商务礼仪(第3版)--聚文网

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内容简介

本书旨在为人们提供系统、实用的商务礼仪规范及操作技巧，指导并帮助人们在商务活动中提高礼仪水准，减少失误和误会，以赢得更多的商机。本书内容包括商务人员基本礼仪、商务活动礼仪、商务形象礼仪、商务文书礼仪、商务人员旅行礼仪、生活中的礼仪、靠前商务礼仪，以及靠前宗教礼俗与商务礼仪。本书可作为高等院校和职业院校的教学与培训教材，也可作为商务人士推荐的工具书。

作者简介

胡晓涓，北京电子科技职业学院,副教授。长期从事“商务礼仪”等礼仪等课程的教学，有着丰富的教学经验。中国高教学会秘书学会常务理事，自1999年起在全国各地进行办公室事务、公共关系、礼仪等方面的培训。

第一章商务礼仪概述

第一节商务礼仪的含义

第二节商务礼仪的基本原则

第三节商务礼仪修养

第二章商务人员基本礼仪

第一节见面礼节

第二节方位礼仪

第三节馈赠礼仪

第三章商务活动礼仪

第一节商务洽谈

第二节商务接待与拜访

第三节商业仪式与活动

第四节商务通信

第五节商务宴请

第四章商务形象礼仪

第一节职业形象的塑造

第二节职业形象举要

第五章商务文书礼仪

第一节商务信笺礼仪

第二节商务柬帖礼仪

第三节商务启事礼仪

第四节备忘录礼节

第六章商务人员旅行礼仪

第一节交通礼仪

第二节住宿礼仪

第三节携带物品礼仪

第七章生活中的礼仪

第一节优雅的举止

第二节得体的服饰

第三节整洁的仪容

第四节礼貌的谈吐

第八章商务礼仪

第一节商务一般礼节

第二节商务会见与会谈

第三节与不同商人的贸易来往

第四节世界主要节日礼俗

参考书目

商务礼仪(第3版)

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