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内容简介

本书是探索小额贷款公司转型发展的经验总结和理念创新之作。作为多年从事小额贷款经营的业内专业人士，作者围绕小额信贷之本源及其市场重新定位、业务流程再造、全面风险控制实战，从小额信贷市场开发、客户拓展、审慎经营管理结构、业务流程及管理控制、贷前贷后信贷风险控制、催收管理等方面，对小额贷款公司转型发展进行了有益的探索和总结，是一部具有较强指导性和可操作性的专业读物，适合金融业从业人员学习和参考。

作者简介

茆俊强，先后毕业于厦门大学和北京大学，获哲学、经济学双硕士学位。多年在银行从事金融工作，先后担任广东发展银行南京分行副行长、乐山商业银行行长，还担任过成都某大型国有投资公司总经理并兼任成都中小企业融资担保公司总经理。长期专注于小额信贷研究。

田琦，西南财经大学毕业，管理学硕士。现任成都产业集团下属兴成小额贷款有限公司总经理。

张禄堂，早年曾在我国香港地区大新银行及AEON信贷财务（亚洲）有限公司任信贷经理。

绪论：转型发展。路在何方

一、转型发展先谈商业模式

二、商业模式包含哪些因素

三、2015年之前对商业模式的探索

四、转型发展需要深刻洞察社会经济环境的变化

五、转型发展目标、方向的选择

六、转型发展的路径探索

第一章小额信贷市场开发

第一节如何认识小额信贷市场

一、从功能定位来看小额信贷市场

二、从服务对象来看小额信贷市场

三、从服务区域来看小额信贷市场

第二节市场开发靠什么

一、关于“错位竞争”观念

二、关于“定向营销”观念

三、关于“专注与创新”观念

第三节市场竞争分析

一、市场竞争的宏观分析

二、社群市场的微观分析

第四节产品设计

一、产品设计的原则

二、产品设计的激励结构

三、具体产品设计

第五节虚拟社群市场的开发

第六节市场开发的管理

一、客户关系管理

二、渠道管理与产品投放

三、投放前的社群市场调查

四、后期的客户满意度反馈

第七节市场宣传推广

一、老客户协助推广

二、传统宣传推广

三、网络宣传推广

第二章顾问式客户拓展

第一节怎样找到自己的客户

第二节客户需要事先被了解

第三节客户的种类及特点

第四节三种小额信贷业务开拓方式

一、陌生拜访

二、利用渠道

三、业务团队完全外包

第五节社群终端服务机制构建

第六节客户资源的转介绍

第三章团队管理及训练

第一节公司的组织结构

一、总部的组织结构

……

第四章审慎的经营管理结构

第五章业务流程及管控

第六章全称风险管控之贷前

第七章全称风险管控之贷后

第八章精细化催收管理

本书作者简介

聚焦普惠金融——小额贷款公司转型发展之路

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