民航服务礼仪

字数: 196000
装帧: 平装
出版社: 重庆大学出版社
作者: 胡瑶
出版日期: 2018-08-01
商品条码: 9787568911580
版次: 1
开本: 16开
页数: 123
出版年份: 2018

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内容简介

《民航服务礼仪》是中等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程教材，也是从事空中乘务、地面服务、安检等岗位工作人员的必修课程教材，其主要功能是使学生掌握航空服务礼仪的基本规范，以使其具备在民航服务实际工作中的接待分析能力和解决问题能力，能胜任民航客舱服务、地面服务等工作岗位。

项目一民航服务礼仪基础知识
任务一认识礼仪
任务二认识民航服务礼仪
项目二民航服务人员职业形象礼仪
任务一民航服务人员仪容礼仪
任务二民航服务人员服饰礼仪
任务三民航服务人员仪态礼仪
项目三民航服务语言礼仪
任务一民航服务语言礼仪规范
任务二民航服务语言礼仪技巧
项目四民航服务岗位礼仪
任务一民航客舱服务礼仪
任务二民航地面服务礼仪
项目五民航服务社交礼仪
任务一民航服务见面礼仪
任务二民航服务接待礼仪
项目六民航服务外事礼仪
参考文献