爆品和口碑营销运营实战108招 小产品大市场

匠心打造品牌 让每一个产品都能成为行业爆品 专注口碑营销 让每一个用户都能成为传播者 匠心打造品牌 爆品入门：把握关键制造爆点 聚焦引爆：新品老品都有机会 创新引爆：从创造中显真色彩 思维引爆：直接命中用户想法 营销引爆：资源发力积极引爆 流量引爆：新媒体时代的打法 细节引爆：主动增加爆破范围 专注口碑营销 口碑打造：轻松获取如潮好评 产品打造：精准占有目标市场 体验打造：体验营销成黄金赛道 粉丝打造：将用户变成推销员 售后打造：迎来口碑持续暴涨

如何用匠心打造爆品？如何运营赢得良好口碑？本书包含 12 大专题内容，从聚焦、创新、思维、产品、粉丝、体验等角度，帮助大家从新手成为爆品和口碑运营高手。通过学习 108 个干货技巧，从掌握爆点、引流吸粉、营销分析、创新思维、口碑打造等方面，完成实现0到1 万元、10 万元、100 万元的利润突破。
本书结构清晰，语言简洁，对于爆品和口碑营销与运营具有较强的实用性和针对性，适合爆品和口碑的运营者、管理者，特别是想要转型的传统企业经营者、小微创业者等阅读。

徐茜 电商营销人士，淘宝微店皇冠专家，曾打造无数爆品，口碑好评在99% 以上。 《微店这样玩就赚了：开店运营营销推广成功案例》 《淘宝网店内容运营：内容引流方法+淘宝平台实战》 《手机淘宝运营攻略：开店装修运营推广内容营销》 《微店运营推广打造人气促进销量108招》等畅销书作者。

上篇：爆品篇
第 1章 爆品入门：把握关键制造爆点
001 找准你的目标受众／ 4
002 提供特定使用场景／ 6
003 满足受众的强需求／ 7
004 能击中用户的痛点／ 8
005 要比对手更早进场／ 9
006 远超对手的性价比／ 11
007 拥有一个响亮的名号／ 13
008 “颜值”必须过关／ 14
009 有让人尖叫的优势／ 16
010 选择合适的传播载体／ 18
第 2章 聚焦引爆：新品老品都有机会
011 聚焦实际上就是做减法／ 23
012 单点很好好过全面撒网／ 25
013 根据趋势寻找一点突破／ 26
014 重塑产品突破点很重要／ 28
015 新产品争做专享或第 一／ 30
016 升级核心产品巩固地位／ 33
017 聚焦营销方可“赢销”／ 35
018 聚焦市场扩大已有优势／ 36
第3章 创新引爆：从创造中显真色彩
019 放下过去释放自己／ 39
020 从失败中获得点子／ 40
021 创新始于解放想象／ 42
022 打破定势颠覆传统／ 44
023 用勇气去实现想法／ 46
024 革新需要自我否定／ 48
025 新技术就是新契机／ 50
026 前瞻市场预测未来／ 52
第4章 思维引爆：直接命中用户想法
027 服务思维：让用户感觉被尊重／ 55
028 免费思维：以小舍换取大流量／ 57
029 痛点思维：找到痛点重点出击／ 59
030 爆点思维：定点引爆赢得尖叫／ 60
031 草根思维：从大众的角度思考／ 62
032 信用思维：诚信销售获得信任／ 64
033 迭代思维：实时改进颠覆创新／ 66
034 跨界思维：异业合作实现融合／ 68
035 顺势思维：立足市场顺势而为／ 70
036 产品经理思维：用心思考严抓品质／ 71
第5章 营销引爆：资源发力积极引爆
037 微信营销：从爆文到爆款／ 75
038 扫码营销：实现移动宣传／ 78
039 用户营销：满足精准需求／ 80
040 饥饿营销：让用户抢着买／ 82
041 内容营销：增强产品吸引／ 84
042 口碑营销：着力口碑打造／ 86
043 借力营销：转外力为动力／ 88
044 事件营销：结合热点宣传／ 90
045 品牌营销：齐抓名气销量／ 92
046 O2O 营销：增加影响广度／ 94
047 大数据营销：以数据拉需求／ 95
048 社会化营销：针对性的互动／ 97
第6章 流量引爆：新媒体时代的打法
049 以流量打造为目标／ 102
050 做擅长和适合的事／ 104
051 用快字诀指导行动／ 106
052 生产有爆点的产品／ 107
053 制造热点占据头条／ 109
054 发售之前先行造势／ 112
055 做好门店和渠道管理／ 114
056 通过互联网垄断流量／ 115
第7章 细节引爆：主动增加爆破范围
057 一个有针对性的策划／ 118
058 打动人的情怀故事／ 119
059 传达价值的口号／ 120
060 简短有力的介绍／ 122
061 抓人眼球的图片／ 124
062 精美的PPT 资料／ 126
063 吸睛的爆款软文／ 127
064 有转发冲动的视频／ 129
下篇：口碑篇
第8章 口碑打造：轻松获取如潮好评
065 消费与口碑相辅相成／ 134
066 消费者主动帮助推销／ 137
067 口碑传播，真实可信／ 140
068 好口碑始于正确定位／ 143
069 用户体验永远是重点／ 146
070 粉丝是好口碑的基石／ 152
071 好售后可造就好口碑／ 156
072 信任感是优选的口碑／ 159
第9章 产品打造：精准占有目标市场
073 产品定位决定口碑／ 162
074 通过理念传达定位／ 166
075 赋予产品精神属性／ 170
076 借由比衬突出自己／ 174
077 细分市场精准出击／ 176
078 做出个性抓住长尾／ 177
079 给产品浇上“鸡汤”／ 179
080 重拳出击勇争第 一／ 183
第 10章 体验打造：体验营销成黄金赛道
081 好的体验造就好口碑／ 185
082 第 一印象必须建立好／ 188
083 体验中融入真实情感／ 191
084 以创意增加体验感受／ 195
085 提供个性的特色体验／ 200
086 交互设计满足参与需求／ 204
087 邀请用户参与产品设计／ 205
088 根据市场趋势适时调整／ 206
第 11章 粉丝打造：将用户变成推销员
089 以品质获得铁杆粉／ 208
090 诚信经营获得青睐／ 210
091 尽可能做到“透明”／ 213
092 敢承诺并将之实现／ 216
093 用名人扩大粉丝群／ 216
094 薄利获取价格优势／ 217
095 制定签到奖励机制／ 218
096 推出积分奖励模式／ 219
097 建立任务奖励模型／ 220
098 多发福利增强黏性／ 220
第 12章 售后打造：迎来口碑持续暴涨
099 遇抱怨先低头／ 223
100 主动进行沟通／ 225
101 认真倾听意见／ 226
102 尽快给出答复／ 228
103 学会博取同情／ 230
104 适时赞美顾客／ 232
105 消除用户疑虑／ 234
106 附赠一些小惊喜／ 236
107 引导用户给好评／ 237
108 与用户礼貌道别／ 240