旅游消费者行为学--聚文网

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内容简介

本书根据成果导向教育理念设计，以旅游消费者行为的知识、能力和素质为目标，以旅游消费者的旅游消费过程为主线，全面分析旅游消费者的感知、动机、学习、情绪情感、态度、个性、群体、社会阶层、生活方式、家庭、文化、营销刺激等内外部因素对旅游消费者行为的影响，从旅游需要识别、旅游信息搜寻、旅游购买方案选择、实际购买、旅游经历和旅游后的行为五个阶段说明旅游消费者行为的购买决策过程。全书共分为15章，其中，章为导论；第2-7章为影响旅游消费者行为的内部因素；第8-12章为影响旅游消费者行为的外部因素；3-15章为旅游消费者行为的购买决策过程。

第1篇旅游消费者行为基础

第1章旅游消费者行为导论

1.1旅游消费者与旅游消费者行为

1.2旅游消费者行为的研究内容与方法

1.3旅游消费者行为学与相关学科

1.4旅游消费者行为的研究意义

本章小结

单元训练

第2篇旅游消费者行为的影响因素

第2章旅游消费者的感知

2.1旅游消费者的感觉

2.2旅游消费者的知觉

2.3旅游消费者感知的内容及影响因素

2.4基于旅游消费者感知的营销策略

本章小结

单元训练

第3章旅游消费者的需要和动机

3.1旅游消费者的需要概述

3.2旅游消费者的动机概述

本章小结

单元训练

第4章旅游消费者的学习

4.1旅游消费者的学习

4.2学习理论及其应用

4.3旅游消费者学习的影响因素

4.4旅游消费者学习的内容及应用

本章小结

单元训练

第5章旅游消费者的情绪情感

5.1情绪情感概述

5.2旅游消费者的情绪与情感

5.3旅游消费者情绪情感理论的应用

本章小结

单元训练

第6章旅游消费者的态度

6.1旅游消费者的态度

6.2旅游消费者态度的形成与改变

本章小结

单元训练

第7章旅游消费者的个性

7.1旅游消费者的个性

7.2旅游消费者的自我概念

本章小结

单元训练

第8章群体影响与旅游消费者行为

8.1参照群体

8.2意见领袖

8.3口碑传播

8.4社会化传媒

本章小结

单元训练

第9章社会阶层、生活方式与旅游消费者行为

9.1社会阶层

9.2生活方式

本章小结

单元训练

……

第3篇旅游消费者行为过程

参考文献

旅游消费者行为学

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