是他却为糟糕的业绩以及几个难缠的同事而苦恼。尼古拉是一个金融机构的执行总监，擅长战略规划，但是不愿意管人，她的团队反映她让人感到非常疏离。这三位是我工作中遇到的非常典型的客户。他们都希望通过高管教练来改善这些阻碍其成功的问题，继而把自己变成更富成效的领导者。正是运用了心理动力学取向的教练技术，让他们三位最终都取得了长足的成长；而他们各自所在的组织，也一起有所收益。
     如同这些故事将要揭示的那样，教练过程可能会让旁观者们看起来觉得非常具有挑战性。每个人都发现，想要改变自己真的是非常困难。我们渴望改变，但也害怕和抗拒改变。客户们可能在教练过程开始的时候热情高涨，非常渴望发现更好的做事方式，但是随后却表现得顽固不化，抱残守缺，一切又回到从前。有的客户被证明无法获得关于自己或者他人的真实洞见。有些客户能够获得洞见和掌握新技能，但是似乎并不能在工作中的真实场景下应用这些洞见和技能。也有的客户承诺将采用新的行为策略，但是在实行的时候屡屡失败。
     这也是为什么我认为心理动力学方法如此之强大的一个原因。它给我们带来了一个神奇的观念透镜，通过它我们能够理解人们的心智模式。对于那些我们一生中逐步形成的情绪和行为模式，心理动力学能够解释其背后隐藏着的错综复杂而又根深蒂固的本质，也可以说明为什么我们固守这些模式，尽管它们不再那么管用。心理动力视角的思考，也强调在教练过程的方方面面，都需要采用细致人微和深思熟虑的方法。它让我跟客户建立紧密而富有成果的关系的能力大大加强，能够更好地帮助他们发挥自己的优势，同时也可以有效处理那些阻碍他们充分发挥自身潜能的深层因素。
     我的教练实践
     我在做教练时的目标是为客户本人创造一个强有力的成长体验，继而为客户所在的组织带来收益。我聚焦于帮助客户变得更有效、更自信，更能够履行自己角色所承担的任务，以及更成功地达成自己的其他目标。我想首先分享一些我自己工作中的关键特征，然后再详细解释心理动力学模型，并且阐述这个模型是如何帮助我做到这一切的。这样是为了给刚开始了解这个领域的读者们一个简要的介绍，澄清高管教练跟其他类型的教练有何不同。这也可以作为后面内容的铺垫和背景。下面是一些关于我的工作方式的实际情况：
     ？绝大多数情况下支付教练费用的是客户所在的机构。
     ？一般情况下，我跟客户一起工作的时间大概是6～12个月。
     ？我们在我的办公室里做教练会谈，这样客户可以远离他们日常工作环境中的压力和分心的因素。
     ？每次教练会谈之间的时间间隔大概是3～4周。
     ？每次教练会谈的时长一般在两小时左右。
     ？我跟客户在教练会谈之间保持有规律的联系。
     我的客户是怎样的人，他们为什么要找教练？
     来找我做教练的客户有着形形色色的原因，他们找到我的路径也各有不同。有的高职位领导者正在面临靠前的巨大挑战，或者要承担战略性的组织转变，觉得教练技术能够帮助他们把任务做到优选。所有级别的高管都可以通过360°反馈机制或者参加领导力课程，识别出在自己的能力表现中那些妨碍达成他们的商业目标的因素。有的高管渴望用教练技术来厘清他们的职业发展目标，加速他们在组织内的晋升。还有的客户被焦虑所困扰，工作负荷过大，或者承受着来自工作的各种压力，希望教练能够帮助他们学习如何更好地应对。CEO们和那些接近组织顶层的高管们，平时在公司中很少有身份对等的同侪能向其吐露心声，因而他们求助于组织外部能够守口如瓶的“思考伙伴”。一些优选层的客户倾向于自己支付教练的费用，虽然他们也常常需要自己公司的高级人力资源同事的介入或者帮助。这些客户通常来自于那些经常使用教练技术的公司，往往通过他们自己的直线经理或者人力资源同事来牵线搭桥，启动教练过程。
     P9-11