不会讲故事,你就别干销售--聚文网

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内容简介

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的工作能力和业务水平决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入大力度优惠的轻松工作者。这一切接近取决于你的工作态度。本书以“讲故事”为销售的核心技巧，从不同角度阐述了一个很好的销售员必须具备的能力和素质。销售员除了要提高自身修养、掌握说话技巧外，还要通过细心观察客户的4种微表情、30多种肢体语言，懂得客户心理，学会换位思考，围绕着“讲故事”，掌握6种故事类型，与客户交谈的10类话题，以及同理心销售的8同法则。另外，通过戴尔、海尔、星巴克等世界有名企业，日本“推销之神”原一平、“世界很伟大的推销员”乔·吉拉德等人的经典案例，让你掌握品质的销售技巧。本书语言平实，通俗易懂，并有大量生动的案例和小故事，是一本接地气的销售实操书，既可供企业销售人员学习，也可供其他职场人士参考。

作者简介

顾梓悦，畅销书《掌控内心强大的力量》作者，“90后”跨界数字导师，中华好家风文化研究院副院长，梵天芸彩商贸公司董事长，星光大道评委，国家心理咨询师，河北大学生创新创业导师。
作者长期从事企业数字营销行业，多年来积累了丰富的经验，从个人修养、销售技巧、销售心理学、口才训练等几方面，总结出一套能够有效提高销售业绩的方法和技巧，上万人因此获益，销售业绩直线提升。

01 完善自己，做很优秀的销售员
对销售工作的认识/003
目标激发潜能/009
随机应变的能力不可忽视/014
诚信是销售之本/019
网络销售技术/023
02 讲述商品故事，开启客户心门
销售人员必须对所售产品了解透彻/031
与客户为“友”，洞悉客户心理/036
微表情心理学，让你更了解客户动向/042
如何借商品讲述一个生动的故事来打动客户/049
提高客户的被关注度，出单率更高/056
03 客户的肢体语言发出的“信号”
客户的坐姿决定了你是否能成功/063
当客户出现这些情况时，你要注意了/067
读懂眼神的奥秘，更快明白客户情绪/072
销售中的几种肢体语言/075
04 销售秘诀：说话技巧须掌握
多读书提高文化修养/083
以“我们”说话，更容易提高出单率/089
说话逻辑十分重要，先说商品后说价/097
出现冷场，用幽默打动客户/105
与客户讨论，比个人独白更有效果/114
05 销售中隐藏着的心理学
学会微笑，会拉近与客户的距离/123
如何应对顾客的拒绝/128
一步步引导客户代入到商品的好处之中/134
如何让客户心甘情愿地购买商品/141
个人气场决定了客户能否被你说服/147
06 销售者的五大准则
用真情打动客户/155
尊重客户，从牢记客户名字开始/161
销售10大成交法/166
端正人品，才能让客户相信你/173
不能急于求成，做到细水长流/179
07 销售就是讲故事
拒绝套路，交谈时将切身经历穿插其中/189
海尔品牌营销故事/198
为什么说销售就是讲故事/203
优秀销售员的基本素质/211
维持长久关系，赢得长期客户/218

摘要

不会讲故事,你就别干销售

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