快递管理实务

装帧: 平装
出版社: 北京航空航天大学出版社
作者: 编者:闫靖//陈丽著
出版日期: 2018-08-01
商品条码: 9787512427143
版次: 1
页数: 264
出版年份: 2018

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内容简介

本书以工作流程为导向介绍快递作业及管理，分基础篇、操作篇、管理篇。内容安排上从远距离认识介绍了快递的概念、快递的产生及发展、快递的分类等快递基础知识，到近距离认知快递网点及分拨中心、快递设施与设备、快递岗位、快递流程；从快递的揽收、处理、运输、派送、客户服务等基础操作，到快递企业的安全管理、成本管理、客户与销售管理、人力资源管理等内容，由远及近、由浅入深地介绍快递业务知识。