哈佛社交礼仪课 畅销3版

如今社会竞争日趋激烈，想要表现出更强的竞争力，除了拥有出色的专业能力外，还需要拥有良好的专业形象与很好的商务礼仪。礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。因此充实的礼仪知识、良好的个人形象，对人们来说越来越要。本书以摒弃商务礼仪繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法，采用距离现实商务实践很接近的真是案例进行写作，力求使个人在学习理论通知，也能够在阅读中从他人的不恰当行为中体会到礼仪实践的窍门。

   刘丽娜，作家，个人品牌顾问，个人与企业形象推广专家，又有丰富的礼仪知识与个人品牌打造经验，精通包括中国、美国在内的多个国家礼仪，尤其擅长以礼仪塑造形象、以礼仪踧踖商业发展，帮助过多位企业家打造出恰当的商务形象。

Lesson 1 把握首次机会，给对方留下良好印象
不容小觑的细节――握手
把握距离，给自己与他人留出充分的空间
恰当介绍，做优选的引荐者
怎样做好自我介绍
称呼对方，万不可张冠李戴
不让名片流入垃圾桶的妙招
聪明者让别人记住自己，高明者让别人喜欢自己
Tips：联想小方法，让你牢记别人的名字
Lesson 2 塑造专业形象，用外表给自己加分
将你的服装当成职业投资
符合TPO的装扮
利用颜色，完成不呆板的形象变化
如何选择你的商务便装
给自己添加最秀的推荐品
鞋子里有大学问
Tips：看清你的角色，穿对你的衣裳
Lesson 3 把说话变成沟通，成为有趣的交流者
让交谈变得更诱人
找准自己的谈话方式
恭维：恰如其分才有效
搞定“谈话终结者”的艺术
练习好你的场面话
把随声附和变得更高明
让谈话来得更容易一些
提问――打开话匣子的好方法
Tips：尽可能地增加你的知识面
Lesson 4 巧妙运用谈判，有礼有节的进行博弈
商务世界里，处处都是谈判
识别他人的谈判风格
用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益
摆出倾听姿态来说服
流露出需要坚持时的明确态度
压力之下，更好地利用关系谈判
画上圆满的句号
Tips：优秀谈判者的12个特质
Lesson 5 展示得体行为，为自己的举止增添魅力
别“笑到脸僵
把你的眼神用得更好
用上肢语言帮助你无声制胜
管好你的下肢，你便能留下优选印象
无意识的小动作最毁形象
发表观点时，采用正确有效的手势
让站姿带给你强大气场
Tips：关注你的嘴部信息
Lesson 6 运用情绪力量，永远展示好看好的一面
任何时候，商务场合都不是流露情绪的好场所
更建设性地处理不当的情绪
道歉里的大学问
和平处理冲突
如何面对自负者
自制与怒火之间的考量
Tips：商务场合里的负面情绪宣泄法
Lesson 7 合理使用高科技，让礼仪跟随设备一起更新
让电话展示你的修养
避免设备问题
E-mail的秘密
手机里的礼仪
视频会议中的礼仪问题
Tips：爱惜你的电脑，体现你的修养
Lesson 8 餐桌上的技巧，令就餐不再拒绝优雅
当餐桌变成沟通场合
点餐里的学问
别将餐桌变成谈判桌
让宴请更合适
参与宴会，你可以做得更好
喝酒那些事儿
Tips：忽视这些细节最容易出丑
明确差异，男人女人的不同
让竞争与合作中和
欣赏异性的秘诀
“我只不过开个玩笑”的严重后果
从自己做起，减少性骚扰发生概率
尊重彼此的情感表达方式
Tips：开诚布公，建立起异性间的信任