在线商务购买信任机制研究

  

由于在线信任对消除负面看法（不确定性和风险）有实质性作用，且能够促进在线交易，所以在研究中被看作是在线商务的核心。对在线商务的研究主要是针对一个单独的网站，并把信任看作是买家和特定商家之间一对一的关系。很少有研究关注网络市场中的信任。由于网络市场的不断扩增，本书在验证网络市场的信任的基础上，将其推广到社交商务中。从关系角度分析，在线网络市场中存在两类关系：在线买家-卖家关系（对卖家的信任）和买家-市场关系（对市场的信任）。虽然本书控制了对市场的信任，但结果仍能够说明其对卖家可信度和购买意愿的重要积极影响。因此，买家-市场关系有助于增进买家-卖家关系，从而刺激在线交易。本书在在线商务研究领域的贡献是对网络市场中的关系进行了描述，并说明这两类关系值得更深入的研究。读者对象为从事电子商务研究的商务人士、研究学者、高校老师。

张涛，男，1980年生。中国石油大学（华东）学士、硕士，上海交通大学博士，美国纽约大学石溪分校访问学者。现为中国石油大学（华东）工程管理系副教授、硕士生导师。主要教学和研究领域包括博弈论、系统工程和经济控制论等。主持多项省部级、厅局级科研项目，获得青岛市社会科学很好成果奖、东曹市社会科学很好成果奖，山东省高等学校很好科研成果奖等。

   第1章 绪论

1.1 研究的背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 消费者购买决策行为的理论基础

1.2.2 消费者购买的影响因素研究

1.2.3 消费者社交关系对在线购物的影响

1.2.4 消费者社会存在感理论的概念化分析

1.2.5 消费者购买模式的绩效研究

1.3 本书研究内容

1.4 本书可能创新之处

第2章 消费者购买的在线信任社会影响分析

2.1 研究模型和假设

2.1.1 网站的社会存在感与信任

2.1.2 对他人的感知与信任

2.1.3 互动的社会存在感与信任

2.1.4 信任与购买意图

2.2 控制变量设计

2.3 研究设计与数据搜集

2.4 .数据分析及结果

2.4.1 测度模型评估

2.4.2 结构模型和假设检验

2.5 本章小结

第3章 合作购买中信息共享的演化分析

3.1 信息共享的基本模型

3.1.1 模型的基本假设

3.：1.2演化博弈模型

3.2 不引入卖方参与时（AK≥C1+C2）的模型分析

3.2.1 平衡点稳定性分析

3.2.2 模型演化路径分析

3.2.3 模型参数分析

3.3 引入卖方参与时（AK 3.3.1 平衡点稳定性分析

3.3.2 模型演化路径分析

3.3.3 模型参数分析

3.4 信息合作共享作用仿真分析

3.5 本章小结

第4章 合作购买成本序列分配机制设计研究

4.1 成本分摊模型的基本情况

4.2 成本分摊的基本假设

4.3 合作购买的条件

4.4 非合作博弈的情况

4.5 分配机制的设计与分析

4.6 本章小结

第5章 监管情形下的企业质量行为分析

5.1 市场化竞争中的基本模型

5.2 竞争的博弈均衡

5.3 对均衡结果的讨论

5.4 基本模型的进一步扩展

5.5 本章小结

第6章 基于制度的信任及在线购买意向影响研究

6.1 理论背景和概念发展

6.1.1 基于制度的信任

6.1.2 在线平台的制度机制

6.1.3 在线平台的社会存在感

6.2 基本假设与研究模型

6.2.1 制度机构的感知有效性

6.2.2 社会存在感知

6.2.3 平台信任

6.2.4 控制变量

6.3 研究方法

6.4 数据分析与结果

6.4.1 测量模型评估

6.4.2 结构模型和假设检验

6.4.3 数据分析结果

6.5 本章小结

第7章 企业线上线下混合渠道差异化服务定价策略

7.1 理论背景

7.2 模型介绍

7.3 模型分析

7.3.1 冲突与很优策略

7.3.2 纵向服务质量偏好

7.3.3 纵向服务质量偏好

7.3.4 渠道定价

7.3.5 渠道收益

7.4 本章小结

第8章 本书结论及未来研究方向

8.1 本书研究的结论

8.2 本书研究的贡献

8.3 研究不足和未来研究展望

参考文献

索引