旅游交际礼仪--聚文网

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内容简介

由焦艳芬、李燕、赵祺蒙主编的《旅游交际礼仪(21世纪高职高专规划教材)/旅游与酒店管理系列》采用项目任务教学法，主要内容有：认知礼仪；塑造塑造旅游服务人员个人形象礼仪；掌握旅游服务人员的交往礼仪；应用旅游行业岗位的接待礼仪；体验会展服务礼仪；分析靠前交往礼仪；探索宗教礼仪；知晓靠前部分民族及我国港澳台地区礼仪；了解国外主要客源国的礼仪。本书体系完整、案例丰富，实用性强，适合职业院校相关专业使用。

作者简介

焦艳芬，内蒙古财经大学职业学院，副教授，从事旅游交际礼仪课程8年，编写过《社交礼仪》《饭店管理理论与实务》《旅游营销》等教材。

项目一礼仪概述
任务一礼仪认知
任务二东方礼仪与西方礼仪的差异
任务三学习旅游交际礼仪的意义和方法
项目二旅游服务人员的个人形象礼仪
任务一塑造职业仪容
任务二塑造职业仪态
任务三打造完美服饰
项目三旅游服务人员的社交礼仪
任务一见面礼仪
任务二言谈服务礼仪
任务三电话礼仪
任务四馈赠礼仪
项目四旅游行业岗位的接待礼仪
任务一饭店前厅接待礼仪
任务二饭店客房接待礼仪
任务三餐饮接待礼仪
任务四饭店康乐接待礼仪
任务五旅行社接待礼仪
任务六旅游车队接待礼仪
任务七景区接待礼仪
项目五会展服务礼仪
任务一会展服务认知
任务二会展场所布置
任务三会展服务礼仪
项目六国际交往礼仪
任务一国际交往礼仪原则
任务二迎送礼仪
任务三会见、会谈、签字礼仪
任务四宴请礼仪
任务五文艺晚会与参观游览礼仪
项目七宗教礼仪
任务一佛教礼仪
任务二伊斯兰教礼仪
任务三基督教礼仪
任务四道教礼仪
项目八国内部分少数民族及我国港澳台地区礼仪
任务一国内部分少数民族礼仪
任务二我国港澳台地区礼仪
项目九国外主要客源国的礼仪
任务一亚洲主要客源国的礼仪与习俗
任务二欧洲主要客源国的礼仪与习俗
任务三美洲和大洋洲主要客源国的礼仪与习俗
任务四非洲主要客源国的礼仪与习俗
参考文献

旅游交际礼仪

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