旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究 基于汶川大地震(3册)

李蔚、李悦、刘世明主编的《旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究（基于汶川大地震上中下）》共分为上、中、下三卷。上卷旨在探明灾后游客到灾区旅游的心理，为灾后旅游恢复营销策略的制定提供理论基础。通过深入研究严重自然灾害发生后游客流失的原因，以及造成游客到灾区旅游的意愿降低的主要因素，构建了一个影响灾后游客旅游意愿的综合影响模型。中卷基于上卷的研究成果，旨在探析灾后游客赢回策略及策略效果。通过引入相应的旅游恢复营销策略，深入研究了恢复营销策略与市场恢复绩效的关系，同时，还针对灾害地区中未受灾景区的旅游恢复进行探究，解析了未受灾景区旅游受到影响的原因，并提出了相应的恢复营销策略。下卷在上卷和中卷的研究成果的基础上，从提高旅游目的地特色形象感知、提高目的地管理形象感知，以及降低游客的灾后风险认知三个角度，提出了一系列的严重自然灾害后旅游恢复营销措施。

   第一部分 汶川大地震前后的四川旅游情况

1.地震前旅游业发展情况

1.1 四川省旅游业发展情况

1.1.1 四川旅游发展速度快

1.1.2 四川旅游资源富集多样

1.1.3 四川旅游设施完善

1.2 地震受灾区灾前旅游发展情况

1.2.16 个市州灾前旅游发展良好

1.2.26 个市州旅游资源富集

1.2.36 个市州旅游设施完善

2.地震后旅游业受损情况

2.1 四川省旅游业受损情况

2.2 灾区旅游业受损情况

2.3 旅游业是灾后重建的先导产业

第二部分 灾后旅游意愿影响因素研究

3.绪论

3.1 研究背景与问题

3.1.1 实践背景

3.1.2 理论背景

3.2 研究目标

3.2.1 研究界定

3.2.2 问题提出

3.2.3 研究目标

3.3 研究意义

3.3.1 理论意义

3.3.2 实践意义

3.4 研究方法

3.5 研究内容与框架

3.5.1 研究内容

3.5.2 研究框架

4.灾害型旅游危机研究

4.1 旅游危机

4.1.1 旅游危机的定义与分类

4.1.2 旅游危机的特征

4.1.3 旅游危机对旅游者的影响

4.2 灾害型旅游危机

4.2.1 对灾害型旅游危机的概念辨析

4.2.2 灾害型旅游危机的特征

4.3 旅游危机管理

4.3.1 危机管理的定义与模型

4.3.2 旅游危机管理模型

5.旅游意愿相关理论

5.1 购买意愿理论

5.1.1 购买意愿的定义

5.1.2 购买意愿与购买行为的关系

5.1.3 购买意愿的影响因素

5.2 旅游决策理论

5.2.1 旅游决策定义

5.2.2 旅游决策与购买意愿的关系

5.2.3 旅游决策的影响因素

6.基于计划行为理论的影响因素研究

6.1 计划行为理论研究

6.2 研究思路

6.3 研究设计

6.3.1 灾后旅游意愿影响因素假定

6.3.2 变量测量

6.3.3 样本获取

6.4 研究分析

6.4.1 样本描述

6.4.2 因子分析

6.4.3 聚类分析

6.4.4 回归分析

6.5 研究结论

6.5.1 灾后旅游意愿影响因素确定

6.5.2 影响因素对不同游客的差异性

6.5.3 影响因素对旅游意愿影响程度

6.6 本章总结

7.基于游客流失原因的影响因素研究

7.1 研究思路

7.2 灾后游客流失原因的实证研究

7.2.1 研究设计

7.2.2 研究分析

7.2.3 信度和效度检验

7.2.4 研究结论

7.3 灾后游客流失原因与旅游意愿关系研究

7.3.1 研究设计

7.3.2 研究分析

7.3.3 研究结论

7.4 本章总结

8.灾后交通成本对旅游意愿影响研究

8.1 研究目的

8.1.1 研究结论回顾

8.1.2 旅游需求影响因素

8.1.3 价格促销策略研究

8.1.4 交通对旅游的影响研究

8.1.5 灾后交通情况

8.1.6 小结

8.2 研究内容与思路

8.2.1 研究内容和关键学术探究

8.2.2 研究思路

8.3 数据概况

8.3.1 问卷设计

8.3.2 样本获取

8.3.3 调查的旅游目的地选取

8.3.4 样本描述

8.4 灾后交通成本对不同游客旅游意愿的影响研究

8.4.1 交通成本界定

8.4.2 研究设计

8.4.3 研究分析

8.4.4 研究结论

8.5 游客对灾后交通方式的价值评估研究

8.5.1 价值评估法

8.5.2 研究设计

8.5.3 研究分析

8.5.4 研究结论

8.6 不同假想基线情景对灾后旅游意愿影响研究

8.6.1 锚定效应

8.6.2 研究设计

8.6.3 研究分析

8.7 交通方式选择的偏好逆转现象研究

8.7.1 偏好逆转现象研究综述

8.7.2 研究设计

8.7.3 实验分析

8.7.4 研究结论

8.8 本章总结

8.8.1 研究结论

8.8.2 研究意义与不足之处

9.总结与展望

9.1 研究总结

9.1.1 灾后旅游意愿影响因素研究总结

9.1.2 交通成本对旅游意愿影响研究总结

9.2 实践启示

9.2.1 严重自然灾害后应采取多种策略恢复旅游

9.2.2 对不同细分市场采取侧重不同的营销策略

9.2.3 对不同的恢复阶段采取侧重不同的营销策略

9.3 研究的局限与展望

9.3.1 研究的局限

9.3.2 研究的展望

第三部分 灾后旅游意愿综合影响模型研究

10.绪论

10.1 研究背景

10.1.1 实践背景

10.1.2 理论背景

10.2 灾后旅游意愿影响因素研究成果回顾

10.2.1 研究概述

10.2.2 研究结论

10.3 问题提出与研究目标

10.3.1 问题提出

10.3.2 研究目标

10.3.3 风险认知、目的地形象感知、熟悉度概念界定

10.3.4 灾后风险认知、目的地形象感知与熟悉度对旅游意愿的影响

10.4 研究意义

10.4.1 理论意义

10.4.2 实践意义

10.5 研究方法与技术路线

10.5.1 研究方法

10.5.2 技术路线

10.6 研究内容与框架

10.6.1 研究内容

10.6.2 研究框架

11.灾后旅游意愿相关理论文献综述

11.1 自然灾害特征理论

11.1.1 地震灾害特征

11.1.2 地震代表的链式灾害种类与旅游意愿

11.1.3 地震代表的无逃生灾害与旅游意愿

11.2 旅游危机研究

11.2.1 旅游危机的研究界定与分类

11.2.2 旅游危机研究的理论基础

11.2.3 不同危机中旅游意愿受影响的区别

11.2.4 旅游危机管理研究

11.3 购买意愿理论

11.3.1 旅游意愿与旅游行为的关系

11.3.2 购买意愿的影响因素

11.4 旅游决策研究

11.4.1 旅游决策与旅游意愿的关系

11.4.2 旅游决策的影响因素

11.5 游客风险认知理论

11.5.1 游客风险认知的定义

11.5.2 灾后游客风险认知的内容

11.5.3 灾后游客风险认知与旅游意愿的关系

11.5.4 灾后游客风险认知的影响因素

11.6 目的地形象感知研究

11.6.1 目的地形象感知定义

11.6.2 目的地形象感知内容

11.6.3 目的地形象感知与旅游意愿的关系

11.6.4 目的地形象感知的影响因素

11.7 熟悉度研究

11.7.1 定义和内容

11.7.2 熟悉度和灾后风险认知的关系

11.7.3 熟悉度和目的地形象感知的关系

11.7.4 熟悉度和旅游意愿的关系

11.8 文献小结

11.8.1 针对严重自然灾害构建游客灾后风险认知量表的必要性

11.8.2 构建普适于灾后目的地的形象感知量表必要性

11.8.3 构建灾后风险认知、目的地形象感知和熟悉度对旅游意愿影响的必要性

12.测量维度研究

12.1 研究思路

12.2 灾后风险认知、目的地形象感知测量维度的文献研究

12.2.1 灾后风险认知测量维度的文献研究

12.2.2 目的地形象感知测量维度的文献研究

12.3 测量条款的开发

12.3.1 实地访谈

12.3.2 开发前测问卷

12.3.3 测项纯化

12.4 样本获取

12.5 探索性因子分析

12.5.1 灾后风险认知探索性因子分析

12.5.2 目的地形象感知的探索性因子分析

12.6 灾后风险认知的验证性因子分析

12.6.1 低阶验证性因子分析整体拟合指数结果

12.6.2 低阶模型的整体拟合度评价

12.6.3 高阶验证性分析整合指数结果

12.6.4 高阶模型的整体拟合度评价

12.6.5 测量条款的信度和效度分析

12.7 目的地形象感知的验证性因子分析

12.7.1 低阶验证性因子分析整体拟合指数结果

12.7.2 低阶模型的整体拟合度评价

12.7.3 高阶验证性分析整合指数结果

12.7.4 高阶模型的整体拟合度评价

12.7.5 测量条款的信度和效度分析

12.8 研究结论

13.综合影响模型研究

13.1 研究设计

13.1.1 研究假设

13.1.2 概念模型与假设

13.1.3 测量条款

13.1.4 样本获取

13.2 研究分析

13.2.1 样本描述

13.2.2 数据质量分析

13.3 结构模型的分析结果与理论假设验证

13.3.1 高阶因子模型的结果和验证

13.3.2 低阶因子模型的结果和验证

13.4 研究结论

14.结论与展望

14.1 研究结论

14.1.1 研究概述

14.1.2 结论总结

14.2 研究创新点

14.3 实践意义及建议

14.3.1 实践意义

14.3.2 建议

14.4 研究不足与展望

14.4.1 样本数据的局限性

14.4.2 人口统计变量对旅游意愿影响的调节作用

14.4.3 加入更多中介变量探讨对旅游意愿的影响

附录

附录1 《四川汶川地震灾后旅游业恢复重建规划（2008―2010）》

附录2 四川灾区主要高速公路受损情况一览表

附录3 四川灾区主要国省干线公路受损情况一览表

附录4 广元市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录5 成都市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录6 德阳市极重灾区交通基础设施灾情统计表

附录7 阿坝州极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录8 绵阳市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录9 雅安市主要重灾区交通基础设施灾情统计表

附录10 四川旅游业历年收入概况

附录11 九寨沟旅游调查问卷

附录12 价格敏感顾客旅游的意愿均值统计

附录13 价格非敏感顾客旅游的意愿均值统计

附录14 不同假想基线情景下的顾客旅游意愿统计

附录15 交通方式选择偏好改变的统计

附录16 重大灾害后旅游意愿及其影响因素研究调查问卷

参考文献