市场调查方法与技术(第4版)

   市场调查是一门实践性很强的学问，学生要将方法运用于实际还需要专门的训练。为了让学生更好地适应实践的要求，本书第4版在原有基础上进行了内容调整，注重市场调查基本方法与运用方式相结合，市场调查理论与调查实务相结合，调查技术与计算机的结合。增加的四个案例都是几位作者长期主持或参与的市场调查项目提炼总结而成，对教师讲解和学生学习理解掌握有很大的帮助。

本书可以作为统计、经济管理和财金等专业学生学习市场调查的教材，也可以作为市场研究人员、营销人员、经营管理人员的工具书

   简明，中国人民大学统计学院副教授，研究兴趣：用户满意度、服务管理、市场调查。

   第1章市场调查总论

1.1什么是市场调查

1.2市场调查的作用

1.3市场调查的时机

1.4市场调查的类型

1.5市场调查行业的发展

1.6市场调查行业的道德问题

第2章市场调查过程

2.1确定调查问题

2.2设计调查方案

2.3数据的采集

2.4数据的处理与分析

2.5拟写调查报告

第3章调查方案设计

3.1概述

3.2调查方案的内容

3.3调查方案的投标

第4章问卷调查方法

4.1电话访问调查

4.2面对面访问调查

4.3直递问卷调查

4.4媒体问卷调查

4.5留置问卷调查

4.6问卷调查方法的比较和选择

第5章调查问卷的设计

5.1概述

5.2问卷设计流程和常见问题

5.3行为问题设计技巧

5.4态度问题设计技巧

5.5自填式问题设计技巧

第6章调查问卷的测试与评估

6.1前测试问卷评估法

6.2预调查和行为编码法

6.3信度与效度分析

第7章抽样设计

7.1概述

7.2概率抽样方式

7.3非概率抽样方式

7.4抽样中的误差问题

7.5样本量的确定

第8章调查的实施

8.1调查前的准备

8.2调查员的培训

8.3现场调查的质量控制

第9章调查资料的整理

9.1调查问卷的回收及审核

9.2调查资料的编码与录入

9.3调查数据的清洁和预处理

第10章调查资料的统计分析

10.1概述

10.2描述统计分析

10.3多元统计分析

10.4调查结果的展示

第11章定性研究

11.1概述

11.2应用领域

11.3研究方法设计

11.4研究执行

第12章某护肤品牌广告创意测试案例

12.1项目背景和相关研究

12.2广告脚本测试项目设计

12.3项目产出分析

12.4结论与总结

第13章某互联网金融理财品牌用户细分案例

13.1综述

13.2项目背景和研究目标

13.3用户细分项目设计

13.4人群描摹与结果应用

第14章某省通信公司客户满意度调查案例

14.1确定项目目标

14.2方案设计

14.3数据采集

14.4数据分析与结论

第15章某石油集团客户忠诚度研究案例

15.1项目背景

15.2忠诚度测量模型构建

15.3数据采集与处理

15.4数据描述

15.5数据分析

参考文献