高质量提问 最正确的思考方式

提问不仅是一种技巧，更是一种境界。提问的境界不同，结果自然完全不一样。沟通是否有效，关键在于提问是否到位。因为一个有效的提问能够直抵对方的内心，甚至瞬间击破其心理防线，从而提高沟通效率，提升自身影响力，在沟通中掌握话语主动权。本书从提问方法、提问对象、不当提问、提问逻辑、问题尺度等方面详细介绍了高质量提问的艺术，让你在人际交往中拥有正确的思考方式，问出真正有价值的问题，得到自己迫切想知道的答案。本书适合初涉社会的新人、职场白领与管理人员，以及所有对口才交际感兴趣的读者阅读。

刘文凤  思维拓展训练专家，职场成长导师，一直潜心研究教育学、心理学、沟通学与管理学，尤其专注于这些学科在各个领域的实践、应用与探索，并将研究成果积极应用于教育培训实践中，积累了丰富的职场成长案例，并形成了自己独到的见解与培训风格。其丰富的成长阅历、流畅飞扬的文笔和精彩独到的分析，总能给读者带来实实在在的收获。

第一章学会提问，价值千万的生意可能源于一个简单问题
一、会说不如会问?——会提问，你连10%的话都不用说/2
二、为什么要提问?——提出了问题，也就解决了问题的一半/5
三、提问要做准备?——事先了解对方，别“对牛弹琴”/7
四、提问要有所预判?——对沟通情景有所预判，把握沟通方向/9
五、把答案藏在问题里?——让事情按照你的想法推进/12
六、身体也要有语言?——无声语言让提问锦上添花/14
七、提问要有层次感?——制造“温水煮青蛙”/16
八、提问时向对方请教?——投石问路，探出对方虚实/19
九、提问需要声东击西?——旁敲侧击，问在此意在彼/22
十、提问需要用语准确?——语言歧义，答案可能南辕北辙/25
十一、提问要明确目的?——没有目的的提问千万别问/29
第二章不需多费口舌，好问题总能获得自己想要的答案
一、问题中包含关怀?——一问胜万言/33
二、提问要拉近距离?——关怀备至是最美丽的提问/36
三、想要对方脱口而出?——问题如此简单，脑子不动嘴巴动/38
四、提问要有针对性?——提问不对，答案就会被扭曲/40
五、不要问太多原因?——成人版的“十万个为什么”最让人讨厌/43
六、提问者要有同理心?——提问前先换位思考/45
七、对方面子伤不得?——多绕个弯子，少碰个钉子/48
八、干巴巴的提问最没气氛?——别忘了找幽默帮个忙/50
九、想要帮助对方纠正错误?——向苏格拉底学习“三步问答法”/54
十、不用回答的问题也叫问?——自问自答，引起对方注意/56
第三章巧妙提问，答案多得超乎你想象
一、以对方为中心?——让他做话题的主人/59
二、这个提问很惊奇?——用好奇心作诱饵，找到“动情点”/61
三、提问要引起话题?——搭建无尴尬沟通的桥梁/63
四、提问有雷区?——尊重对方，哪壶开了提哪壶/66
五、提问之后要沉默?——片刻的安静换来的是真切的回答/68
六、提问要令人印象深刻?——不问则已，一问惊人，问出自己的风格/71
七、抛砖引玉先说自己?——用我的秘密换你的真心/73
八、提问让人摸不着头脑?——问得具体，回答才会给力/75
九、想要知道更多的信息?——学会追问，让话题“可持续发展”/77
十、提问后不仅要倾听?——对方的身体语言“偷偷”给你答案/80
第四章提问不当，再怎么问也不会得到有效回应
一、提问时装腔作势?——没人对你这个“老大”服气/84
二、问题很突兀?——脱离情景，提问徒有虚名/85
三、提问里有行话?——通俗而不庸俗，别人听得懂才是目的/87
四、提问回避矛盾?——闭上眼睛，“大象”也不会消失/89
五、提问一团乱麻?——抓住主要问题，别把对方问晕了/92
六、提问不客观?——对方会质疑你有何动机/93
七、提问陈词滥调?——在陈旧的谈资中找到新的话题点/95
八、你的问题让人不知所云?——不懂装懂惹人厌/97
九、提问者越俎代庖?——别问自己不该问的问题/98
第五章问题得不到回应，可能是你的提问没有逻辑
一、问题没有充足论据?——推不出的问题就不要问/103
二、提问转移话题?——小心，你的提问跑偏了/104
三、提问时进行人身攻击?——这样的问题让人避之不及/106
四、用循环论证提问?——没人愿意陪你绕圈子/108
五、提问时诉诸怜悯?——再煽情也赚不到眼泪/109
六、这样下去怎么得了?——别问这么神经过敏的问题/112
七、问题中有不当类比?——强行对比会闹出笑话/114
八、问题让人左右为难?——你的提问让别人怎么回答/116
九、问题否定了前提?——先问是不是，再问为什么/119
十、想做事后诸葛亮?——事后归因只能是牵强附会/120
第六章因人而异，对不同对象要用不同的问法
一、向领导怎么提问?——用请教的方式获得重磅信息问题/124
二、向下属怎么提问?——提问比直接给出答案更有用/127
三、向客户怎么提问?——提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半/129
四、向陌生人怎么提问?——真诚是打开心门的钥匙/133
五、向孩子怎么提问?——引导比批评更有力量/135
六、向老年人怎么提问?——忆起当年勇，说三天三夜都不会累/137
七、向爱人怎么提问?——善于倾听，与对方一起分担烦恼/139
第七章提问要有分寸，别让对话失去控制
一、提问不在点子上?——用废话提问，得到的还是废话/143
二、把对方当“犯人”来问?——咄咄逼人，只能换来闭口不说/145
三、提问太绝对?——问题没有非此即彼这么简单/147
四、提问以己度人?——你想的不一定是对方所想的/149
五、提问嗓门大?——气壮如牛，得到的或许只是捂耳朵/150
六、问题引发争议?——话题跑偏，如何说到对方心窝里?/153
七、回答让你不满意?——少安毋躁，听对方把话讲完/154
八、提问代表一种主动权?——主动提问，逆转沟通的被动局面/156
九、想让对方自行寻找答案?——用他的话来进行提问/158
第八章提问没回应，换种方法，一分钟问到关键处
一、提问遭遇冷场?——自然转换问题，做冷场的终结者/162
二、内向者回应不积极?——找准心理触发点，内向者秒变外向者/164
三、你不方便提问?——巧借外力，让第三者“插足”/166
四、提问频遭冷漠回应?——解读回避，唤醒对方沉睡的心/168
五、对方回答模棱两可?——澄清事实，让他的回答顺理成章/171
六、对方答非所问?——聊聊不相关的，卸下对方的心理防线/173
七、暂时得不到回应?——保留问题下次再问/174
八、回答有所保留?——是什么让对方的回答大打折扣/176
第九章提问出奇制胜，方能问出真心话
一、想撼动对方的心理防线?——连续提问，不给对方喘息之机/180
二、想找到对方的话语破绽?——反复提问，比较前后语言信息/183
三、想试探对方的心理秘密?——刺激提问，捕捉对方异常反应/185
四、想获知隐瞒的真相?——突发提问，让对方无意间说出事实/187
五、想挖出对方的深层渴望?——单刀直入，一语击中心理软肋/188
六、想重掌谈话主动权?——巧妙反问，用问题来回答问题/190
第十章提问有方，方法有时比内容更重要
一、问题要具有煽动性?——拒绝无关痛痒，激发亢奋状态/194
二、问题要具有夸张性?——提问无须回答，问题包含答案/196
三、问题带动自身反省?——语重心长，让对方自我检讨/198
四、问题要具有发散性?——刺激对方想得更多/201
五、问题要具有收敛性?——启发对方的聚合思维/202
六、问题之中有选择?——二选一，任何选项都对你有利/204
七、问题要具有开放性?——让对方有最大的回答自由度/206
八、提问也是一种协商?——问题中自带建议，让他自己做决定/209
九、提问中带有暗示?——不明说，让他自己领会/211
十、提问要有所假设?——避免针锋相对，改变说话策略/214第一章学会提问，价值千万的生意可能源于一个简单问题
一、会说不如会问?——会提问，你连10%的话都不用说/2
二、为什么要提问?——提出了问题，也就解决了问题的一半/5
三、提问要做准备?——事先了解对方，别“对牛弹琴”/7
四、提问要有所预判?——对沟通情景有所预判，把握沟通方向/9
五、把答案藏在问题里?——让事情按照你的想法推进/12
六、身体也要有语言?——无声语言让提问锦上添花/14
七、提问要有层次感?——制造“温水煮青蛙”/16
八、提问时向对方请教?——投石问路，探出对方虚实/19
九、提问需要声东击西?——旁敲侧击，问在此意在彼/22
十、提问需要用语准确?——语言歧义，答案可能南辕北辙/25
十一、提问要明确目的?——没有目的的提问千万别问/29
第二章不需多费口舌，好问题总能获得自己想要的答案
一、问题中包含关怀?——一问胜万言/33
二、提问要拉近距离?——关怀备至是最美丽的提问/36
三、想要对方脱口而出?——问题如此简单，脑子不动嘴巴动/38
四、提问要有针对性?——提问不对，答案就会被扭曲/40
五、不要问太多原因?——成人版的“十万个为什么”最让人讨厌/43
六、提问者要有同理心?——提问前先换位思考/45
七、对方面子伤不得?——多绕个弯子，少碰个钉子/48
八、干巴巴的提问最没气氛?——别忘了找幽默帮个忙/50
九、想要帮助对方纠正错误?——向苏格拉底学习“三步问答法”/54
十、不用回答的问题也叫问?——自问自答，引起对方注意/56
第三章巧妙提问，答案多得超乎你想象
一、以对方为中心?——让他做话题的主人/59
二、这个提问很惊奇?——用好奇心作诱饵，找到“动情点”/61
三、提问要引起话题?——搭建无尴尬沟通的桥梁/63
四、提问有雷区?——尊重对方，哪壶开了提哪壶/66
五、提问之后要沉默?——片刻的安静换来的是真切的回答/68
六、提问要令人印象深刻?——不问则已，一问惊人，问出自己的风格/71
七、抛砖引玉先说自己?——用我的秘密换你的真心/73
八、提问让人摸不着头脑?——问得具体，回答才会给力/75
九、想要知道更多的信息?——学会追问，让话题“可持续发展”/77
十、提问后不仅要倾听?——对方的身体语言“偷偷”给你答案/80
第四章提问不当，再怎么问也不会得到有效回应
一、提问时装腔作势?——没人对你这个“老大”服气/84
二、问题很突兀?——脱离情景，提问徒有虚名/85
三、提问里有行话?——通俗而不庸俗，别人听得懂才是目的/87
四、提问回避矛盾?——闭上眼睛，“大象”也不会消失/89
五、提问一团乱麻?——抓住主要问题，别把对方问晕了/92
六、提问不客观?——对方会质疑你有何动机/93
七、提问陈词滥调?——在陈旧的谈资中找到新的话题点/95
八、你的问题让人不知所云?——不懂装懂惹人厌/97
九、提问者越俎代庖?——别问自己不该问的问题/98
第五章问题得不到回应，可能是你的提问没有逻辑
一、问题没有充足论据?——推不出的问题就不要问/103
二、提问转移话题?——小心，你的提问跑偏了/104
三、提问时进行人身攻击?——这样的问题让人避之不及/106
四、用循环论证提问?——没人愿意陪你绕圈子/108
五、提问时诉诸怜悯?——再煽情也赚不到眼泪/109
六、这样下去怎么得了?——别问这么神经过敏的问题/112
七、问题中有不当类比?——强行对比会闹出笑话/114
八、问题让人左右为难?——你的提问让别人怎么回答/116
九、问题否定了前提?——先问是不是，再问为什么/119
十、想做事后诸葛亮?——事后归因只能是牵强附会/120
第六章因人而异，对不同对象要用不同的问法
一、向领导怎么提问?——用请教的方式获得重磅信息问题/124
二、向下属怎么提问?——提问比直接给出答案更有用/127
三、向客户怎么提问?——提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半/129
四、向陌生人怎么提问?——真诚是打开心门的钥匙/133
五、向孩子怎么提问?——引导比批评更有力量/135
六、向老年人怎么提问?——忆起当年勇，说三天三夜都不会累/137
七、向爱人怎么提问?——善于倾听，与对方一起分担烦恼/139
第七章提问要有分寸，别让对话失去控制
一、提问不在点子上?——用废话提问，得到的还是废话/143
二、把对方当“犯人”来问?——咄咄逼人，只能换来闭口不说/145
三、提问太绝对?——问题没有非此即彼这么简单/147
四、提问以己度人?——你想的不一定是对方所想的/149
五、提问嗓门大?——气壮如牛，得到的或许只是捂耳朵/150
六、问题引发争议?——话题跑偏，如何说到对方心窝里?/153
七、回答让你不满意?——少安毋躁，听对方把话讲完/154
八、提问代表一种主动权?——主动提问，逆转沟通的被动局面/156
九、想让对方自行寻找答案?——用他的话来进行提问/158
第八章提问没回应，换种方法，一分钟问到关键处
一、提问遭遇冷场?——自然转换问题，做冷场的终结者/162
二、内向者回应不积极?——找准心理触发点，内向者秒变外向者/164
三、你不方便提问?——巧借外力，让第三者“插足”/166
四、提问频遭冷漠回应?——解读回避，唤醒对方沉睡的心/168
五、对方回答模棱两可?——澄清事实，让他的回答顺理成章/171
六、对方答非所问?——聊聊不相关的，卸下对方的心理防线/173
七、暂时得不到回应?——保留问题下次再问/174
八、回答有所保留?——是什么让对方的回答大打折扣/176
第九章提问出奇制胜，方能问出真心话
一、想撼动对方的心理防线?——连续提问，不给对方喘息之机/180
二、想找到对方的话语破绽?——反复提问，比较前后语言信息/183
三、想试探对方的心理秘密?——刺激提问，捕捉对方异常反应/185
四、想获知隐瞒的真相?——突发提问，让对方无意间说出事实/187
五、想挖出对方的深层渴望?——单刀直入，一语击中心理软肋/188
六、想重掌谈话主动权?——巧妙反问，用问题来回答问题/190
第十章提问有方，方法有时比内容更重要
一、问题要具有煽动性?——拒绝无关痛痒，激发亢奋状态/194
二、问题要具有夸张性?——提问无须回答，问题包含答案/196
三、问题带动自身反省?——语重心长，让对方自我检讨/198
四、问题要具有发散性?——刺激对方想得更多/201
五、问题要具有收敛性?——启发对方的聚合思维/202
六、问题之中有选择?——二选一，任何选项都对你有利/204
七、问题要具有开放性?——让对方有最大的回答自由度/206
八、提问也是一种协商?——问题中自带建议，让他自己做决定/209
九、提问中带有暗示?——不明说，让他自己领会/211
十、提问要有所假设?——避免针锋相对，改变说话策略/214