人际沟通--聚文网

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内容简介

《人际沟通》是反映高职教育教学改革很新理念的创新型实用教材，也是项目课程开发的一次有益尝试。《人际沟通》融时代性、实用性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出，翔实具体。其主要内容包括认识人际沟通、语言沟通、非语言沟通、沟通技能、沟通工具、沟通应用和行业沟通等七个方面，并将其分为七大任务。每一项任务由任务目标、案例导入、知识储备、实践训练、自主学习等几部分构成，便于学生在练中学，在学中练，学与练有机结合，不断提升人际沟通能力。《人际沟通》可作为高职高专院校、应用型本科院校以及各类成.人院校各专业学生人际沟通课程的教材，也可作为提高大学生基本素质的自我训练手册，同时还可以作为各界人士提高人际沟通水平的很好读物。

任务1认识人际沟通
任务目标
案例导入
知识储备
1.1沟通
1.2人际沟通
实践训练
自主学习
案例分析
任务2语言沟通
任务目标
案例导入
知识储备
2.1有声语言的特性与要求
2.2语言沟通的基本原则
2.3语言沟通技巧
2.4提高声音质量
实践训练
自主学习
案例分析
任务3非语言沟通
任务目标
案例导入
知识储备
3.1语言沟通和非语言沟通的区别
3.2非语言沟通的作用
3.3非语言沟通的表现形式
实践训练
自主学习
案例分析
任务4沟通技能
任务目标
案例导入
知识储备
4.1倾听
4.2面谈
实践训练
自主学习
案例分析
任务5沟通工具
任务目标
案例导入
知识储备
5.1书面沟通
5.2电话沟通
5.3网络沟通
实践训练
自主学习
案例分析
任务6沟通应用
任务目标
案例导入
知识储备
6.1职场沟通
6.2会议沟通
6.3应聘面试
实践训练
自主学习
案例分析
任务7行业沟通
任务目标
案例导入
知识储备
7.1商务应酬
7.2客户沟通
7.3护患沟通
实践训练
自主学习
案例分析
参考文献

人际沟通

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