航空运输营销--聚文网

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内容简介

本书内容涵盖航空运输产业与环境、航空运输法律与航权、航空运输营销实务与营销战略、航空运输营销信息系统与航空运输OTA、舱位控制与超售、企业收益管理与联盟收益管理、电子商务与新媒体营销、机场营销、大数据应用等方面。内容精简、专业、全面，深度恰当，可作为航空运输专业及其它相关专业的本科生、研究生教学参考书，也可供航空公司营销专业人士参考。

作者简介

乐美龙，南京航空航天大学教授、博士生导师，民航运输管理专业、机场运行与管理专业建设指导委员会主任，深圳航空博士后创新实践基地导师。1999年，毕业于上海交通大学，获工学博士，历任上海交通大学教授、博士生导师、系主任、副院长。2007年应邀赴美国佐治亚理工大学工业工程与系统工程学院从教，在国际航空运输泰斗ELLIS、JOHNSON院士的鼓励下，从航运转向航空运输优化研究。2015年，担任南京航空航天大学教授、博士生导师。指导博硕士研究生100多人，出版专著6本、教材4本，发表论文100余篇，获得省部级奖3项。近几年，完成企事业单位咨询项目50余项，开展国肉外培训30余场，深受听众喜爱。

第1章基本概念
1.1航空运输业
1.2“顾客”
1.3营销
1.4票价
1.5舱位
1.6航线网络结构
1.7业绩指标
第2章航空运输营销环境
2.1PESTE分析
2.2法律环境
2.3经营权（航权）
2.4航空运输市场
2.5机场
2.6我国航空公司发展现状
第3章航空联盟
3.1国际主要航空联盟
3.2三大联盟的比较与分析
3.3航空联盟成员的利益分成
3.4人盟对航空公司的影响
3.5代码共享
3.6天空开放与航空联盟的关系
第4章营销理论
4.1产品分析理论
4.2产品分析理论在航空运输中的应用
4.3机队和航班表相关的产品特性
4.4与旅客运输服务相关的产品特性
4.5AIDA模型和SPIN周期
4.6AIDA和SPIN在航空运输营销中的应用
第5章航空运输营销
5.1机票等级定价
5.2舱位控制
5.3超售
5.4机票销售
5.5营销沟通
5.6关系营销
5.7常旅客计划
5.8品牌建设
5.9公共关系危机管理
5.10组织管理
第6章航空运输营销电子商务
6.1GDS
6.2国内外主要OTA及其比较分析
6.3国内外航空公司电子商务网站比较
6.4新媒体营销
6.5EC模式下航空运输产品的营销方法
第7章营销发展趋势
7.1我国机票销售的演变及其发展趋势
7.2大数据在营销中应用
7.3机场营销与非航业务的发展
7.4我国航空客货运市场及货运发展之路
7.5低成本航空公司现状及发展趋势
第8章航空运输营销的一些研究热点
8.1航空联盟利益分成
8.2航空公司服务质量
8.3机票定价与舱位控制
附录1中国航空公司简介
附录2中国主要航空公司的特殊舱位代码
附录3不同舱位的一般限定
附录4市场营销的发展过程
附录5英航、新航、汉莎、泰航的主要营销策略
参考文献
致谢

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