新零售实践 智能商业时代的零售进阶路径

《新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径》一书用模式解读+实战技巧+案例剖析+思维工具的方式，全面揭示了消费者主权时代的未来零售产业新图景，深度剖析了传统零售企业的数字化变革与实践法则。

自“新零售”概念被提出以来，已引起了越来越多人的关注和讨论，并成为各方研究当前及未来零售业发展态势的切入口和主要方向。新零售不仅仅是“法”“术”层面的变化，更是“道”之层面的突破，是一种全新的经营哲学、经营思维。《新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径》立足于新零售时代的商业背景，全面阐述未来零售业的新理念、新模式、新战略与新格局，对零售企业的转型升级提出了许多前瞻性的观察、思考与实战策略，深度揭示了新一代信息技术在零售领域的应用前景，并对传统零售与网络零售的融合之道提供了极具价值的解决方案。

杜凤林，北京大学传统产业“互联网+”与资本战略研究课题组副组长，凤凰奥美（北京）品牌咨询有限公司董事长，远创资本战略合伙人，中关村十大品牌评委会专家，品牌中国联盟专家团核心智囊，正和岛投资俱乐部母婴产业特邀专家。享誉业界的有名实战派品牌营销专家，具有外企和本土很好咨询公司双重履历及丰富的品牌、营销、网络推广三栖作战经验，善于精准把握中国特色环境下的市场特征，深入挖掘出企业面临的实际问题，为企业提供针对性营销解决方案，在企业发展战略、品牌战略、新产品营销、营销管理、团队培养、招商策划及商业模式打造等诸多领域有着精深的见解。
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   Pat1新零售篇：一切以消费者体验为核心

第1章消费者主权：互联网时代的零售逻辑/002

消费者主权：新消费阶层的崛起/002

个性化消费：以用户体验为核心/004

零售新思维：从粗放型到精细化/006

技术变革：从零售1.0到零售4.0/009

第2章重构新秩序：揭示新零售的创新内涵/011

新零售变革：引领传统零售转型/011

零售新主体：摆脱单一零售角色/013

产出新内容：构建很好服务体验/014

组织新形态：满足即时购买需求/016

经营新理念：为消费者创造价值/017

第3章新零售本质：打破电商与实体的边界/020

电商零售与实体零售的相互赋能/020

场景体验下实体零售的新机遇/022

国内零售巨头如何看待新零售/024

零售企业应该如何布局新零售/026

多点+物美：新零售的探索实践/029

Pat2新模式：新零售落地的实践路径

第4章运营模式：颠覆传统零售的创新思维/032

新零售与传统零售经营模式的区别/032

新零售方法论：新零售=商品×人/034

消费升级：新零售模式的主要优势/035

经营创新：新零售的运营实战策略/037

模式实践：新零售的三大运营策略/039

盒马鲜生：新零售模式的实践探索/044

第5章实践法则：新零售落地的五大关键点/047

渠道拓展：丰富消费者购物场景/047

技术应用：改变传统的零售形态/049

支付体验：确保交易流程快捷化/050

物流响应：实现最后1千米配送/052

品牌交互：精准对接消费者需求/053

第6章供给侧时代背景下的新零售运营路径/055

释放新动能：新零售推动经济发展/055

价值链重构：促进供给与需求平衡/057

流通创新：有效提升商品流通效率/059

需求驱动：零售渠道由对立到融合/062

生产变革：打造柔性化供应链体系/063

消费升级：满足消费者多元化需求/065

国内新零售如何应对全球化竞争/066

Pat3新物流：决战新零售最后1千米

第7章新物流：新零售时代的现代物流体系/070

新零售给物流业带来怎样的变化/07

新物流：新零售发展的核心驱动力/072

智慧物流：构建现代物流信息体系/074

仓配一体化：打造电商物流新生态/076

模式比较：京东物流VS菜鸟物流/078

第8章战略布局：新零售与新物流的融合之道/081

构建交易一体化，实现零售智能化/08

强化人才梯队，提升物流响应速度/082

建立分布式仓储网，拓展覆盖范围/083

布局同城配送网络，发展逆向物流/084

重塑品牌体验建设，实现服务协同/086

Pat4新形态：智能商业时代的零售新物种

第9章无人零售：体验经济下的便利店革命/090

无人零售：资本追逐下的新风口/090

无人便利店的业态模式与新玩法/093

供应链管理：无人店制胜的关键/096

无人便利店模式面临的主要挑战/099

传统零售如何借鉴无人店模式/101

第10章全渠道零售：真正实现随时随地购物/104

全渠道战略：打通线上线下壁垒/104

国内企业的全渠道战略布局现状/106

企业实施全渠道战略面临的障碍/107

全渠道零售模式落地的运营策略/109

全渠道零售环境下的营销新法则/112

零售企业转型全渠道的实现路径/114

第11章智能化零售：物联网时代的零售实践/118

实践1：与顾客建立亲密关系/118

实践2：全流程监控商品流通/121

实践3：实现分销渠道扁平化/122

实践4：企业供应链优化运营/124

实践5：拓展全新的利润渠道/126

实践6：开启智能化零售时代/127

第12章数字化零售：大数据驱动的零售升级/131

大数据战略：精准重构人、货、场/131

精准营销：深度挖掘用户消费需求/133

智能决策：提高经营管理的科学性/136

会员管理：创建客户关系管理体系/138

O2O整合：打造零售闭环生态系统/140

企业布局：有效实现大数据的价值/141

实践案例：ZARA的大数据运营策略/143

Pat5新零售时代：新零售时代的实体零售转型实战

第13章新实战：新零售环境下的实体零售转型与创新/148

坚持商品为王，创新零售业态/148

创新店铺环境，营造体验氛围/150

注重技术应用，变革经营模式/151

开展精细管理，创新营销手段/154

搭建新型合作，拓展全新领域/156

第14章国美：坚持实体零售，推进O2O融合/159

重视门店业务，坚持线下布局/159

坚持主营业务，稳健推进转型/161

深化门店改革，聚焦盈利改善/162

国美推进O2O融合的转型之路/165

国美在O2O领域的战略与布局/167

第15章新零售时代：日本便利店的转型策略/169

7-11：优化门店运营，提升运营效率/169

全家：整合业务资源，强化食品品类/171

罗森：探索下一代便利店的运营路径/172

Pat6母婴新零售：“互联网+母婴”方法论

第16章“互联网+”时代母婴零售的变革与实践/176

迭变之路：母婴零售1.0到4.0时代/176

“互联网+”时代下的母婴发展趋势/178

“互联网+母婴”模式的探索与实践/179

消费升级浪潮下的跨境母婴电商崛起/182

回归本质：母婴电商企业的运营技巧/184

第17章新零售时代的母婴实体店如何突围/187

新零售环境下的母婴实体店变革策略/187

传统母婴门店的运营痛点及解决方案/189

制订基于阶段性经营目标的促销方案/191

建立基于用户行为的母婴店数理模型/194

母婴实体店如何构建O2O生态闭环/197

第18章大数据时代母婴零售的新玩法/200

大数据时代下的母婴产品与服务创新/200

精准定位：建立品牌的市场竞争优势/202

数据运营：实现母婴企业精细化管理/204

大数据在母婴电商企业中的应用实践/206

基于大数据的母婴电商引流运营攻略/208