话语暖心学

  

俗话说：“良言一句三冬暖。”说暖心的话，说贴心的话，是一个人情商高的表现。要想成为一个会说话的人，就要具有同理心，站在对方的角度来考虑问题，把话说到对方心坎里。
本书就是一本为不善言谈者所写的实用话术指南，为其提供了重要的精神食粮。书中，将教你如何体谅他人，用暖心的话来安慰他人、拒绝他人、关键时候救场、委婉提出忠告等，让你在日常社交、职场、情场如鱼得水，成为很受欢迎的那个人。

李劲，生活写实作者，同时也是一个分析狂，对生活中每一件事情，都喜欢仔细分析一番，探求背后的奥秘。特别关注日常生活中的趣闻轶事，对生活中的各种尴尬事情，总是怀抱别样的心情和理解。热衷于心理学与口才演讲方面的学习和探索，爱好阅读和写作，所写的每一个字，都志在让人获得信心、勇气和尊严。

第1章 温暖的交谈，从微笑开始
微笑是永不凋谢的花
即使不喜欢，也不妨微笑以对
学会将问题笑着说出来
你心若微笑，他心便有温暖
面对困境，勿忘保持微笑
第2章 多用心，说话得体方暖心
好感难得，话要暖心须三思
到什么山上，就唱什么歌
直言快语，冷脸更冷心
话说得太满，事情不成人心冷
得体表达是让人舒服的前提
第3章 会体谅，让人愿意接受你
将心比心，体谅他人的感受
多关心朋友，可也别过度
学会理解，友谊更温暖
得意时，说话一定要留三分
学会以接纳的心去沟通
第4章 懂赞美，话语动听更温暖
好听的话，人人爱听
说话好听，才能让人舒服
点赞要及时，暖心不过期
赞美越具体，越得人心
多赞美，发现他人的闪光点
第5章 适时抚慰，温暖心灵
不懂安慰的人是没有温度的
简单安慰，让人重拾信心
不知道怎么安慰，就倾听吧
关心的话，让人心里暖暖的
逆向思维，坏事变成好事
生活需要善意的谎言
第6章 用你的热情，融化人心的坚冰
你的热情，是冬天里的一把火
一句寒暄，打开交际之门
闲聊很温暖，废话有力量
真热情，就说对方感兴趣的话
参与感，让谈话热络起来
善解人意，学会转换话题
第7章 委婉拒绝，暖心不伤人
说“不”，你有更好的选择
有什么苦衷就说出来
拒绝时一定要有耐心
让被拒绝的人笑着离开
风趣说“不”，一点儿也不尴尬
找个人替自己说“不”
你需要一个好的理由
第8章 处事灵活，言语温暖不冷场
慧心识方圆，化干戈为玉帛
没有尴尬，只会圆满
活跃气氛，主动搭话不尴尬
圆场不是讨好，而是尊重
委婉地提醒，避免针锋相对
第9章 幽默暖心，乐得好人缘
学会幽默，成为制造快乐的人
黑自己，让你更接地气
带给他人快乐，自然受人欢迎
玩笑不过分，幽默需得体
第10章 忠言不逆耳，让对方挨批也愿意
怒而责之，不如婉言劝之
有事说事，不要针对个人
学会旁敲侧击地提醒
点到即止，批评应有度
批评不公开，让人不难受
第11章 犯错道歉，感情不降温
一句“对不起”，换来好关系
真诚道歉，赢得更多朋友
知错就改，善莫大焉
道歉要主动，更要及时
不争不辩，互相体谅更贴心
第12章 会做人，嘴笨也能交朋友
随时叫出他人的名字
以诚待人，暖人更暖心
肯定他人的付出与功劳
放大格局，学会宽容
假装不知道，忽视尴尬继续聊
后记