痛点思维

在移动互联网时代，市场的竞争极其残酷，要想在这样的市场中胜出，就必须将用户研究透彻。谁能抓住用户的痛点，谁就能成为整个市场的。我们都知道用户痛点的重要性，然而并不是所有的企业都能准确找到用户的痛点，并有效利用好用户的痛点。本书对用户痛点进行了详细而系统的讲解，对用户痛点进行深入挖掘，分析移动互谅网时代痛点的各种特征，深度解读如何寻找用户的痛点，如何直击用户痛点，如何在营销中用好用户的痛点。相信读了本书，能够帮助企业提升自身企业市场竞争力。

王钲皓，擅长营销策划与团队建设，十多年时间参与了多家有名企业的营销策划，获得众多企业客户的高度好评。其独到的痛点思维、蜂窝营销及蚂蚁营销思维在企业策划与市场营销方面得到淋漓尽致的发挥，并取得了骄人业绩。

   第一章 痛点为王

何谓“痛点、痒点、卖点

“五大痛点”颠覆传统

用痛点与痒点运营移动互联网产品

用户痛点即人性

移动APP的七大痛点

能解决痛点的才是好软件

痛点和尖叫是企业制胜的法宝

第二章 寻找痛点

寻找用户痛点的基本法则

用大数据解决痛点难题

不花钱也能找到用户痛点

UCD思考法：痛点搜索利器

找到真实痛点，避开虚假痛点

寻找一级痛点其实很难

创业者怎样抓住用户痛点

第三章 直击痛点

从痛点打开突破口

把痛点营销做到很好

直击用户痛点才能做好APP

生鲜O2O的三大痛点怎样解决

创新的痛点究竟在哪里

百度携客如云直击传统行业痛点

OPPO直击用户痛点

第四章 痛点思维和营销

互联网思维就是解决用户痛点的思维

“互联网+”就是将痛点变爽点

创造用户价值，去抓用户的痛点

周鸿？：“刚需、痛点、高频”是打造一款好产品的六字真言

痛点的关键在于盈利和价值

美的：痛点研发思维

掌握用户六大痛点，搞定千万级营销

第五章 痛点营销系统

痛点营销不只是营销人员的事

痛点营销应该系统化

你需要一个痛点搜索专家

痛点营销要从产品设计抓起

痛点营销要找准关键点

痛点营销法则

第六章 关于运用痛点思维的一些思考

旅游O2O：三大痛点亟待解决

卖红酒：从考虑“卖点”到考虑“痛点

汽车O2O的九大痛点

从年轻人的住房痛点我们能看到什么

传统便利店：三大痛点

女性用户的痛点在哪里

第七章 关于痛点的一些误区

俞敏洪：“大多数教育O2O的痛点接近找错了

分清痛点是否是机会

餐饮O2O尚未接近解决的痛点问题

全球购背后存在的痛点问题

戳不到真痛点就是虚假的繁荣

广告文案并未戳到用户痛点

    何谓“痛点、痒点、卖点”
     在移动互联网时代，痛点在营销中所起的作用很好大，解决了用户的痛点就抓住了用户的心，用户就会主动来为产品买单。
     那么痛点是什么？虽然我们经常听到这个词，但真正清楚地知道其含义的人并不多。因此，这里先介绍一下什么是痛点、痒点、卖点。
     痛点
     所谓痛点，就是用户感到需要但又没有相应的公司或产品来满足，因而被用户十分渴望的一种需求。用户在现实中遇到了问题，希望问题能得到解决，但因为很多公司觉得不赚钱或是受限于技术问题等因素，导致这个问题一直解决不了，而越是解决不了的问题，用户的需求就越是强烈。这时一旦有公司解决了用户的痛点，迎来的就是井喷式的市场。
     通过解决用户痛点来占领市场的例子太多太多，简单来举一个例子。
     传音手机是个名不见经传的手机品牌，说到这个品牌，可能好多人连听都没有听说过。但实际上，传音手机却是国产手机中出口量优选的，远超排在第二名的华为，雄踞国产手机出口量靠前的宝座。传音手机之所以能有这么好的销售成绩，就在于它解决了用户的痛点。
     传音手机放弃了靠前的市场，直接进入非洲。非洲人民的生活水平比靠前低，通信技术也不是很发达，所以他们不需要我们用的那些动辄五六千元、七八千元的高端手机，他们的“痛点”在于拍照和手机卡。
     绝大多数手机品牌在拍照方面对非洲人民不太“友好”。如果拿出我们现在用的手机给非洲人拍照，会看到黑黢黢的一片，尤其是在晚上拍照，照片里大概只能看见他们的眼睛和牙齿。而传音手机研究出了适合非洲人肤色的拍照功能，非洲人拍照时会显得更白一些，和很多女性喜欢使用的柔光双摄及美颜相机有异曲同工之妙。
     非洲人的手机卡普遍比较多，很多人有三四个手机卡。所以当靠前有不少人还想着弄台双卡双待手机时，传音手机已经让非洲人民用上了可以放四个手机卡的手机。
     正是由于传音手机解决了非洲人民在手机需求上的痛点，所以传音手机在非洲得以热销，占据了非洲手机市场份额的40%。
     传音手机在靠前可以说是毫无名气，但在非洲市场则是具有统治地位的不错大品牌。传音手机的成功没有多么神秘，它的成功秘诀很简单，就是解决了用户的痛点。传音手机的成功是一种必然，因为能够解决用户痛点，用户肯定会支持、会买单。
     痒点
     相对于痛点来说，痒点是需求程度弱于痛点的一种用户需求。用户对痛点的解决十分迫切，不解决就会很好难受，而痒点则是用户会心生向往的一种需求，即便没有人来解决，用户也不会产生太大的不适感。
     痒点虽然不像痛点对用户的刺激那么大，但如果利用好痒点也能够在营销上取得不错的成绩。而且，如果在解决痒点的问题上做得好，痒点接近可以转化为痛点。
     按理说，普通人对手机的要求其实很简单，能够打电话、发短信、看看视频、上上网就行了，拍照和摄像功能是手机的一种附属品，有或者没有对手机的使用影响并不是很大。可以说，拍照和摄像清晰不清晰就是手机功能中的一个痒点。手机拍照和摄像功能强大，用户会很欣喜，但若这项功能不是特别强大用户也完够接受。
     然而，随着一些手机品牌在拍照和摄像功能方面的开发，这方面的功能越来越强大：摄像头的像素从几百万像素到几千万像素；从后置摄像头到前置摄像头；从普通拍摄到柔光双摄、四轴防抖……可以说，现在一款手机如果拍照和摄像的功能不够强大都不好意思拿出来和别的品牌去竞争。由此，拍照和摄像已经从一个痒点变成了痛点。发生这种转变，正是各手机品牌商业运作的结果。
     用户的痒点一般是一种潜在的需求，能够满足用户的痒点，在营销中就会充满优势。如果能够在一个痒点上深挖，痒点也可以变成痛点。因此，在痛点之外，痒点也是营销中不容忽视的。
     卖点
     卖点就是一款产品自身的特点，这些特点往往是其他同类产品所不具有的，或者是其他同类产品中比较少见的。不过，这些特点消费者可能一眼看过去不会发现，因此就需要在营销时将这些卖点很好明显地标注出来，让消费者一看就明白这款产品在哪里有特色，继而产生一种怦然心动的感觉。接下来，消费者离购买产品就已经很近了。
     藏鸡蛋很贵，一个鸡蛋就几块钱，这么贵的鸡蛋怎么卖出去呢？关键要让消费者知道它的卖点在哪里。因此，我们要在营销时告诉消费者：这不是普通的鸡蛋，下蛋的鸡是吃着冬虫夏草、天山雪莲，在唐古拉山野外的环境里长大的，它们七天才下一个蛋，每个鸡蛋都是的，富含各种营养，所以价格贵一点也是超值的。
     当消费者知道了藏鸡蛋的卖点，就不会单纯觉得它价格贵，而是觉得它值这个价，并愿意为它买单。
     产品有了卖点，消费者才会对产品认可，才会觉得产品与众不同，才会选择这个产品，而不是去买其他同类产品。因此，产品的卖点一定要清晰地展现在消费者眼前。
     总结 总之，在移动互联网时代，市场竞争异常激烈。想要取得营销成功，就必须抓住用户的痛点，挖掘用户的痒点，让消费者看到产品的卖点。把这三样做好了，就能占领用户的心，赢得市场，取得成功。
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