商务礼仪概论--聚文网

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内容简介

简而言之，所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往；亦即人际交往的基本规则。在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不风吹草动类型的礼仪。其四，操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。

作者简介

金正昆教授，有名礼仪专家，责任中国人民大学靠前关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任、博士生导师。研究领域涉及外交学、礼仪学、传播学。已出版的《现代礼仪丛书》有：《社交礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《公关礼仪》、《靠前礼仪》。

前言
第一章仪表礼仪
第一节西装
第二节套裙
第三节制服
第四节饰品
第五节美发
第六节化妆
第七节仪容
第八节举止
第九节表情
练习题
第二章行业礼仪
第一节公司
第二节企业
第三节宾馆
第四节商店
第五节银行
第六节应聘
练习题
第三章会务礼仪
第一节洽谈会
第二节发布会
第三节展览会
第四节赞助会
第五节茶话会
练习题
第四章仪式礼仪
第一节签约
第二节开业
第三节剪彩
第四节交接
第五节庆典
练习题
第五章交际礼仪
第一节谈话
第二节闲谈
第三节通讯
第四节邀约
第五节派对
第六节运动
第七节娱乐
第八节工作餐
第九节自助餐
练习题
参考书目
后记

商务礼仪概论

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